国有金融企业ITBP管理模式研究

一、国有金融企业 IT 管理现状

国有金融企业 IT 管理体系主要由技术规划部、研发中心和系统运维部“三驾马车”组成。其中，技术规划部主要负责国有金融企业技术系统规划，IT 制度和流程管理，IT 项目的组织管理，跟踪和研究先进技术，IT 审计等工作；研发中心主要负责为国有金融企业提供系统软件的开发及技术规划、设施建设、网络保障、信息安全等技术服务；系统运维部主要负责国有金融企业相关硬件设备及操作系统数据库的运行和管理，负责国有金融企业核心生产系统的运行、管理，并执行标准化操作等工作。

根据国有企业技术管理运行情况调研反馈结果来看，近年来国有金融企业技术与业务总体衔接顺畅，技术系统迭代稳健有序，技术支撑能力逐步增强，但在实际工作中存在的最大难点就是业务与 IT 的融合度还不高、协同合作还不足，主要存在的问题和建议有以下几个方面：

1、业务与技术沟通方面

（1）研发中心 IT 人员对国有金融企业的战略规划和业务发展了解较少，迫切希望国有金融企业集团内部能够互通有无，国有金融企业业务部门定期对国有金融企业战略规划及主要业务进展进行分享，促进技术发展与业务战略蓝图相匹配。

（2）国有金融企业主要业务部门和研发中心在项目开发前的基础研究和细节沟通还需要进一步加强，以便明确技术开发目标，节约开发成本，促进技术快速实现。

（3）国有金融企业技术与业务的统筹有待进一步加强，可通过召开生产专项会议等方式，定期确定各项业务工作的优先级，促进技术资源的优化和配置。

2、技术规划管理方面

（1）技术发展规划对国有金融企业异常重要，技术规划部希望由技术规划部、研发中心、系统运维部组成专业团队，专门研究制定国有金融企业技术规划并加强后续的跟踪实施。

（2）对同类型业务的技术框架和发展方向缺乏集中研究和统一规划，建议建立统一的技术架构组进行研究，避免由项目组各自重复研究，进而将工作重点更多地放在业务问题的解决上。

（3）现有系统和解决方案的顶层设计还不够，建议设立创新小组，或组织反方机制，找问题、找差距。

3、技术项目统筹方面

（1）研发中心人员力量分散于各个项目，遇重大项目时资源调配难度较大，建议针对重大项目统筹研发中心力量，促进研发中心内部资源动态调配。

（2）在国有金融企业项目开发和日常运维的任务主次还需要进一步分清，找准各个系统在主链条上的位置，确保主业不断不乱，确保关键系统不出问题。

（3）一些重大项目的开发，由于流程上缺乏整体指导和把控，其效果比较依赖项目经理的个人能力，建议让一些真正有经验的人员组成重大项目指导团队进行统筹和跟踪指导。

（4）加大技术与业务融合力度，加强对周边系统的开发，增加产品的广度。同时，对外部的成熟系统多做引导、协调和应用，以更好支持发展。

二、ITBP 的职责及必要性

1、ITBP 的概念

ITBP（IT Bussiness Partner），即信息技术业务合作伙伴，是来自 IT 部门，加入到业务部门，并与业务部门共同作战的 IT 合作伙伴。不同的业务条线，会产生不同的 ITBP，例如财务 ITBP、人事 ITBP 等。

如果用一句话来阐释 ITBP 的定位，那么 ITBP 就是 IT 里面最了解业务的人，业务里面最了解 IT 的人。

2、ITBP 的职责

作为 IT 业务合作伙伴，ITBP 的主要职责是将信息技术与国有金融企业战略目标紧密结合起来，为业务部门提供全面的 IT 支持和解决方案。具体职责包括：

（1）与业务部门沟通和合作，了解业务需求和目标。

（2）根据业务需求，提供定制化的 IT 解决方案。

（3）管理和协调 IT 项目，确保项目按时交付，并满足业务部门的需求。

（4）监测和评估 IT 系统的性能和效益，提供优化建议和改进方案。

（5）提供 IT 培训和支持，帮助业务部门员工更好地利用和应用 IT 工具和系统。

3、实施 ITBP 的必要性

为适应未来战略规划，国有金融企业必须建设高赋能信息技术系统，从而加快科技创新赋能发展。要实现这一战略目标，尤其需要加强技术与业务融合，因此实施 ITBP 显得很有必要。对于业务部门来说，有了 ITBP 的赋能，在向 IT 团队提交需求时，会变得更加高效和专业，也能更清楚地描述场景、逻辑、重要程度。对于 IT 部门来说，ITBP 更大程度地扩展了 IT 的服务边界，直接解决了大量“部门级”的数字化需求，以最低成本、最快速度实现了最多的场景，让 IT 部门感受到业务的更新，从而可以解决国有金融企业目前在技术与业务融合方面存在的问题。

（1）ITBP 作为业务和 IT 部门之间的桥梁，能够促进双方的沟通和理解，确保 IT解决方案与业务目标相一致。

（2）ITBP 可将 IT 技术与业务需求结合起来，能够帮助实现业务目标，提高效率和创新能力。

（3）ITBP 具备丰富的 IT 知识和经验，能够为业务部门提供专业的建议和支持，解决 IT 相关的问题和挑战。

（4）ITBP 负责监督和管理 IT 项目，确保项目按时交付，并满足业务部门的需求，提高项目成功率。

（5）ITBP 能够对 IT 系统和解决方案进行监测和评估，提供优化建议和改进方案，提高 IT 系统的性能和效益。

三、ITBP 模式实施路径

1、明确 ITBP 工作职责。在研发中心、技术规划部、系统运维部或各业务部门设置 ITBP 岗位，根据现有工作需求，明确 ITBP 的工作职责，通过研发中心、技术规划部、系统运维部人员派驻，或现有人员兼任，或各业务部门现有人员兼任等方式建立国有金融企业 ITBP 专兼职队伍。

2、建立 ITBP 制度流程。建立健全国有金融企业 ITBP 管理制度，包括工作职责、工作流程、考核方式、激励机制等，明确 ITBP 的日常工作方式，发挥 ITBP 的角色作用，确保实现国有金融企业技术与业务的有机融合、与战略目标的有效衔接。

3、加强 ITBP 队伍培养。一名优秀的 ITBP 既要熟悉国有金融企业各类 IT 技术和系统，了解最新的 IT 发展趋势和解决方案，又要对国有金融企业的业务模式和流程有深入的理解，具备良好的沟通协调能力和项目管理技能。因此需要通过以老带新、外训内训结合等方式，不断培养专业的国有金融企业 ITBP 队伍。

四、结语

ITBP 作为信息技术业务合作伙伴，能够将信息技术与业务目标深度融合，为国有金融企业提供战略性的 IT 支持和解决方案，有力助推国有金融企业实现业务目标，提高工作效率和创新能力，从而解决技术与业务融合方面存在的问题。本文在对国有金融企业 IT 管理现状进行充分调研分析的基础上，介绍了 ITBP 的概念、职责和实施 ITBP 的必要性，并提出了国有金融企业 ITBP 模式的实施路径。

作者简介：宋志强，男，1979 年 4 月出生，管理学博士，高级经济师，研究方向为人力资源管理和企业管理。