舆情引导中主流媒体话语权威性构建路径

引言

随着互联网深度渗透，舆论场呈 “去中心化”“碎片化” 特征，信息传播加速、主体多元、热点迭代频繁，给舆情引导带来挑战。主流媒体作为党和政府联系群众的桥梁，话语权威性直接影响舆情引导效果与舆论走向。但受自媒体、社交平台冲击，部分主流媒体存在话语表达僵化、传播方式滞后、与受众互动不足等问题，话语穿透力与说服力减弱。在此背景下，突破瓶颈构建并强化主流媒体话语权威性，成为提升舆情引导效能、维护良好舆论生态的关键，研究此课题还能丰富媒体话语理论，为主流媒体应对挑战、履行责任提供路径。

一、以优质话语内容为核心，夯实权威性根基

（一）坚守事实核查底线，打造 “可信话语”

事实是舆论的基础，也是主流媒体话语权威性的生命线。在舆情事件发生初期，信息往往呈现出杂乱、片面甚至虚假的特征，受众容易陷入认知混乱。此时，主流媒体需发挥专业优势，将事实核查作为话语生产的首要环节。通过建立系统化的事实核查机制，整合记者调查、数据溯源、专家论证等多种手段，对舆情事件中的关键信息进行全面核实与精准验证，剔除虚假信息、纠正片面解读[1]。在话语表达中，以客观、严谨的方式呈现核查过程与事实真相，避免主观臆断与情绪化表达，让受众能够清晰了解事件的来龙去脉。这种对事实的坚守，能够帮助主流媒体在纷繁复杂的信息浪潮中树立 “可信” 形象，而 “可信” 正是话语权威性形成的前提，只有当受众认可媒体传递信息的真实性，才会进一步接受其观点与立场，为后续的舆情引导奠定基础。

（二）锚定主流价值导向，构建 “共鸣话语”

除了传递事实，主流媒体话语还需承载主流价值观念，通过价值引领引发受众的情感共鸣与思想认同，进而强化话语权威性。在舆情引导中，不同受众群体因立场、利益、认知背景的差异，对同一事件可能产生不同的看法，甚至出现价值分歧。主流媒体需深入把握社会核心价值体系，将国家发展目标、社会公共利益、公民道德准则等主流价值融入话语内容，通过贴近受众生活的叙事方式，将抽象的价值理念转化为具体的事件解读与情感表达。例如，在涉及公共利益的舆情事件中，主流媒体可从维护社会公平正义、保障公民合法权益的角度出发，分析事件背后的深层矛盾，提出符合主流价值的解决方案，让受众感受到媒体话语与自身利益、社会发展的一致性[2]。当主流媒体的话语能够与受众的价值诉求相契合，引发情感上的共鸣与思想上的认同，其话语便不再是单纯的信息传递，而是成为受众愿意接受、主动传播的 “共鸣话语”，这种共鸣能够进一步巩固主流媒体的话语权威，使舆情引导朝着积极、健康的方向发展。

二、以多元传播渠道为支撑，拓展权威性边界

（一）推进媒体深度融合，实现 “全渠道覆盖”

传统媒体时代，主流媒体主要依赖报纸、广播、电视等单向传播渠道，受众接触信息的场景较为固定，传播范围也存在一定限制。随着新媒体的兴起，受众获取信息的渠道日益分散，社交媒体、短视频平台、资讯客户端等成为重要的信息入口。在此情况下，主流媒体需加快推进媒体深度融合，打破不同媒介形态之间的壁垒，整合传统媒体与新媒体的优势资源，构建 “中央厨房” 式的内容生产与分发机制。将同一核心话语内容根据不同渠道的传播特性进行差异化加工，形成适应报纸深度解读、电视直观呈现、短视频快速传播、社交平台互动讨论的多形态产品，实现 “一次生产、多元分发”。通过这种全渠道覆盖的传播模式，主流媒体的权威话语能够渗透到受众日常生活的各个信息接触场景，无论受众习惯通过何种渠道获取信息，都能接触到主流媒体传递的声音，从而扩大话语的覆盖范围，让权威性在更广泛的群体中得到认可。

（二）适配受众场景需求，实现 “精准化触达”

不同受众群体具有不同的信息接收习惯与场景需求，盲目追求传播渠道的 “广” 而忽视 “准”，会导致主流媒体话语传播效率低下，难以有效构建权威性。主流媒体需深入研究不同受众群体的特征，包括年龄、职业、教育背景、信息接触习惯等，分析其在不同场景下的信息需求。例如，年轻群体更倾向于在碎片化时间通过短视频平台获取简洁、生动的信息，而专业人士则更关注通过深度报道、行业分析获取全面、系统的内容。基于这些分析，主流媒体需对传播渠道进行精准定位，为不同受众群体匹配适宜的传播渠道与话语形式[3]。针对年轻群体，可在短视频平台推出时长简短、画面生动、语言活泼的舆情解读产品；针对专业群体，则可在资讯客户端、官方网站发布深度调查报道与专家评论文章。通过这种场景化、精准化的传播策略，主流媒体的权威话语能够更好地满足不同受众的需求，提高信息的接收率与认可度，使话语权威性在特定群体中得到强化，进而逐步扩散至整个舆论场。

（三）借助技术创新赋能，提升 “传播影响力”

技术创新是推动传播方式变革、提升话语影响力的重要动力。主流媒体需积极拥抱新技术，将人工智能、大数据、虚拟现实等技术融入传播全过程，以技术赋能提升话语传播的吸引力、感染力与影响力，从而增强话语权威性。在内容生产环节，可利用大数据技术分析舆情热点的发展趋势、受众的关注焦点，为话语内容的策划与创作提供数据支持，使内容更贴合受众需求；在内容呈现环节，可运用虚拟现实、增强现实技术打造沉浸式传播场景，让受众能够 “身临其境” 地感受舆情事件相关场景，增强话语的直观性与冲击力；在传播监测环节，可借助人工智能技术实时监测话语在不同渠道的传播效果，分析受众的反馈意见，及时调整传播策略，优化话语内容。通过技术创新，主流媒体能够打破传统传播的局限，以更具创新性的方式传递权威话语，吸引更多受众的关注与参与，进而提升话语在舆论场中的影响力，巩固话语权威性。

三、以良好受众关系为保障，巩固权威性认同（一）完善互动反馈机制，促进 “双向沟通”

传统传播模式下，主流媒体往往处于 “传者中心” 地位，受众只能被动接收信息，缺乏有效的反馈渠道，这种单向传播容易导致主流媒体与受众之间的隔阂，影响话语权威性的构建。在新媒体时代，主流媒体需建立健全互动反馈机制，为受众提供多元化的反馈渠道，如官方网站留言板、社交媒体评论区、直播互动、线下座谈会等，鼓励受众表达对舆情事件的看法、对主流媒体话语的意见与建议。同时，主流媒体需安排专业人员及时对接受众反馈，对合理的意见与建议进行吸收采纳，对受众的疑问进行耐心解答，对不同的观点进行理性回应[4]。通过这种双向沟通，主流媒体能够更好地了解受众的需求与认知，及时调整话语内容与传播策略，使话语更贴近受众；同时，受众也能感受到自身的话语权被尊重，增强对主流媒体的认同感与归属感，从而更愿意接受主流媒体传递的权威话语。

（二）关注受众合理诉求，体现 “人文关怀”

在舆情引导过程中，部分舆情事件往往与受众的切身利益相关，如教育、医疗、就业、环保等民生问题，受众在这些事件中往往有着强烈的诉求表达需求。主流媒体在传递权威话语时，不能忽视受众的合理诉求，而应将人文关怀融入话语之中，关注受众的利益关切，为受众的合理诉求提供表达平台与解决路径。在话语内容中，要充分倾听受众的声音，理解受众的困境，对受众的合理诉求给予认可与支持，并积极推动相关部门关注这些诉求，促进问题的解决。例如，在涉及民生问题的舆情事件中，主流媒体不仅要传递相关政策信息，还要深入调查受众在政策实施过程中遇到的实际问题，反映受众的意见与建议，推动政策的优化完善。这种对受众合理诉求的关注与回应，能够让受众感受到主流媒体的人文关怀，增强对主流媒体的情感认同，进而强化对其话语权威性的认可。

（三）提升公共服务能力，强化 “服务认同”

除了信息传播与舆情引导，主流媒体作为公共文化服务体系的重要组成部分，还应主动承担起公共服务职能，将服务意识贯穿舆情引导全过程，通过提升公共服务能力，为受众提供精准、实用、高效的服务，让受众在获得实际帮助的过程中，逐步增强对主流媒体的依赖与信任，从而巩固话语权威性。在舆情引导场景下，主流媒体需结合不同舆情事件的特点与受众需求，设计差异化的公共服务内容，不仅要提供基础信息服务，更要延伸至实际问题解决层面[5]。如在公共卫生事件舆情引导中，除了提供疫情防控知识普及、防疫物资查询、在线问诊对接等服务，还可联合社区搭建物资配送通道，为特殊群体提供专属帮扶；在自然灾害舆情引导中，除了提供灾情信息发布、救援进展通报、灾后重建政策解读、求助信息对接等服务，还可联动公益组织开展灾后心理疏导，协助受灾群众对接救助资源。通过这些针对性的公共服务，主流媒体能够将权威话语与实际服务深度融合，让受众在获取有用服务的过程中，真切感受到主流媒体的价值与作用，逐渐将主流媒体视为 “可信赖的服务者”。当受众从服务中获得实际利益与安全感时，会更加主动地接受并传播主流媒体的话语，使话语权威性在服务认同中得到进一步巩固与提升。

结语

在多元复杂舆论生态中，主流媒体话语权威性构建需从内容、渠道、受众关系三维协同推进。以优质内容夯实根基，凭事实核查与价值引领打造可信共鸣话语体系；借多元渠道拓展边界，通过媒体融合、场景适配及技术创新实现话语全渠道覆盖与精准触达；靠良好受众关系巩固认同，以双向沟通、人文关怀和公共服务构建良性互动。唯有如此，主流媒体才能在舆情引导中发挥主导作用，维护舆论稳定，为国家治理现代化提供舆论支撑。未来还需持续创新路径，适应新时代要求。

参考文献

[1]侯再宣.新时代中国共产党提升主流思想舆论引导力研究[D].贵州师范大学,2025.

[2]孔柠檬.当代中国主流意识形态话语表达创新研究[D].江西师范大学,2024.

[3]张伟纳.媒介化治理视域下主流媒体参与突发公共危机治理的策略研究[D].烟台大学,2024.

[4]孙璐杨.全媒体场域中我国主流意识形态传播研究[D].贵州师范大学,2024.

[5]崔楠.新时代提升网络意识形态话语权研究[D].大连海事大学,2023.

作者简介：韩文静，1996.11.01，女，河南焦作，硕士研究生，讲师研究方向:视听传播。