主流媒体 App 用户交互体验设计与用户粘性提升策略

引言

伴随着移动互联网的发展，新闻传播的途径和方式发生了深刻的改变，主流媒体也在适应这一趋势的基础上，竞相开发了属于自己的移动端 APP.用户关注信息的时间和频率已经成为了衡量媒体的唯一标尺，而交互体验则是人与应用之间最直接的连接，人们可以通过这种连接完成心情愉悦的直接体验，还会选择性的继续与之保持长期的联系，同时对于交互体验设计不符合用户使用习惯的情况，如果出现失去用户的现象势必会影响到媒体的公信力及市场占有率，所以说做好用户交互体验设计，有利于增进用户的黏度，对于打造主流媒体的 APP 来说至关重要。

一、主流媒体 App 用户交互体验的核心要素

1.1 界面设计与视觉交互

界面设计即是用户进入 App 的一扇门，简明直观的界面可减少用户的认知负担；色、字和信息间的层次结构都是为了让用户可以迅速找到感兴趣的内容、保持愉快的心情而设计；视觉交互不仅是界面本身，还有视觉上的互动，譬如：载入动效、按钮响应、滑动顺畅度……他们都是在向用户传递一种专业度及舒坦程度，一旦产生疑惑，会对这款 App 的信任感也自然而然弱化了，并无意愿去长久使用。

1.2 信息架构与内容呈现

主流媒体 App 最重要的部分就是内容的传播，而什么样的信息架构决定了用户能不能有效率、有效地找到他需要的信息。我们通过栏目分割、做好搜索、做好导航，让用户知道如何去达到自己的目的，并且保持清晰的路径。还有信息呈现的多样化，大家除了图文外，还可以加些视频、加些音频、再加上一些互动报道的方式，能够去适应不同的阅读习惯。

1.3 功能设计与操作便捷性

合理的设计功能有利于用户在操作过程中的顺利流畅，而在保证媒体App 的信息传播功能的同时增加其评论、收藏、分享以及离线阅读等功能供用户使用，同时减少一些页面的跳转操作以及多余的点击按钮等多余的操作，让用户用最简单的几个步骤便能实现自己的目的。而操作的简便程度，将会对用户使用 app 形成习惯有决定性的作用，若过多繁杂的操作，将会影响到用户流畅的操作，而且也会带来一定的使用体验问题，这样可能会导致用户黏性的下降。

二、用户粘性的影响因素

2.1 个性化需求与内容推荐

信息爆炸时代，个性化的推荐、定制化的体验才是满足用户的最佳方式。通过对用户画像及用户行为等信息的数据化挖掘，主流媒体 APP 可做到针对不同用户定向、智能推送信息，让用户在最短的时间内找到自己感兴趣的内容。

2.2 交互体验与情感共鸣

用户黏性的高低除了产品本身的特性之外，还跟交互所产生的体验与用户之间所产生的情感的链接有关。如果用户得到一些好的反馈或者愉快的感觉的话，在心里就会认可这个 App,这时候我们就会做一些互动式的评论区、个性化的消息提醒或者用户的成就体系来给用户带来这种心流的感觉，当有了这种情感上的链接之后，哪怕有别的渠道可以选择，但是依然会留在原来使用的一个平台当中。

2.3 技术性能与使用流畅度

技术性能决定用户留存，页面卡顿、系统崩溃、不兼容等，都是隐藏的用户体验流失点。主流媒体 App 需要不断提升后台结构化和数据传输质量，保证不同环境下的稳定性和顺滑度；同时提高技术的支撑力，从底层支撑交互，让用户在使用中没有技术的问题，才能让用户长时间停留在平

台，有频次的使用 App。

三、用户交互体验优化与粘性提升策略

3.1 优化界面美观度和交互体验性

界面美学可以给用户带来对媒体 App 的第一感受，体现在界面带给用户的视觉印象和舒适感上，其次才是产品的功能美、操作美和内容美。色彩设计应当简单统一，用单一层次的颜色去代替杂乱无章的颜色堆砌，不要大面积的使用丰富的颜色。通过利用色彩来带给人良好的顺序美感。字体要符合美观并容易阅读，大小有度，有方才能使信息传达更加快速准确。细节决定成败，对于页面来说，良好的交互更让人舒服，页面切越顺畅，点击就有及时的反馈、加载中就出现引导提示的动画都可以让交互舒服很多。如果用户不断多次的使用后能保持稳定的、平和的、自然的感受，就会慢慢建立信任感与亲切感，从而长久的使用下去。

3.2 智能化推荐与精准分发

智能推荐是增加用户粘性的重要方式之一，根据用户访问历史、兴趣爱好和行为轨迹等建立模型，然后通过人工智能算法向用户精准推送相关内容，减少一些无关信息的干扰，让用户能在一定的时间内接收到想要看到的内容，增加平台的利用效率；而在推荐过程之中还要保持一定的多样性和开放性，如果过于局限于某种固定的推荐算法，那么可能就会出现长期将用户固定在一个点上，通过不同的推荐系统来进行不同的推荐结果。

3.3 创造多维化的互动和社区环境

互动功能将用户引入进内容当中，也把用户与用户联系在一起。他们可以在评论区表达自己的看法并得到回复，从而获得一定的参与感与价值感；点赞和互动问答让交互变得更为简单、快捷，用户可以以轻量级的交互获取及时的信息反馈；合理的制度、恰当的引导、有效的规则和审核措施可以营造健康的社区氛围，促动用户在平台上传递相互的认同感，在互动当中满足群体归属和人际交往需求，使得他们会长期停留在平台上，并在其中长期活跃下去。

3.4 实施安全保障和建设信任机制

作为用户选择和长期使用媒体 App 的一个考量因素，安全是极其重要的，如果在数据保护和隐私管理方面存在问题，就会很大程度地影响用户的信任。要想建立起较为完整的安全保障机制就要从权限管理、信息加密以及后台防护等多方面着手，让用户能够更加直观清晰地了解到该 App 的各种情况；而除此之外还需要有透明的隐私政策以及可自主控制的权限，这样才能更好地增加用户对于平台的信任。

结束语

主流媒体 App 在新媒体发展格局中担负着信息传播与舆论导向职责，用户的交互体验直接影响 App 产品的竞争力。采用科学的界面设计、合理的信息结构及便利的操作功能能够极大的提高用户体验感，将个性推荐、情感共鸣及优化技术等加入其中，在多方面增强用户粘度，在未来发展中，探索人机化的设计和智能化的技术应用融合途径，形成围绕用户持续优化的闭环，才能长期处于竞争优势，具备社会价值和商业价值的双赢局面。

参考文献

[1]从“产品”到“机制”：全媒体传播的评价体系创新[J].唐婵.西华大学学报(哲学社会科学版),2025(01)

[2]以深度融合推进主流媒体系统性变革[J].黄楚新;李一凡.新闻与传播研究,2024(11)

[3]技术赋能与功能拓展：传媒新质生产力的理论阐释[J].强月新;胡阳.中国编辑,2024(05)