扎根理论在信息资源管理学研究领域的应用案例分析

本案例借用图书馆情报研究方法中的扎根理论研究方法，运用扎根理论特有的质性研究编码技术，对采集来的高校图书馆读者阅读空间需求进行整理归纳，从而总结出国内高校图书馆阅读空间设计中的读者需求维度构成，进而揭示各维度对阅读空间设计的作用关系，从而为国内高校图书馆阅读空间设计提供参考和指导。

一、案例背景

随着我国高校教学内容和教学方法的发展变化，对学生自主学习与独立科研能力的培育成为高校教育发展的主趋势。高校图书馆作为高校课堂教学之外的主要教学补充场所，在培育学生自主科研能力、提供科研阅读空间等方面扮演重要角色。在此背景下，高校图书馆的主要功能由原有的图书保藏机构向综合性多功能信息服务中心转变，成为为学校师生提供情报咨询服务和日常科研交流的重要场所。在这个场所中，高校图书馆的阅读空间功能是高校图书馆场馆功能的核心，也是高校图书馆场馆建设中需要考虑的重要因素之一。

正是高校图书馆阅读空间的重要性，使得越来越多的学者开始关注高校图书馆阅读空间规划设计等问题，从高校图书馆阅读空间的布局、阅读空间的界面、阅读空间的采光照明等角度对高校图书馆阅读空间进行研究。但多数研究方法以定量研究法为主，普遍基于定量研究法对高校图书馆阅读空间的尺寸、书架排布、书桌摆放等数据开展研究，恰恰缺少针对高校图书馆阅读空间的实际使用者——师生群体的实际用户需求的定性研究。这种情况使得现有高校图书馆阅读空间设计往往是基于建筑学基础的空间设计，而非基于实际用户需求出发的具有人文关怀功能的阅读空间设计。因此，在高校图书馆阅读空间设计中如何引入用户需求，设计出符合读者需求的“有温度”的阅读空间成为高校图书馆建筑设计环节中需要考虑的重要问题之一。

二、案例正文

1.理论基础

（1）质性研究理论

信息资源管理学科作为人文社会科学学科之一，在学科研究过程中更加注重针对某一社会现象展开科学观察、实验和调查，强调采用观察、实验和调查等研究方法来证实或证伪某个概念或理论，从而获得对于特定事物及现象的规律性认识[1]。在人文社科领域的研究方法分类上，主要包括量化研究方法和定性研究方法两大类。其中，质性研究是以研究者本人作为研究工具，在自然情境下采用多种方法搜集资料，使用归纳法对资料进行分析并形成理论，通过研究者与研究对象之间的互动而获得解释性理解的一种研究方法[2]。其中质性研究方法是以研究者本人作为研究工具，在自然情境下采用多种方法搜集资料，使用归纳法对资料进行分析并形成理论，通过研究者与研究对象之间的互动而获得解释性理解的一种研究方法[3]。与定量研究法更加注重对数据的收集和分析不同，质性研究方法更加强调研究者与被研究者之间的交流、访问观察和参与，强调研究者运动历史回顾、文献梳理和访谈等形式参与到实践过程中，从而获得研究结论的方法。定性研究近年来形成了扎根理论、访谈法、人种学等正式研究方法。

（2）扎根理论

扎根理论作为定性研究方法之一，是一种通用的信息资源管理研究方法论，其主要目的是从客观存在中所获取的资料和数据中心，通过数据解码反洗和比较构建理论。扎根理论现已形成经典扎根理论、程序化扎根理论和构建主义扎根理论三个流派。扎根理论最早用于护理学研究过程中，后被推广至信息资源管理研究领域，目前尚未形成扎根理论应用于具体信管领域现实情境的范式，因而扎根理论与信管领域的现实情境结合仍旧需要不断丰富。

2.实践应用

扎根理论作为信管领域中质性研究的研究方法之一，目前应用于图书馆舆情监控、读者监控、创客空间设计研究等各个领域。课程中四组同学分别对扎根理论应用于高校图书馆的四项实践活动进行案例分享。分享结束后，各组同学借助扎根理论制定了针对云南大学图书馆阅读空间设计的读者需求调研分析策略和方法，展开进一步调研。

（1）案例分享

案例一：基于扎根理论的高校图书馆创客空间发展阻力因素分析。

案例中，作者利用扎根理论与方法，以图书馆创客空间发展阻力及制约因素的范畴提炼为主线，以 Nvivo 三级节点编码为牵引，以发展阻力及制约因素的模型构建为重点，通过实地调研国内高校图书馆创客空间，选取 69 位经验丰富、业绩卓越的馆领导、馆员/创客获取访谈数据，采用开放式编码、主轴编码和选择性编码萃取概念和范畴，按照规范流程进行编码、分析，识别图书馆创客空间的发展阻力及制约因素，构建空间发展阻力及制约因素模型。

案例二：基于扎根理论的高校图书馆读者荐购影响因素研究。

案例中，作者以福建省内 12 所高校图书馆为研究对象，对采访馆员进行访谈，了解高校图书馆读者荐购的服务现状。应用扎根理论分析访谈文本，得出读者荐购的影响因素，构建高校图书馆读者荐购的影响因素模型。研究结果表明图书馆归因和读者归因是读者荐购的两大影响因素，图书馆归因包括荐购方式、荐购周期、荐购原则和荐购政策，读者归因包括荐购行为和荐购问题。结合读者荐购的现状和问题，探究改善读者荐购的发展策略。

案例三：基于扎根理论的图书馆舆情服务信息收集质量影响因素实证研究。

案例中，作者以扎根理论为指导，借助 Nvivo 软件，通过编码调研数据，利用开放式编码对调研数据进行分类、概括与归纳，提炼出归属于图书馆舆情服务的 10 个初始类别的 34 个初步概念；通过主轴编码，得到图书馆舆情服务信息收集质量影响关键因素为舆情信息本体结构性、舆情信息感知路径化、舆情服务主体能力值、舆情服务机制优化度；基于选择性编码，对上述 4 个影响因素之间存在的结构关系、因果关系、策略关系进行分析。并对舆情信息的本体结构、感知路径、服务机制和主体能力的作用加以归纳总结。

（2）制定调研策略

在充分学习扎根理论的概念和相关应用案例的基础上，鼓励学生采用扎根理论对影响高校阅读空间设计的用户需求因素展开用户调研。通过学生小组讨论，制定调研策略如下：

① 选定调研目标人群

调研目标人群分 4 个目标人群，其中第一小组目标人群为本科生，涉及大一、大二、大三和大四；第二小组目标人群为研究生，包括研一、研二和研三；第三小组目标人群为教师，包括研究背景为人文社科和自然科学；第四小组目标人群为教辅类教师和离退休职称和其他学校工作人员。

② 设计访谈提纲

访谈设计问题主要围绕以下 5 个方面展开：（1）图书馆阅读空间的使用频率；（2）图书馆阅读空间的使用感受；（3）对图书馆阅读空间的环境设想；（4）对图书馆阅读空间的功能设想；（5）对图书馆阅读空间的服务设想。

③ 采用三段程序编码

采用三段程序编码的扎根理论，对采集来的数据进行选择式编码、关联性编码和开放编码，根据每个小组的调研目标不同，形成最终的用户编码表。

表2用户编码表案例

④ 影响因素比较分析

在三段程序编码的基础上，对影响用户体验的高校图书馆阅读空间要素进行比较分析。

3.实践效果

相较于传统的教师授课讲授图情理论的模式，扎根理论在信息资源管理研究方法的理论教学和实践应用中取得以下两个方面的成效：

（1）提升学生自主学习能力

通过角色互换，由学生承担理论讲解的教学方式，能够极大的提高学生的自主学习能力，是的学生能够在小组合作和理论探索的过程中，通过自主学习的方法对信息资源管理研究方法的概念、形成过程、实际应用场景进行自主探索，使得学生由原有的被动接受课堂知识转化为主动获取理论知识。使学生真正成为教学活动的参与者，而非被动的接受者，提升了学生的自我管理能力和主动学习能力。

（2）提升学生理论应用能力

在理论学习和案例回顾之余，以分组合作的模式，给予特定选题使学生将信息资源管理研究的方法与实际问题的解决相结合。既能够增强学生小组合作的观念，又可以使学生在实践过程中，扎实掌握扎根理论的实际应用场景，强化学生将理论学习与实践相结合的能力，强化学生实践的观念，使学生对课堂教学的参与感不断增强。此外，通过小组对比和竞争的方式，也可以使学生能够在实践之余产生竞争心理，增强学生理论学习和实践探索能力。

三、案例思考题

1.谈谈国内目前信息资源管理学专业研究方法还有哪些？

2.谈谈扎根理论在信息资源管理学科其他领域的实践应用？

3.试述扎根理论的研究方法构成，并以扎根理论为研究方法，对高校图书馆现有参考咨询服务的改进提出建议。

四、阅读文献

[1] 李琨.传播学定性研究方法[M].北京：北京大学出版社，2016.

[2] 梁丽萍.量化研究与质化研究—社会科学研究方法的歧异与整合[J].山西高等学校社会科学学报，200416（1）.

[3] 赵忠伟，黄永，程齐凯，陈海华.我国信息资源管理领域近十年科研论文研究方法的演化分析——以《情报学报》和《中国图书馆学报》为例[J].信息资源管理报，2017（3）.

五、案例使用说明

1.适用范围

本案例适用于信息管理学本科《图书馆学基础》《信息管理前沿与创新》《信息组织》课程的辅助案例；亦可供信息资源管理硕士及图书馆学、情报学、档案学硕士研究生的《信息资源管理与档案管理方法论》等相关课程参考。

2.教学目的

本案例旨在通过理论讲解与讨论实践，深化学生对信息资源管理专业中定性分析理论的理解，由简入繁，由浅入深，循序渐进，构建完整的逻辑知识体系；同时，通过角色互换的课堂讲授，使学生从“背诵教材”转化为“学习—理解—动手—掌握”，培养与训练学生的表述能力、动手能力与心理素质，提升高等教育的教育功能。

3.教学建议

本案例按照 2 学时进行设计。对学生分为理论学习与实践应用两个模块进行课堂教学。

第一，理论学习。系统掌握和学习质性研究和扎根理论的关系，概念以及具体研究方法。

（1）分组研究。具体将学生分为六个小组，每组有成员5 人。其中两组负责分别对扎根理论和质性研究的研究历史、概念、研究方法进行讲解。剩余四组则选取扎根理论在图情研究领域的实际应用案例进行案例介绍。（20 分钟）

（2）案例回顾。由四个小组分别选取扎根理论在信息资源管理研究领域的实际应用案例进行案例介绍（60 分钟）。

（3）教师点评：由授课教师对讲解内容进行点评（10 分钟）。

第二，实践应用。以云南大学图书馆阅读空间设计需求为研究对象，安排 6 个小组的学生分小组对云南大学师生的阅读空间需求进行调研，在调研的基础上结合扎根理论，撰写研究报告，作为课堂作业提交。

参考文献：

[1]毛祥，龚瑾，赖子骞等. 信息技术基础课程的教学设计与实践分析[J].电子技术. 2025.54（04）：208-209.

[2]楼蒋良.基于教育均衡发展的“ 双师课堂” 建设与管理[J].教书育人.2025.（02）： 66-68.

[3]颜丽蓉，储节旺，李振延等.生成式人工智能融入信息资源管理学科专业课程教学的路径探索研究[J].图书馆杂志.2025.44（01）：128-138+15

7.

作者简介：赵晓，女，副研究员，研究方向为中国古代阅读史、图书馆学史、藏书理论与藏书方法及阅读推广等。本项目为云南大学教学与改革项目“ 基于翻转课堂的创新创业类课程教学模式探索研究” 成果之一。