事业单位妇联政工在女性职工心理健康服务中的作用研究

一、引言

在社会快速发展与竞争日益激烈的背景下，事业单位女性职工不仅承担着与男性职工同等的工作压力，还需兼顾家庭责任，面临多重角色冲突，其心理健康问题日益凸显。心理健康不仅影响女性职工个人的生活质量与职业发展，也关乎事业单位的工作效率与团队和谐。事业单位妇联政工作为联系女性职工的重要纽带，在心理健康服务中具有独特优势与重要使命。研究其在女性职工心理健康服务中的作用，对于维护女性职工身心健康、提升事业单位整体效能具有重要意义。

二、事业单位女性职工心理健康现状与问题

2.1 心理健康问题多发

工作上，绩效考核压力、岗位竞争激烈以及工作任务繁重，使女性职工长期处于高度紧张状态；家庭中，育儿、照顾老人等责任占据大量精力，导致工作与生活难以平衡。多重压力下，焦虑、抑郁等心理健康问题在事业单位女性职工群体中较为常见。相关调查显示，部分事业单位女性职工存在不同程度的睡眠障碍、情绪波动等问题 ，严重影响其正常工作与生活。

2.2 心理健康服务供需失衡

当前，事业单位为女性职工提供的心理健康服务相对有限。多数单位缺乏专业的心理健康服务机构与人员，仅通过偶尔的讲座或培训开展相关工作，服务形式单一、内容缺乏针对性，难以满足女性职工多样化的心理健康需求。同时，部分女性职工对心理健康服务的认知不足，存在讳疾忌医的心理，导致心理健康问题无法及时得到解决。

三、事业单位妇联政工在女性职工心理健康服务中的重要作用

3.1 思想引领与心理疏导

妇联政工依托日常思想政治工作，及时捕捉女性职工思想与心理动态，运用思政教育理论，引导其树立正确三观，以积极心态应对工作与生活压力。面对女性职工挫折、低落情绪时，通过谈心谈话开展心理疏导，有效缓解负面情绪，增强心理韧性，筑牢心理健康思想防线。

3.2 资源整合与平台搭建

凭借组织优势，妇联政工整合单位内外资源，为女性职工提供多元心理健康服务。与专业机构合作开展讲座、一对一咨询，联合工会等部门组织培训、团体辅导；搭建交流平台，鼓励职工分享经验，形成相互支持的良好氛围，提升心理健康服务的可及性与实用性。

3.3 权益维护与环境营造

作为女性职工权益代表，妇联政工推动单位制定弹性工作制等利于心理健康的政策，减少外部压力源。同时积极营造和谐包容的工作环境，倡导尊重女性文化，从制度与文化层面为女性职工心理健康提供坚实保障。

四、事业单位妇联政工开展女性职工心理健康服务存在的问题

4.1 专业能力不足

多数妇联政工人员缺乏系统的心理健康专业知识与技能培训，在面对女性职工复杂的心理健康问题时，难以提供专业有效的帮助。部分政工人员对心理健康问题的识别能力有限，无法及时发现潜在的心理危机，影响服务质量与效果。

4.2 工作机制不完善

目前，事业单位妇联政工开展心理健康服务缺乏完善的工作机制。服务内容与方式缺乏系统性规划，工作开展具有随意性；缺乏有效的监督与评估机制，难以对服务效果进行科学评价，不利于工作的持续改进与优化。同时，与其他部门的协同合作不足，资源整合效率较低。

4.3 重视程度不够

部分事业单位对女性职工心理健康服务工作重视不足，将其视为边缘性工作，投入的人力、物力和财力有限。这种观念导致妇联政工开展心理健康服务工作时面临诸多困难，限制了工作的深入开展与作用发挥。

五、发挥事业单位妇联政工在女性职工心理健康服务中作用的路径

5.1 加强专业队伍建设

专业的政工队伍是开展高质量心理健康服务的基础。在培训体系构建上，应制定分层分类的课程规划。对于基础薄弱的政工人员，开设心理健康基础理论课程，涵盖心理学基本概念、常见心理问题的表现与成因等内容；针对已有一定经验的人员，则设置进阶课程，如心理危机干预技巧、团体心理辅导设计等。以某省级事业单位为例，其组织的心理健康培训中，邀请高校心理学教授讲解心理测评工具的使用方法，并结合实际案例进行演练，使政工人员能够通过专业量表初步评估女性职工的心理状态。

为进一步激励政工人员提升专业素养，单位可设立专项奖励基金，对考取心理咨询师、心理健康指导师等职业资格证书的人员给予物质奖励和精神表彰。同时，建立 “老带新” 的帮扶机制，让经验丰富的政工人员与新入职人员结成对子，在实际工作场景中传授沟通技巧与心理疏导经验。此外，引入专家督导制度，定期邀请心理咨询行业的资深专家对政工人员开展的心理健康服务案例进行复盘与指导，及时纠正工作中的不足，确保服务符合专业规范，提升服务的科学性和有效性。

5.2 完善工作机制

科学完善的工作机制是心理健康服务持续有效开展的保障。在规划制定环节，应结合事业单位的年度工作目标和女性职工的实际需求，制定为期 1 - 3 年的心理健康服务规划。规划内容需明确各阶段的服务重点，如第一阶段侧重心理健康知识普及，第二阶段聚焦心理问题筛查与干预等。同时，将心理健康服务纳入妇联政工的年度绩效考核体系，设置明确的考核指标，如开展心理健康活动的次数、服务女性职工的覆盖率、职工满意度等。

监督与评估机制的建立至关重要。除了采用问卷调查、访谈等传统方式收集反馈，还可运用大数据分析工具，对线上心理健康服务平台的用户行为数据进行分析，了解职工对不同类型服务内容的偏好和参与度。例如，通过分析微信公众号文章的阅读量、点赞数、留言情况，判断职工对心理健康知识的关注点，从而调整后续的宣传内容。在跨部门协作方面，可借鉴医疗领域的多学科会诊模式，建立由妇联政工、人力资源部门、工会、外部心理咨询机构组成的跨部门工作小组，定期召开联席会议，共同制定服务方案，整合各方资源，形成从心理预防、干预到康复的全链条服务体系，提升服务的整体效能。

5.3 创新服务方式

新媒体时代为心理健康服务提供了广阔的创新空间。在线上平台建设方面，除了常规的微信公众号和心理交流群，还可开发专属的心理健康服务 APP，集成心理测评、在线咨询、课程学习、树洞倾诉等功能。例如，某教育类事业单位开发的 APP 中，设置了 “每日心灵小语” 推送功能，根据用户的浏览历史和心理测评结果，精准推送个性化的心理调适内容；同时，用户可以通过 APP 预约专业心理咨询师进行视频咨询，打破时间和空间的限制。

在活动形式创新上，可将心理健康教育与艺术形式相结合。比如，组织心理绘画工作坊，让女性职工通过绘画表达内心情绪，由专业心理咨询师进行解读和引导；开展沉浸式心理剧创作与表演活动，鼓励职工将工作和生活中的心理困扰改编成剧本，在表演过程中实现自我探索和成长。此外，针对不同岗位和年龄段的女性职工，制定差异化的服务方案。对于科研岗位的女性职工，开展科研压力管理专题服务；对处于更年期的女性职工，提供针对性的生理和心理调适指导，真正实现心理健康服务的精准化和个性化，有效提升服务的吸引力和实效性。

六、结论

事业单位妇联政工在女性职工心理健康服务中具有不可替代的重要作用。尽管当前工作仍存在一些问题，但通过加强专业队伍建设、完善工作机制、创新服务方式等措施，能够充分发挥其优势，有效提升女性职工心理健康水平，促进事业单位的和谐稳定发展。

参考文献

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