互联网精细化营销赋能加油站用户提质增效的策略

引言

通过对当前加油站工作进行研究可以发现，目前加油站行业竞争更加激烈。新能源正在替代传统能源影响了加油站的发展，一部分加油站用户开始流失，如何破解加油站发展难题是目前管理人员正在思考的问题。而互联网精细化营销以互联网为载体，通过丰富多元的行业化和专业化互联网平台，实现对加油站用户的管理，促进了加油站的转型，也提高了加油站的竞争力，需要引起相关管理者的高度关注与重视。

一、加强加油站互联网精细化营销体系建设

近年来加油站间的价格大战愈演愈烈，价格大战首先是由民营加油站发起。为了更好地提高加油站的竞争实力，在新时期加油站应该积极建设互联网精细化营销体系，更好地服务于广大用户，同时破除行业垄断，提高加油站的竞争水平，促进加油站间公平竞争，营造良好的市场环境。

落实的具体工作中，加油站管理人员可以深耕线上渠道，积极建立数字化会员体系。在建设数字化会员体系之前，加油站做好前期准备以及预热工作，以互联网为技术支持，建立全新的线上媒体触达平台。用互联网营销思维借助现代化的多媒体宣传媒介，加强品牌宣传，营造良好的文化环境。除此之外，加油站管理人员进行设计符合营销方案，在油价优惠、幸运大转盘、好友拉新以及会员奖励等方面进行设置，制定有效的执行方案，帮助加加油站会员更好地了解并参与线上活动。在建立互联网精细化营销体系的过程中，加油站管理人员还应该加强对石油石化行业的分析，了解目前市场走向，及时捕捉市场风险以及问题，保持敏感度，在互联网精细化营销体系中进行渗透和体现，这样能够促进加油站实现转型升级，更好地抵御市场风险，提高用户服务质量以及服务水平[1]。

二、加强加油站零售管理系统的应用

伴随着社会的发展，我国开始进入互联网时代，互联网技术如同雨后春笋般发展起来，呈现出一片欣欣向荣的繁荣景象，互联网也开始与各个行业实现融合，推动了行业的转型，同时互联网在加油站用户管理工作中也发挥着巨大的作用，因此，加油站管理人员应该积极融入互联网时代，借助互联网技术开展精细化营销工作，促进加油站用户提质增效。

加油站零售管理系统具有较强的灵活性、稳定性、兼容性、扩展性，不仅能够满足加油站管理的业务要求，同时通过互联网云服务架设总部系统，能够实现多油站联合经营，满足多站客户跨站、跨区域统一管理的需要。加油站零售管理系统中开发了集银行卡、IC 卡和移动支付多种支付模式，更符合加油站互联网+发展的方向和规模化经营需要，并且系统自带手机管理端系统和客户端系统，能够方便加油站管理者利用移动终端对加油站远程多站的统一监管，也能够满足油站客户多样化需求，利于提升用户服务质量以及服务水平。为了更好地应用好加油站零售管理系统，开展精细化营销工作，加油站管理人员应该加大在管理系统方面的投入力度，同时设立专项资金，专门用于加油站零售管理系统的研究以及应用，为加油站工作人员提供更多便利[2]。

三、创新互联网精细化营销理念

意识是指导行为的重要条件，有什么样的意识往往会有什么样的行为表现。互联网精细化营销赋能加油站用户提质增效决定了加油站管理人员应该积极创新思想，组织开展好精细化营销工作。

首先，加油站管理人员应该树立客户导向思维。加油站开展一系列的精细化营销活动其主要目的是服务于客户，满足客户需求。为此，作为加油站管理人员也应该树立客户导向思维，以客户需求为出发点和归宿，设计的精细化营销活动内容都应该围绕着客户展开，包括产品开发、市场营销以及服务提供等，这样能够更好地拉近加油站与用户之间的距离，建立良好的互动关系，满足用户需求，提高用户忠诚度以及满意度，促进加油站良性发展。其次，加油站管理人员应该具备降本增效思维。在进行互联网精细化营销中尽可能降低成本的投入，以最低的成本实现更大的收益。最后，加油站管理人员应该树立数据驱动思维。数据驱动思维主要是指在进行加油站精细化营销的过程中坚持以互联网数据为推动，将互联网技术与精细化营销相结合，不断提高加油站的市场竞争力，同时优化产品以及服务，提高用户的满意度[3]。

四、丰富加油站营销手段

当前国内加油站市场竞争日趋激烈，在油品高度同质化的背景下加油站如何破解发展难题是管理者需要思考的内容，其中新媒体营销让加油站获得了更多发展的机会以及可能性。因此，加油站管理人员应该创新营销理念，丰富加油站营销手段和方式。

落实到具体工作中，加油站可以采用微信营销的方式，建立广泛的用户基础，提高用户服务质量。当前手机成为人们日常生活的必需品，也是人们的精神食粮。为此，加油站管理人员可以建立加油站微信公众号，引导广大车主成为粉丝，扩大粉丝基数，为车主提供有价值的内容。在利用微信进行营销的过程中，管理人员可以从微服务、微支付、微营销、微传播四个方面入手进行精细化营销。微服务是基础。加油站可以利用微信提高加油站服务质量以及服务水平。比如借助微信公众号为广大车主以及粉丝及时更新油站的油价活动、会员通知等信息，搭建用户与加油站沟通的桥梁，同时借助微信公众号，车主还能够储值金额积分、查询以及查找交易记录等。微支付发现客户。加油站管理人员可以利用微支付帮助用户通过公众号实现一键加油，这样不仅能够提高加油的效率，也能够对客户进行有效的后台管理，及时掌握客户的动态信息，了解客户的加油情况。微营销拴住客户。当加油站微信公众号聚集了大量的车主粉丝，管理者可以利用加油站微信号通过公众号的形式为用户发放红包、卡券或文章转发进行粉丝裂变，增强客户的粘性，并对会员的数据进行采集、录入以及分析，更加及时地反馈用户的数据，为开展后续经营以及营销策划提供数据支持。微传播拓展客户。比如在加油站微信公众号中，管理人员可以及时发送文章内容，同时增加转载点赞的活动，让加油站微信公众号粉丝以转载的方式扩大加油站的宣传力度，增强加油站的影响力，让更多的车主了解加油站经营以及提高加油站服务质量助力。

结语：综上所述，互联网精细化营销是加油站用户提质增效的重要途径和方式，作为加油站管理人员应该及时创新思维，充分认识到互联网精细化营销的重要性，结合广大用户需求，建设加油站互联网精细化营销体系，加强对加油站零售管理系统的应用，同时丰富营销手段与方式，促进我国加油站实现可持续发展的同时提升用户服务质量，提高工作效率。相信不久的将来，在互联网精细化营销的支持下加油站将会获得更多的群众基础，也能实现加油站数字化转型，激发加油站市场发展潜力。

参考文献：

[1]闫强. 互联网精细化营销赋能加油站用户提质增效的策略研究[J].石化技术,2024,31(04):190-19

[2]李世东. 基于客户价值的精细营销管理[J].营销界,2019,(34):289-291.

[3]汪珏,鲁晓玲,李晓云,等. 浅谈精细化营销在蚌埠 A 加油站的一次实践[J].化工管理,2018,(29):18-