电子商务与工商管理融合下的供应链协同管理研究

1.引言

依托电子商务技术与工商管理流程构建数字化信息协同平台，是打破供应链“孤岛效应”的良方。该平台以“数据实时流转、信息透明可视”为目标，涵盖三大核心模块。需求预测模块整合电商平台数据，用大数据算法精准预估需求，为制造商和供应商规划提供支撑；流程管控模块将工商管理流程数字化，使各主体实时获取生产、物流等关键信息；应急响应模块遇异常自动预警并推送方案。此平台能有效推动供应链高效协同，提升整体竞争力。

2.电子商务与工商管理融合下供应链协同管理的现状分析

2.1 信息协同不足

部分企业在供应链管理中，尚未建立统一的信息共享平台：一方面，电子商务平台积累的消费数据未能及时同步至制造商与供应商，导致生产计划与市场需求脱节，易出现库存积压或缺货问题；另一方面，工商管理环节的流程数据分散在各部门系统中，供应链上下游企业难以实时获取，增加了沟通成本与决策延迟。例如，某家电企业因电商平台订单数据未及时传递至生产部门，导致旺季时产品缺货，淡季时库存积压，直接影响了企业利润与市场口碑。

2.2 利益分配机制失衡

供应链各主体的核心目标存在差异：供应商关注原材料销量与回款速度，制造商侧重生产效率与成本控制，电商平台追求流量与销售额，物流企业则重视配送效率与运营成本。由于缺乏基于工商管理的科学利益分配机制，部分企业在协同过程中过度追求自身利益，忽视整体效益。例如，部分电商平台为吸引消费者，强制要求供应商降低供货价格，却未给予物流补贴或流量支持，导致供应商利润空间被压缩，最终选择减少合作品类，破坏了供应链的稳定性。

2.3 流程管控滞后

电子商务环境下，订单具有“小批量、多批次、高波动”的特点，而传统供应链流程管控模式较为僵化：一方面，生产环节仍以“大规模标准化生产”为主，难以快速响应电商平台的个性化订单需求；另一方面，物流环节缺乏与电商平台的实时协同，配送路线规划、库存调度依赖人工决策，易出现配送延迟、错发漏发等问题。此外，工商管理中的质量管控环节未能覆盖供应链全链路，部分商品在流通环节出现质量问题，影响消费者信任与企业品牌形象。

3.电子商务与工商管理融合下供应链协同管理的路径设计

3.1 构建数字化信息协同平台

依托电子商务技术与工商管理流程，构建数字化信息协同平台是打破供应链“孤岛效应”的关键举措。该平台聚焦“数据实时流转、信息透明可视”，设有三大核心模块。需求预测模块整合电商平台多维度数据，借助大数据算法精准预测未来需求，助力制造商与供应商科学规划。流程管控模块将工商管理流程数字化，让供应链各主体实时掌握商品生产、物流及质量信息，降低沟通成本。应急响应模块在遇到订单突发、物流延迟等异常时，自动预警并推送解决方案，提升应急处理效率。此平台可实现供应链高效协同，增强整体竞争力。

3.2 优化利益分配机制

以工商管理的“公平性、共赢性”为指引，优化利益分配机制是强化供应链协同动力的关键。要设计基于供应链贡献度的利益分配方案，明确“订单贡献、成本投入、风险承担”等核心分配指标，让供应商因高质量供货、物流企业因高效配送等获得合理回报。同时，建立动态调整机制，每季度依据供应链整体效益和各主体贡献度变化，灵活调整利益分配比例，防止“固定分配”滋生协同惰性。此外，引入行业协会或专业机构进行第三方监督，保障分配公平透明，有效减少主体间的利益纠纷，进而平衡各方利益，充分调动协同积极性。

3.3 重构柔性流程管控体系

结合电子商务的“动态性”与工商管理的“规范性”来重构柔性流程管控体系，是适配电商动态需求的关键。生产环节推行“小批量、多批次”柔性生产模式，通过电商平台获取个性化订单，以智能制造设备快速调参，满足定制化诉求。物流环节整合订单与配送数据，用AI算法优化路线，达成“就近发货、智能分仓”，并将物流时效考核纳入KPI奖惩。质量管控环节构建供应链全链路质量追溯体系，借助区块链记录全流程信息，方便消费者查询与工商管理部门监管，有效杜绝不合格商品流入市场。

3.4 强化跨主体协同机制

强化跨主体协同机制对提升供应链整体效率至关重要。以工商管理“统筹协调”职能为依托，构建多元协同模式。每月定期召开协同会议，供应商、制造商等齐聚，总结运营问题、规划下月目标，像电商大促前做好生产、库存与物流规划。搭建联合培训体系，电商平台与工商管理部门携手，提升各主体协同与专业能力。同时，鼓励开展协同创新项目，电商平台与制造商合作优化产品设计，供应商与物流企业研发绿色包装，降低成本与环境影响，实现多方共赢。

4.实施策略与保障措施

4.1 组织保障

企业要构建高效的组织保障体系，需成立跨部门协同小组，成员涵盖电商、工商管理、供应链部门核心人员，并明确职责分工。决策层由企业高层担任组长，把控供应链协同管理战略方向，统筹内外部资源；执行层由各部门骨干构成，负责信息平台搭建等具体任务的落地；监督层由企业审计部门与外部专家组成，定期评估协同成效，及时纠偏。如某零售企业借助该小组，打破电商与供应链部门数据壁垒，短短 3 个月便使订单响应速度提升 50% ，成效显著。

4.2 资源保障

企业需投入资金引进大数据、AI、区块链等技术，升级信息协同平台，优化柔性生产设备与智能物流系统；同时，与技术服务商合作，保障平台稳定运行与技术迭代；一方面，招聘兼具电子商务与工商管理知识的复合型人才，负责供应链协同管理工作；另一方面，定期组织员工参加培训，内容包括数字化工具操作、供应链协同策略、电商运营技巧等，提升员工专业能力。

4.3 制度保障

企业应制定《供应链协同管理规范》，为供应链协同运作筑牢根基。规范需清晰界定各主体权利义务，明确信息共享标准，如电商平台订单生成1 小时内同步至供应链信息平台；规范流程管控，要求制造商收到需求预测 3 天内制定生产计划；设定利益分配规则，督促物流企业实时更新配送信息，延迟超 24 小时提交书面说明。此外，要将规范纳入企业绩效考核体系，对遵守规范、表现出色的部门与个人给予奖励，对违规者严肃处罚，以此保障协同管理规范有效落地。

5.总结

电子商务与工商管理的深度融合，为供应链协同管理开辟了全新路径。借助构建数字化信息协同平台打破“信息孤岛”，优化利益分配机制平衡各方权益，重构柔性流程管控体系应对动态需求，强化跨主体协同机制激发整体活力，成功解决了供应链协同中的诸多难题，显著提升了其效率与竞争力。展望未来，数字技术迭代与消费需求升级并行，企业应持续深化二者融合，不断优化协同管理策略。积极探索“元宇宙+供应链”等新兴协同模式，运用物联网技术实现商品全生命周期实时监控，推动供应链协同管理朝着更智能、高效的方向迈进，筑牢企业可持续发展根基。

参考文献：

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