浅谈如何健全消防宣传“敲门行动”工作机制，夯实社会面火灾防控基础

摘要：在当前社会，火灾防控已成为公共安全领域的重要一环，而消防宣传作为提升公众消防安全意识、预防火灾事故的有效途径，其重要性不言而喻。“敲门行动”作为消防宣传的一种创新模式，通过主动上门服务，将消防知识送达千家万户，对于夯实社会面火灾防控基础具有深远意义。本文旨在探讨如何健全“敲门行动”工作机制，针对当前“敲门行动”存在的问题和挑战，从组织架构、宣传内容、实施策略及监督评估等多方面入手，构建系统化、长效化的消防宣传体系，夯实社会面火灾防控基础。

关键词：敲门行动；消防宣传；火灾防控

一、当前“敲门行动”存在的问题

（一）宣传覆盖面不足

“敲门行动”主要针对基层社区、农村、孤寡老人等火灾高风险区域，但在实际操作中，由于资源有限、人员紧张等原因，往往难以做到全面覆盖。部分偏远地区或弱势群体，如老年人、残疾人等，因信息闭塞或行动不便难以获得有效的消防宣传。此外随着城市化进程的加快，流动人口不断增加，这部分人群也往往成为宣传的盲区。

（二）宣传内容单一

在宣传过程中，往往过于依赖传统的宣传册、海报等材料，缺乏针对不同人群、不同场景的定制化宣传内容。这种“一刀切”的宣传方式，难以满足不同受众的需求，导致宣传效果大打折扣。例如，对于儿童和老年人，他们对消防知识的理解和接受程度存在差异，因此需要制定更加贴近他们生活实际的宣传内容。

（三）工作机制不健全

一方面，缺乏有效的监督评估机制，导致宣传效果难以量化评估，无法及时调整宣传策略；另一方面，部门间协作不够紧密，存在信息孤岛现象，导致宣传资源无法充分利用。此外，消防宣传志愿者队伍的管理和培训也存在不足，影响了宣传的质量和效率。

二、“敲门行动”消防宣传优化策略

（一）完善组织架构，强化责任落实

1.1 构建多级联动体系

为确保“敲门行动”的有效实施，需构建由政府主导、消防部门牵头、乡镇街道、社区（村）具体负责、社会力量广泛参与的多级联动体系。各级政府应将“敲门行动”纳入消防工作考核范畴，明确职责分工，形成上下联动、齐抓共管的良好局面。消防部门作为专业指导机构，应负责制定行动方案、培训宣传人员、提供技术支持；乡镇街道、社区（村）作为实施主体，需结合本地实际，细化宣传方案，定期开展宣传培训，确保“敲门行动”落地见效。

1.2 强化责任追究机制

建立健全“敲门行动”责任追究机制，对宣传不到位、工作不力的单位和个人，依据相关规定严肃追责问责。通过设立举报投诉渠道，鼓励公众参与监督，形成全社会共同关注、共同参与的良好氛围。同时，将“敲门行动”执行情况与绩效考核、评优评先相挂钩，激发各级干部的工作积极性和责任心。

（二）丰富宣传内容，提升宣传实效

2.1 定制宣传材料

针对不同群体、不同场所的火灾风险特点，设计定制宣传材料。对于老年人群体，应重点讲解家庭用火用电安全、初起火灾扑救方法；对于学生群体，则侧重传授消防安全知识、逃生自救技能；对于工厂企业，需强调消防安全管理制度、火灾预防措施。通过图文并茂、通俗易懂的方式，使宣传内容更加贴近群众、贴近生活。

2.2 开展多元化宣传形式

充分利用现代传媒手段，拓展“敲门行动”的宣传渠道。除传统的面对面宣讲外，还可通过电视、广播、报纸等媒体平台，以及微信、微博、抖音等新媒体工具，发布消防安全提示、播放宣传视频、开展线上互动问答，实现线上线下相结合，全方位、多角度地传播消防知识。同时，结合重要节日、节点，组织消防主题直播活动，增强宣传的趣味性和吸引力。

（三）优化实施策略，确保宣传覆盖面

3.1 精准定位目标群体

通过大数据分析、社区摸排等方式，精准定位火灾高风险区域、重点人群，如老旧小区、城中村、孤寡老人住所等，实施精准宣传。建立目标群体台账，实行动态管理，确保宣传对象无遗漏、全覆盖。

3.2 灵活安排宣传时间

结合居民生活习惯，合理安排“敲门行动”的时间节点。如工作日可利用晚间时段，周末则可全天候开展宣传。同时，针对特定群体（如上班族）的作息特点，采取预约服务、错时宣传等方式，提高宣传的针对性和有效性。

3.3 强化培训指导力度

加强对“敲门行动”宣传人员的培训指导，提升其专业素养和宣传能力。培训内容应涵盖消防法律法规、火灾预防知识、逃生自救技能等方面，并注重实战演练和案例分析，确保宣传人员能够熟练掌握宣传技巧，有效应对各种突发情况。

（四）加强监督评估，确保工作质效

4.1 建立监督考核机制

制定“敲门行动”监督考核办法，明确考核标准、考核方式和考核周期。通过定期检查、随机抽查、群众评议等多种方式，对宣传活动的组织实施、宣传效果、群众满意度等进行全面评估，确保工作质效。

4.2 完善信息反馈机制

建立健全信息反馈机制，畅通群众意见反映渠道。对于群众提出的意见建议，应及时梳理汇总，认真分析研究，有针对性地改进工作。同时，加强对反馈信息的跟踪问效，确保问题得到妥善解决。

4.3 强化结果运用力度

将“敲门行动”的监督考核结果作为评先评优、奖惩问责的重要依据。对于表现突出的单位和个人，应给予表彰奖励；对于工作不力、问题突出的，应严肃处理，形成鲜明的激励导向和问责效应。

（五）深化合作共治，形成宣传合力

5.1 加强部门协同配合以促进行动深化

消防部门应与应急管理部门、住房与城乡建设部门、教育部门以及民政部门等建立一套紧密且高效的协作机制，旨在共同推动“敲门行动”的深入实施与持续发展。通过构建信息共享平台，各部门能够及时交流火灾防控的相关数据与经验，实现资源的有效整合与互补。在此基础上，联合行动的开展将成为常态，无论是联合检查、联合演练还是联合宣传，都将形成强大的宣传合力，显著提升消防宣传的工作效能，确保消防安全知识能够更广泛地覆盖社会各个层面。

5.2 动员社会力量参与以激发宣传活力

充分发掘并利用社会组织、志愿服务团队等社会力量的潜在价值，鼓励其以积极的态度参与到“敲门行动”中来。政策层面的积极引导与资金支持将成为激发社会力量参与热情的关键，同时，通过设立表彰奖励机制，对在消防宣传中表现突出的社会组织和个人给予荣誉与物质的双重肯定，将进一步调动其积极性与创造力。如此，全社会共同参与消防宣传的良好局面将逐步形成，消防安全的理念将深入人心，成为社会各界的共识与行动自觉。

5.3 推动区域协作联动以实现优势互补

加强跨区域之间的消防宣传协作，是推动“敲门行动”全面覆盖、深入发展的有效途径。相邻地区应建立一套完善的联动机制，通过联合策划宣传活动、共享宣传资源、协同应对火灾风险等措施，实现区域间消防宣传工作的互联互通。这种协作模式不仅能够促进消防宣传资源的优化配置，还能够通过经验交流与策略共享，提升各地区的火灾防控能力，形成优势互补、协同发展的良好态势，为构建安全和谐的社会环境奠定坚实基础。

结束语

健全“敲门行动”工作机制，是夯实社会面火灾防控基础的重要举措。通过完善组织架构、丰富宣传内容、优化实施策略、加强监督评估以及深化合作共治等多方面的努力，可有效提升公众的消防安全意识，降低火灾事故发生率，为构建和谐社会、保障人民生命财产安全作出积极贡献。各级政府和相关部门应高度重视“敲门行动”的实施工作，切实加强组织领导，确保各项措施落到实处、取得实效。

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