工程项目质量管理体系的构建与实施研究

摘要： 本文聚焦工程管理领域，深入探讨工程项目质量管理体系的构建与有效实施策略。剖析传统质量管理模式的弊端，涵盖质量标准模糊、过程管控薄弱、人员素质参差不齐等方面。阐述从明确质量方针与目标、完善质量管理流程、强化质量保障措施、推动全员参与维度，搭建科学严谨的质量管理体系，探讨面临的多部门协同障碍、技术创新应用困境、持续改进挑战及应对，旨在确保工程项目质量达标，提升工程建设整体水平，实现项目综合效益最大化。

一、引言

在工程建设蓬勃发展的当下，工程项目质量关乎人民生命财产安全、社会稳定与行业声誉。构建健全的质量管理体系并确保其有效落地，是工程管理的核心任务之一，对抵御质量风险、打造精品工程、推动行业可持续发展起着举足轻重的作用。

二、传统工程项目质量管理模式的弊端剖析

（一）质量标准模糊

部分工程项目质量标准陈旧，未与时俱进更新，难以适应新技术、新材料应用需求；一些标准制定笼统，缺乏细化量化指标，导致施工、验收环节操作弹性大，质量评判主观性强，易为质量隐患埋下伏笔。

（二）过程管控薄弱

质量管理多侧重事后检验，对施工前准备、施工过程动态监控不足。工序衔接缺乏严格把关，隐蔽工程验收流于形式，质量问题难以及时发现纠正，常累积至后期引发返工，耗费大量人力、物力、财力，延误工期。

（三）人员素质参差不齐

一线施工人员技能水平差异大，未经系统培训仓促上岗，对施工工艺、质量要求理解不透；管理人员质量意识淡薄，重进度、轻质量，质量管理专业知识欠缺，难以有效组织、监督质量管控工作，成为制约质量提升瓶颈。

三、工程项目质量管理体系的构建要素

（一）明确质量方针与目标

依据项目特性、合同要求、行业规范，制定清晰精准质量方针，如 “打造高品质、耐久性建筑，以质量创口碑”，为项目质量管控锚定方向。将方针细化为可测量质量目标，涵盖结构安全、外观质量、使用功能等维度，明确各阶段验收合格率、缺陷率上限，确保质量管控有的放矢。

（二）完善质量管理流程

1.施工前策划：组建专业质量管理团队，联合设计、施工、监理各方开展图纸会审，排查设计缺陷；编制详细质量计划，明确各工序质量控制点、检验方法、责任人，制定质量风险应急预案，为施工质量保驾护航。

2.施工过程管控：建立严格工序报验制度，上道工序未经检验合格，不得进入下道；对关键工序、关键部位，如高层建筑基础、桥梁主体结构，实行旁站监理，实时监控施工参数、工艺执行；运用信息化手段，如 BIM 技术可视化交底、质量追溯系统，提升管控精度与效率。

3.竣工验收把关：依据合同、规范标准，全面检查工程实体质量、资料完整性。对存在问题责令限期整改，整改复查合格后方可交付使用，确保交付工程质量过硬。

（三）强化质量保障措施

1.人员培训与资质管理：针对不同岗位，制定分层分类培训计划，涵盖质量法规、标准规范、施工技能培训，提升全员质量素养；严格人员资质审查，特种作业人员持证上岗，定期复审，确保人员专业能力适配岗位需求。

2.材料与设备管控：建立材料供应商准入制度，考察生产能力、产品质量、信誉，优选合格供应商；材料进场严格检验，查验合格证、检验报告，按规定抽样复试，不合格坚决退场；设备选型适配工程需求，定期维护保养、校准，保障运行稳定，从源头保障质量。

（四）推动全员参与质量管理

1.建立激励机制：设立质量专项奖励基金，对质量管控表现突出团队、个人给予物质奖励、荣誉表彰；对违规操作、造成质量事故人员惩处，营造 “重质量、奖优罚劣” 氛围，激发员工参与热情。

2.加强质量文化建设：开展质量月、质量知识竞赛等活动，普及质量理念；在工地现场设置质量宣传栏、警示标语，强化员工质量意识，使质量观念深入人心，凝聚全员守护质量合力。

四、工程项目质量管理体系的实施策略

（一）前期精细筹备

1.项目启动阶段：业主牵头，组织各方召开质量管理启动会，宣贯质量方针、目标，统一思想；签订质量责任书，明确各方质量责任，构建齐抓共管格局。

2.设计阶段：设计单位强化质量内控，开展多轮方案比选、优化，运用模拟分析技术提前规避质量风险；加强与施工、监理沟通，及时回应技术疑问，确保设计深度、质量满足施工需求。

（二）中期严格执行

1.施工阶段：施工单位依质量计划精细组织施工，落实 “三检” 制度，即自检、互检、专检；定期开展质量自查自纠，对发现问题定人、定时、定措施整改；监理单位全程监督，对违规行为及时制止、发函，督促整改落实。

2.动态调整：定期收集质量数据，运用统计分析工具，如控制图、鱼骨图，剖析质量波动原因；针对新技术应用、环境变化引发质量问题，及时调整质量管控措施，确保体系适应性。

（三）后期巩固提升

1.竣工验收阶段：各方严格按标准验收，形成详细验收报告，对质量问题整改闭环管理；整理归档质量资料，为后续运维、质量追溯提供依据。

2.经验总结：项目竣工后，全面复盘质量管理得失，剖析典型质量问题成因、处理措施，形成案例库；组织经验交流分享，为后续项目提供借鉴，持续提升质量管理水平。

五、工程项目质量管理体系实施面临的挑战及应对

（一）多部门协同障碍

1.问题剖析：工程项目涉及设计、施工、监理、业主等多部门，职责交叉，利益诉求不同，常出现信息不畅、推诿扯皮现象。如设计变更后施工、监理未及时知晓，引发质量管控脱节，影响体系顺畅运行。

应对策略：建立跨部门协同机制，成立质量管理协调小组，定期召开联席会议，搭建信息共享平台，实时通报质量动态；明确各部门质量职责边界，细化工作流程衔接，强化协同考核，确保部门联动、形成合力。

（二）技术创新应用困境

1.问题剖析：随着工程技术快速发展，新工艺、新材料、新设备不断涌现，如装配式建筑、智能监测设备，但部分人员对其掌握不足，企业技术更新投入有限，制约质量管理手段创新，难以适应高质量发展需求。

应对策略：加强技术培训推广，组织观摩学习、专题培训，提升人员新技术应用能力；企业加大科研投入，设立技术创新专项资金，鼓励研发应用新技术，与高校、科研机构合作，引进吸收先进技术成果，为质量管理注入科技动力。

（三）持续改进挑战

1.问题剖析：部分工程项目质量管理满足于达标验收，忽视持续改进。质量数据收集分析不深入，问题整改浮于表面，未深挖根源，难形成长效改进机制，制约质量提升后劲。

应对策略：建立质量持续改进机制，设立质量改进目标，运用 PDCA 循环（计划、执行、检查、处理），定期剖析质量数据，识别改进机会；对反复出现质量问题专项攻关，优化质量管理流程、措施，持续提升质量管控水平。

六、结论

工程项目质量管理体系构建与实施是一项系统复杂工程，凭借明确方针目标、完善流程、强化保障、全员参与等举措，可筑牢质量根基。虽面临协同、技术、改进挑战，但借协同联动、技术赋能、持续优化之力可突围。精心打造质量管理体系并落地见效，能确保工程质量卓越，为社会交付放心工程，推动工程管理迈向高质量发展新征程。

参考文献

[1] 刘建忠. 大—哈天然气管道工程项目质量管理体系构建与实施研究[D]. 天津：南开大学，2013. DOI：10.7666/d.Y2505028.

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