护患沟通技巧在老年消化内镜检查患者中的应用效果分析

消化内镜检查作为一种侵入性操作，在检查时易引发患者紧张、恐惧等不良情绪，甚至因配合不佳而影响检查效果。老年患者因其生理机能减退、多病共存及认知功能下降等特点，在接受消化内镜检查时更易出现焦虑、疼痛耐受性差、体位配合困难等问题，进而增加操作风险及并发症风险 [1-2]。因此，在老年消化内镜检查患者中，实施护患沟通技巧尤为重要。护患沟通技巧通过针对性沟通、心理疏导及个性化健康指导，护士能够有效缓解老年患者的负面情绪，增强其依从性，从而提升检查的安全性与舒适度。以下就对护患沟通技巧在老年消化内镜检查患者中的应用效果进行了分析。

1. 资料与方法

1.1 一般资料

选择 2023 年 10 月 -2025 年 2 月期间在我院进行消化内镜检查的老年患者 78 例，随机分为观察组（ 1=39 ，男女比例 22:17），年龄61-75（ 67.42±1.32 ）岁。对照组（ 1=39 ，男女比例 23:16），年龄 60-76（ 67.64±1.85 ）岁。组间资料无明显差异 P>0.05 。

1.2 护理方法

对照组患者给予常规注意事项指导，观察组患者给予护患沟通技巧，方法：（1）检查前护患沟通。 ① 心理疏导和健康教育：在检查前运用通俗易懂的语言向老年患者详细解释消化内镜检查的临床意义、检查目的及注意事项。同时，应着重强调现代消化内镜技术的安全性和微创性，帮助老年患者消除认知偏差和心理顾虑。对于情绪特别紧张的患者，可酌情允许家属陪同检查，以缓解患者的心理压力。 ② 个性化沟通：由于老年群体普遍存在不同程度的听力减退、认知功能下降或语言表达障碍等生理特点，护士在沟通时应适当提高音量、放慢语速，并配合简明扼要的表达方式。对于理解能力较差的患者，可采用重复确认的方法。对于存在明显沟通障碍的患者，可邀请家属共同参与交流，确保信息传递的准确性。同时，必须全面评估患者的既往病史，重点询问心血管系统疾病、呼吸系统疾病及用药情况，通过建立完整的健康档案，避免因沟通不畅导致的检查禁忌症评估不足或增加医疗风险 [3]。 ③ 检查准备指导：告知患者检查前 8-12 小时需完全禁食，检查前 2 小时禁水，并详细解释其必要性。同时，需指导患者做好个人准备：穿着宽松舒适的前开襟检查服，便于检查操作；提前摘除活动性假牙、眼镜、首饰等物品，以防检查过程中发生误吞或损伤；长发患者应将头发束起，避免干扰检查。（2）检查中护患沟通。在患者检查过程中，护士应站在患者身旁，通过轻柔的语言和肢体接触，例如轻握患者的手等方式来提供心理支持。对于听力较弱的患者，可使用简单手势进行非语言沟通，确保患者理解并配合操作。（3）检查后护患沟通。 ① 及时反馈，减轻术后焦虑：检查结束后，护士应告知患者检查已完成，并简要说明初步结果。针对老年患者可能出现的短暂不适，例如如喉咙痛、腹胀，耐心解释原因，避免其过度担忧。 ② 详细指导检查后注意事项：强调禁食时间，检查后 2 小时可以喝少量温水，无不适再进食流质食物，避免误吸或呛咳。提醒患者及家属观察有无呕血、剧烈腹痛等异常情况。

1.3 统计学方法

SPSS23.0 软件处理，计量（ ）行t 检验；计数（ % ）行 X² 检

验， P<0.05 差异有统计学意义。

2 结果

2.1 体位摆放时间和检查时间观察组体位摆放时间和检查时间，均短于对照组（ P<0.05 ）。见表

1 ：

观察组护理满意度高于对照组（ P<0.05 ）。见表2 ：

3 讨论

从上述研究中可以看到，护患沟通技巧能够显著缩短老年消化内镜检查患者的体位摆放时间和检查时间，同时提高患者护理满意度。这与护患沟通技巧的优势作用密不可分，首先检查前的充分沟通和心理疏导能够有效缓解患者的紧张情绪。通过科学规范的健康教育和个性化的沟通方式，患者对检查流程和注意事项有了清晰认知，减少了因恐惧和误解导致的配合障碍。特别是针对老年患者的特殊沟通策略，如提高音量、放慢语速、家属参与等，确保了信息传递的准确性，使患者能够更好地理解和执行检查要求。其次检查中的实时沟通和情感支持有助于稳定患者情绪，减少了患者因紧张导致的体位移动和检查中断，从而提高了检查效率。最后检查后的及时反馈和详细指导消除了患者的术后顾虑。同时，明确的术后注意事项指导有助于预防并发症的发生，提高了患者的整体就医体验[4]。

综上所述，护患沟通技巧可缩短老年消化内镜检查患者的体位摆放时间和检查时间，提升护理满意度，应用价值较高。

参考文献：

[1] 魏光旻 , 鞠晓熙 , 尹开举 , 等 . 老年消化内镜常规检查患者心理 应激现状及影响因素探讨 [J]. 心理月刊 ,2024,19(19):60-62.

[2] 朱友 , 谭学明 , 杨光旭 , 等 . 老年患者无痛消化内镜检查中不良事件发生率调查及相关影响因素分析[J]. 中国内镜杂志,2023,29(02):28-34.

[3] 王红 , 周旋 , 郑冰. 精细化护理干预对消化内镜检查患者心理状态和配合度的影响 [J]. 保健医学研究与实践 ,2022,19(10):162-166.

[4] 刘园园 , 王峰 , 王艳艳. 特殊沟通技巧配合消化道专科护理用于老年消化内镜检查患者中的分析 [J]. 哈尔滨医药 ,2025,45(02):140-142.