提高乡镇图书资料管理人员素质的对策

摘要：随着社会经济的发展和文化事业的进步，乡镇图书馆在弘扬农村文化、推动和谐社会建设方面发挥着越来越重要的作用。然而，乡镇图书馆的发展也面临着诸多问题，其中最为突出的就是图书资料管理人员素质不高。为了更好地发挥乡镇图书馆的功能，提高图书资料管理人员的素质已成为当务之急。提升乡镇图书资料管理人员素质是一项系统性工程，需以培训强基、激励提效、技术赋能、制度保障多措并举。

关键词：乡镇；图书资料管理员；素质提升

乡镇图书资料管理工作在提升居民文化素养、促进知识传播等方面肩负着关键使命。但当下乡镇图书资料管理人员的素质状况呈现出较大差异，部分人员专业知识匮乏，业务技能生疏，这极大地制约了乡镇丰富图书资源的高效利用，也导致图书馆的服务水平难以达到理想高度。如何切实有效地提高乡镇图书资料管理人员的素质，已成为推动基层文化事业持续发展进程中亟待攻克的重要课题，其紧迫性与重要性不言而喻。提高乡镇图书资料管理人员的素质是一项长期而艰巨的任务，需要各级政府、文化主管部门和乡镇图书馆共同努力。

一、加强专业知识培训

（一）针对乡镇特色需求培训

乡镇图书馆因其独特的地域属性与服务对象，有着别具一格的需求特点。培训内容务必紧密贴合当地农业生产、文化传承等实际情况。在农业科技图书管理与推广方面，像某乡镇以种植葡萄等经济作物为主，当地组织的培训就重点围绕如何精准分类整理葡萄种植技术、病虫害防治等相关书籍，同时传授推广技巧，例如举办农业科技图书下乡活动，深入田间地头为农民讲解书中知识要点，切实满足农民生产需求【1】。在地方文化资源整理课程中，某乡镇名称有着深厚的民俗文化底蕴，培训管理人员对当地民俗传说、传统手工艺制作等资料进行收集、整理与分类，以便更好地传承和展示地方特色文化，丰富乡镇图书馆的文化内涵，为当地居民和游客提供独特的文化体验。

（二）开展系统的图书管理课程培训

系统且全面的图书管理课程培训是提升管理人员专业素养的基石。乡镇应当积极组织图书资料管理人员参与一系列涵盖图书馆学基础理论、图书分类编目、文献检索等核心基础课程的培训活动。在培训方式的选择上，可采取多元化策略。一方面，邀请业内资深专业讲师进行集中面授。例如，邀请本地知名高校图书馆学教授，为乡镇图书管理人员开展为期一周的集中培训，深入浅出地讲解图书馆学基础理论，通过实际案例演示图书分类编目的流程与技巧，使管理人员们对相关知识有了直观且深刻的理解。另一方面，借助便捷的网络教育平台，搭建丰富的线上课程学习体系。平台上提供的一系列图书管理专业课程，能够让管理人员依据自身繁忙的工作与生活节奏，灵活安排学习时间。课程结束后，设置严格的考核环节，如理论知识笔试、实际操作考核等，确保管理人员真正扎实地掌握基础理论知识，为后续工作筑牢根基。

二、提升业务技能

（一）沟通与服务技能培训

乡镇图书资料管理人员身处服务群众的一线，其沟通与服务技能直接影响着读者的阅读体验与图书馆的形象。通过组织专门的沟通技巧培训课程，精心模拟各类服务场景。例如，设置老年读者前来借阅图书场景，让管理人员学习如何用温和、耐心的语气讲解借阅流程，帮助老年读者克服操作困难；针对儿童读者活泼好动、好奇心强的特点，模拟引导阅读兴趣场景，培训管理人员掌握运用故事讲述、互动游戏等方式激发儿童阅读热情的技巧。乡镇在开展此类培训后，读者满意度显著提升，图书馆的人气也日益旺盛。

（二）信息化技能培训

在信息技术飞速发展并深度融入图书管理领域的当下，提升乡镇图书资料管理人员的信息化技能已成为当务之急。开展的培训内容应全面覆盖计算机操作基础、专业图书管理软件使用以及数据库建设与维护等关键方面【2】。以定期组织的图书管理软件操作培训为例，每季度邀请软件工程师为管理人员进行为期两天的培训，详细讲解图书借阅登记、库存管理、读者信息录入与查询等功能的操作方法，通过现场演示、模拟操作与答疑解惑，让管理人员能够熟练运用软件处理日常工作。同时，积极鼓励管理人员利用信息技术搭建线上图书借阅平台，乡镇搭建线上平台，居民只需通过手机或电脑登录，即可便捷地查询图书库存、办理借阅手续，极大地提高了图书借阅的效率与便捷性。

三、建立激励机制

（一）开展优秀评选活动

定期开展 “优秀图书资料管理人员” 评选活动，能够在乡镇图书管理队伍中树立标杆，营造良好的竞争氛围。乡镇可以每年年底组织评选，评选标准涵盖工作业绩、创新服务举措、读者反馈等多个维度。对评选出的优秀人员，通过举办表彰大会、在乡镇宣传栏展示风采等方式进行表彰。这不仅给予优秀管理人员极大的荣誉感，也激励其他人员向榜样看齐，在日常工作中积极探索创新，努力提升服务质量，进而带动整个乡镇图书管理队伍素质的提升。

（二）设立绩效奖励制度

科学合理的绩效考核标准是激发管理人员工作积极性的有力杠杆。将图书借阅量、读者满意度、图书整理维护情况等关键指标纳入考核体系。乡镇制定详细考核细则，图书借阅量以每月为统计周期，借阅量增长幅度达到一定比例给予相应加分；读者满意度通过问卷调查、线上评价等方式收集，满意度高的管理人员加分【3】；图书整理维护方面，对书架整洁度、图书破损修复及时性等进行考核打分。对表现优秀的管理人员，给予可观的物质奖励，如发放奖金、奖品，同时在职称评定、职务晋升等关乎个人职业发展的关键环节给予优先考虑。

结语

提高乡镇图书资料管理人员素质绝非一蹴而就，而是一项任重道远且系统性极强的工程。需要从专业知识培训、业务技能提升、激励机制建立等多个维度协同发力、持续推进。唯有打造一支素质过硬、业务精湛的图书资料管理队伍，才能让乡镇图书馆的文化服务功能得以充分释放，为推动乡镇文化的繁荣兴盛、促进基层文化建设蓬勃发展提供坚实有力的支撑。

参考文献

[1]李宪东.全媒体时代提高基层图书资料管理人员素质的探析[J].中文科技期刊数据库（全文版）图书情报，2023（3）：193-196.

[2]王帅腾.试论高职院校图书管理人员的多元化素质培养策略[J].中文科技期刊数据库（文摘版）图书情报，2024（6）：0088-0091.

[3]王晓冠.提高图书资料管理人员综合素质的措施[J].中文科技期刊数据库（全文版）社会科学，2021（7）：203-204.