论医院信息化管理的问题和对策

前言

在当今数字化时代，医院信息化管理利用计算机技术、网络技术和通信技术等，实现医疗信息的数字化采集、存储、传输和共享，为医疗服务、医院管理和决策提供了有力支持。信息化管理有助于提高医疗服务的准确性和及时性，减少医疗差错，优化患者就医体验，同时也能提升医院的运营效率，降低管理成本[1]。然而，由于医院业务的复杂性和特殊性，以及信息技术的快速更新迭代，医院信息化管理在实践中面临着一系列亟待解决的问题。深入研究这些问题并提出切实可行的对策，对于推动医院信息化管理的健康发展具有重要意义。

一、医院信息化管理存在的问题

1.数据安全隐患

1.1 数据泄露风险

医院信息化系统中存储着大量患者的敏感信息，包括个人身份信息、医疗记录、诊断结果等。这些数据一旦泄露，将对患者的隐私和权益造成严重损害。网络黑客攻击、内部人员违规操作、系统漏洞等都可能导致数据泄露。例如，2023 年某医院就曾遭受黑客攻击，大量患者数据被窃取，引发了严重的社会关注。

2.2 数据备份与恢复不足

数据备份是保障数据安全的重要手段，但部分医院在数据备份方面存在不足。备份策略不完善，备份频率过低，备份数据存储不安全等问题较为常见。一旦发生硬件故障、自然灾害或人为误操作等导致数据丢失，医院可能无法及时恢复数据，影响正常的医疗业务开展。有些医院虽然进行了数据备份，但在实际恢复数据时，却发现备份数据不完整或无法正常恢复。

2.专业人才短缺

2.1 复合型人才匮乏

医院信息化管理需要既懂医学知识又熟悉信息技术的复合型人才。然而，目前这类复合型人才在市场上较为稀缺。医院现有的信息技术人员大多缺 医学背景知识，对医院业务流程理解不够深入，难以准确把握信息化建设的需求。而医护人员虽然熟悉 但对信息技术的掌握程度有限，在系统使用过程中遇到问题时，往往无法自行解决。这导致在信息化建设和应用过程中，沟通成本增加，项目推进困难。

2.2 人员培训不足

医院信息化系统不断更新升级，新的功能和应用不断涌现，这就要求医院对相关人员进行持续的培训。但部分医院对人员培训不够重视，培训内容和方式缺乏针对性，导致医护人员和管理人员对信息化系统的操作不熟练，无法充分发挥系统的功能。一些医护人员对新上线的电子病历系统的高级功能，如临床决策支持功能等，缺乏了解和应用能力。

3.信息化建设资金投入不足

3.1 初始建设资金短缺

医院信息化建设需要大量的资金投入，包括硬件设备采购、软件系统开发、网络建设、人员培训等方面。对于一些经济欠发达地区的医院或小型医院来说，初始建设资金短缺成为制约信息化发展的重要因素。由于资金有限，医院可能无法购置先进的信息化设备和软件，导致信息化建设水平较低，无法满足实际业务需求[2]。

3.2 后续维护与升级资金缺乏

信息化系统建成后，还需要持续的资金投入用于系统的维护和升级。随着信息技术的快速发展和业务需求的不断变化，系统的维护和升级成本逐年增加。但部分医院在预算安排中，对后续维护与升级资金考虑不足，导致系统长期得不到有效维护和升级，性能下降，甚至出现安全隐患。 些医院的信息系统多年未进行升级，无法适应新的医保政策和医疗监管要求。

二、医院信息化管理问题的解决对策1.强化数据安全管理1.1 建立完善的数据安全防护体系

医院应加强网络安全防护，部署防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全设备，防止网络黑客攻击和恶意软件入侵。同时，采用数据加密技术，对患者敏感信息进行加密存储和传输，确保数据在传输和存储过程中的安全性。此外，建立严格的数据访问控制机制，根据员工的岗位和职责，分配不同的数据访问权限，防止内部人员违规操作导致数据泄露。例如，只有授权的医护人员才能查看患者的电子病历，且只能查看其负责的患者信息。

1.2 完善数据备份与恢复策略

制定完善的数据备份策略，明确数据备份的频率、方式和存储位置。采用多种备份方式相结合，如全量备份、增量备份和差异备份等，确保数据的完整性。同时，定期对备份数据进行验证和恢复测试，确保在需要时能够及时、准确地恢复数据。建立异地灾备中心，将重要数据备份到异地，以应对自然灾害等不可抗力因素导致的数据丢失。例如，每天进行一次全量备份，每周进行一次异地备份，并每月进行一次恢复测试。

2.培养专业人才

2.1 加强复合型人才培养

医院可以与高校合作，开展定制化的人才培养项目，鼓励信息技术专业的学生选修医学相关课程，医学专业的学生学习信息技术知识，培养既懂医学又懂信息技术的复合型人才。同时，医院内部也可以开展跨部门的培训和交流活动，促进信息技术人员与医护人员之间的知识共享和交流。例如，定期组织信息技术人员到临床科室进行业务学习，了解医院业务流程，安排医护人员参加信息技术培训课程，提升其信息化应用能力。

2.2 优化人员培训机制

制定系统的人员培训计划，根据不同岗位人员的需求，设计有针对性的培训内容和方式。培训内容不仅要包括信息化系统的操作技能，还要涵盖信息技术的基础知识、信息化建设的理念和发展趋势等。采用多样化的培训方式，如课堂讲授、在线学习、实践操作、案例分析等，提高培训效果。定期对培训效果进行评估和反馈，根据评估结果调整培训计划和内容。例如，对于新入职的医护人员，开展基础的信息化系统操作培训；对于有一定信息化基础的人员，组织高级功能应用培训和信息化管理培训。

3.加大资金投入

3.1 拓宽资金筹集渠道

医院应积极争取政府财政支持，将信息化建设纳入医院发展规划，向政府相关部门申请专项建设资金。同时，探索多元化的资金筹集渠道，如引入社会资本、与金融机构合作开展信息化项目建设等。此外，医院自身也应合理调整预算结构，加大对信息化建设的资金投入比重。例如，通过与企业合作，共同建设智慧医疗项目，企业提供资金和技术支持，医院提供应用场景和数据资源，实现互利共赢。

3.2 合理规划资金使用

在资金使用过程中，要进行合理规划和预算管理。对信息化建设的各个环节进行详细的成本效益分析，优先保障关键项目和核心系统的建设与维护。建立严格的资金审批和监管机制，确保资金使用的透明度和合理性[3]。例如，在采购信息化设备和软件时，通过招标采购等方式，选择性价比高的产品，避免资金浪费。

结束语

医院信息化管理是提升医院综合竞争力、改善医疗服务质量的必然趋势。尽管当前医院信息化管理面临着诸多问题，但通过针对性的解决对策，能够有效推动医院信息化管理水平的提升。在今后的发展中，医院应持续关注信息技术的发展动态，结合自身实际情况，不断优化信息化管理策略，以适应日益增长的医疗服务需求和行业竞争的挑战，为实现医疗行业的数字化转型和可持续发展奠定坚实基础。

参考文献

[1]苏永南.信息化时代下医院运营管理中存在的问题及策略[J].中国卫生标准管理,2025,16(3):76-79.

[2]王杰,宋宪锟,王建洲.医院信息管理面临的问题和应对策略[J].卫生经济研究,2024,41(6):87-89.

[3]岳伟.现代医院财务管理信息化建设存在的问题及对策研究[J].财经界,2025(1):126-128.