数字化时代下中小企业的市场营销策略创新研究

摘要：为提高中小企业市场营销质量，本文针对数字化时代下中小企业市场营销问题进行研究，分析数字化时代市场经济的特点，中小企业当前市场营销策略存在的主要问题，重点探讨了在新时期背景下中小企业开展创新市场营销活动的有效策略，以供同行参考。

关键词：市场营销；数字化时代；中小企业；多模式营销

前言：数字化时代是信息时代的延续，数字时代的核心是数字技术，以及基于数字技术发展的数字化经济等。中小企业自身资源和经济实力有限，高质量的市场营销管理有利于帮助企业降低营销成本、提高成效，促进中小企业战略性发展。为此，应基于企业自身特点和时代市场环境特点，积极创新营销策略。

一、数字化时代市场经济的主要特点

数字化时代即信息技术高速发展的时代，在该时期社会生产活动中，数据是重要的生产要素之一，直接影响市场经济活动与社会生活。数字化时代对企业经营活动提出了新要求和新挑战，传统市场营销策略具有滞后性和被动性，难以适应数字化时代市场环境变化。为实现低投入、高产出的营销目标，必须积极创新营销策略。数字化时代市场营销活动中，应明确新时期经济形态具有网络化、智能化、个性化特点。在制定营销策略和开展营销活动时，应充分利用云计算、物联网以及人工智能等新技术，构建线上线下一体化、全渠道营销模式[1]。

二、中小企业传统市场营销策略的核心问题

首先，企业当前营销理念落后，市场敏感性不足，未能充分了解和主动满足消费者预期。其次，对网络效应认知度较低，未形成线上线下一体化的全方位营销渠道，流量和销量之间衔接和转化不足，营销活动远期影响较差，不利于成果转化。然后，平台建设不完善，与网民互动不足，软推广力度较低。虽然当前网络平台种类多样，网民基数庞大，隐含大量的潜在客户与丰富的流量，但是许多中小企业缺少流量建设和转化意识，宣传平台经营积极性和建设质量较低。最后，企业各网络平台缺少系统化管理，导致各渠道消费体验存在差异，实体店、App、官方网站等服务质量不一致[2]。

三、数字化时代中小企业创新市场营销策略

（一）积极创新营销理念，开展多模式营销

在数字化时代，企业应围绕消费者和买方市场制定营销策略，利用大数据分析等技术手段精准锁定目标群体，针对性开展营销活动。拓展营销视野，立足市场全局，综合多元化模式，全方位整合资料进行系统化营销。立足消费者视角，以产品和技术升级为基础，积极开展人性化服务，实现产品、技术、服务全模式金牌保障，优化消费者消费体验。企业应结合市场发展变化，灵活调整营销策略，开展多元化营销。在营销活动中，充分利用心理学、统计学、传播学等多学科理论，形成符合数字化时代市场营销需求的综合营销模式，明确消费者消费行为的特点和本质，深挖消费者潜在需求，基于消费者预期设计产品和服务，打造符合市场需求的品牌形象。

（二）充分利用网络效应，构建良性循环

市场营销人员应关注市场动态和社会热点，提高自身市场敏感度，及时了解消费者消费理念和行为变化。数字化时代对企业创新能力具有较高要求，数字化时代经济具有数据驱动特点，在市场营销活动中应重视数据信息等无形资产，深度挖掘无形资产的市场价值，利用数据辅助科学决策，完善业务流程，指导营销活动。在营销活动中，充分利用稀缺性原则与锚定效应，有意识地激发消费者消费意愿。从购物环境、产品和服务品质、设计创新等多层面提高客户的情绪价值，改善消费体验，逐步形成客户群、提高客户忠实度。

重视品牌效应和消费者口碑，营造良好的市场形象。数字化时代，受到新媒体行业发展影响，现代市场营销具有全平台、跨界融合特点，较易产生网络效应。信息传播迅速，形成新的商业业态。新时期信息高效率传播属于双刃剑，一方面有利于企业利用新闻事件传播有益信息，向公众推广，提高企业知名度和影响力，另一方面，信息传播中较易产生刻意或者无意识的错讹，影响企业形象。因此，在营销活动中应具有风险防范意识，明确企业社会责任，加强企业文化建设和宣传，积极打造良好的企业公众形象，提高公众对企业的好感度，增强企业抗风险能力。

（三）重视宣传平台建设，利用流量提升销量

数字化时代，企业应结合自身发展实际，逐步构建和完善数字化平台，包括京东、淘宝等专业电商平台，以及抖音、微博等社交媒体平台。为提高营销推广效果，应加强媒体账号建设，提高软宣传能力，合理使用虚拟偶像、话题标签和具有感染力和情绪调动能力的话术、网络语言，提高企业形象亲和力，增强网络叙事能力，充分利用网民自主传播能力，积极与网民对话，有意识地引导舆论走向，鼓励网民积极参与企业营销活动，增强受众参与感，提高受众参与积极性，通过此种方式达到软宣传目的，提高企业知名度。科学制定数字化营销战略，明确潜在客户群与核心目标客户群，在进一步提高老客户黏度同时，积极发展新客户，集中资源开展精准营销。例如，企业自媒体运营中，应打造专业团队经营媒体账号，关注社会时事，利用社会热点产生的影响力，开展软推广活动，积极参与公益宣传等社会公益活动。定期组织抽奖等活动，保持平台用户活跃度，提高账号流量，在此基础上促进流量向销量转化，提高营销成效。

（四）打造全渠道营销模式，支持多渠道消费

数字化时代需要开展线上、线下联合的全渠道营销模式。应设计统一、连贯的系统性营销框架，以传统营销路径为基础，综合应用社交媒体平台宣传，充分利用微博、抖音、微信公众号等多种平台，进行全网络覆盖式营销。在营销活动中，应加强统筹管理，以数据分析结果为依据，统一各平台价格、促销活动和库存信息。利用平台与目标客户积极互动，促进品牌与客户交互，优化客户消费体验。实体店、App、官方网站等各渠道提供统一的营销服务，支持客户无障碍切换购买渠道，推广全平台购物模式，满足数字化时代消费者购物需求[3]。

在整合营销中，对多种营销渠道进行有机融合，通过系统化管理和标准化服务管理，为客户营造无缝衔接体验。通过系统化管理，保证消费者多渠道购物时，品牌信息、购物体验具有一致性。应加强线上线下资源整合，打造多渠道营销体系。营销过程中，促进各渠道协同、合作，明确职责划分，完善沟通路径，优化沟通机制。融合PDCA循环管理理念，积极开展持续质量改进管理，促进产品、服务及时更新迭代。重视用户反馈，加强多模式营销成效评估，多维度评价数字化营销成效，分别评价品牌知名度、消费者参与积极性以及实际销售转化率，结合反馈信息进一步优化营销方案。增强营销团队对新趋势、新技术敏感度，积极创新营销手段，利用人工智能技术等新型技术手段，开展具有新鲜感和感染力的新型营销活动。

结论：综上所述，数字化时代全面普及信息系统，受到移动终端等设施设备逐渐发展完善的影响，该时期信息传递、交互便捷度与效率显著提高。创新市场营销策略，通过多模式、全渠道营销，有利于构建良性循环，促进企业与客户交互，利用流量提高销量，增加企业经营效益。

参考文献：

[1]王鹏洋.数字化时代中小企业市场营销管理面临的困境与对策[J].中国管理信息化，2024，27（22）：104-106.

[2]郭献山.数字经济背景下中小企业市场营销数字化转型研究[J].江苏科技信息，2023，40（36）：50-53.

[3]景莉莉，刘卉颜.数字经济下吉林省中小企业市场营销数字化转型研究——以吉林省B乳业有限公司为例[J].现代营销（下旬刊），2022，（08）：32-34.

作者简介：张灵奇；女；1977年6月10日；籍贯广州市；汉；硕士；中级会计师；工商管理（市场营销）