《旅游电子商务》数智课程建设研究

党的二十届三中全会和全国教育大会对职业教育改革发展提出了更高要求，职业教育改革发展方向更加明确。中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于深化现代职业教育体系建设改革的意见》中提出，将“五金”建设作为职业教育加强内涵建设必须要练好的“基本功”‌。各地各校以“五金”建设为突破口，在专业调整、课程改革、教师素质提升、教材开发以及实践实训等教学关键环节中进行改革。而随着文旅融合的持续深入以及数字经济的不断驱动，旅游的业态、模式、场景都发生了颠覆性变化，对于从业人员也将提出新的要求，面临人才培养的新趋势，数智课程的建设势在必行。

一、课程建设理念

《旅游电子商务》课程是旅游管理专业核心课程，也是旅游智慧化应用的主要环节，旨在为学生注入新质生产力赋能文旅深度融合发展的思想，课程紧扣“数字技术 + 文旅融合”双轮驱动的发展主轴，共享景区资源、对标景区真实运营。通过构建“真实项目驱动、岗位能力进阶”的教学模式，打造了“一核引领、双元协调、三台联动、四链融通、五维对接”的实效课堂，着重培养旅游电商运营能力和文旅 IP 数字化创新能力，增强了学生学习的针对性和反馈性，促进了产教融合成果的转化，助力学生在智慧旅游时代实现从传统服务者向旅游电商运营者的跨越式成长。

二、课程建设路径

（一）引入岗位新要求，兼容赛证内容，重构知识体系

教学内容紧密贴合旅游电商运营岗位能力，融合理论与实践进行模块化重构。从建立学生对在线旅游发展的认知出发，结合旅游管理专业教学标准和《旅游电子商务师》职业资格认证要求，融合“互联网 + 旅游”双创思维，构建从基础到进阶的完整知识体系。课程始终坚持“岗课赛证 + 创”综合育人，重点培养学生平台运营、产品设计、新媒体营销、数据分析等能力，通过本课程的学习，学生将深入理解旅游新业态、新玩法，掌握旅游电商的岗位需求和趋势，同时具备与时俱进、创新思维、数字审美、诚信意识、严谨务实、爱岗敬业等多方面的核心素养。

始终坚持 PBL 问题导向，倒逼教学内容创新，系统设计，通过线上课程的建设和教学实施中实训平台的使用，突破了传统课堂“重理论轻实践”的局限，序化旅游电商运营全流程，结合抱朴谷景区真实项目，按岗位需求拆解为可操作任务链，学生成果择优直接应用于景区店铺宣传，实现教学到生产的转化。通过情境导入明任务、教师点拨知原理、平台辅助做实操、总结评价拓思维，使教学活动更高效。

（二）借助数智新思想，转变教学理念，优化教学设计

课程教学以“数智赋能、知行创融”为指导思想，采用“一式、二法、三化、四性”的“四维驱动”教学策略，形成“五阶递进”的教学体系。以学生发展为中心，针对实践教学环节薄弱和学生学习动力不足问题，采用支架式教学、任务驱动法、分组分层法等教学方法，通过创设情境、教师引导、主动探究、协助互动、多元评价等手段，创新岗课赛证融合育人和线上线下混合式教学模式，构建以学生为主体的高效课堂。

以任务成果的真实落地激发学生的双创热情，充分利用多种信息化技术，简化原理、强化技能、激发兴趣，学习更主动。实现了 ai 工具赋能教学全流程，从超星智能体ai 学伴到ai 工具应用于新媒体内容创作，再到ai 学情监测，形成“智能诊断 - 精准推荐 - 人机协同”的智慧学习生态，提升教学效率与学生参与度。

（三）利用教学新平台，拓宽三端资源，实现理实一体

建设“实景 - 仿训 - 智学三端融合”的教学资源体系。在每个教学任务中，通过行业通用端、专业实训端、校本资源端的搭配使用实现理实一体化教学。选择真实行业资源，在任务中使用主流电商平台、景区微信公众号 / 小程序、抖音等，进行实践任务的设置，让学生充分感受到旅游电商的应用场景。依托平台虚拟仿真实训功能，如开设旅游网店、装修网店、旅游产品上架、玩转促销获客工具、规范订单管理，实现“零风险试错”，提高旅游电商实战能力。根据核心工作任务构建能力知识双图谱，基于知识图谱生成个性化学习路径。

三、课程建设成果

（一）数智赋能课程平台，混合教学落到实处

通过线上课程的建设和教学实施中实训平台的使用，突破了传统课堂“重理论轻实践”的局限，实现了每个任务开展线上线下混合式教学。首先理论微课要做到三点：跟前沿、重数据、用案例，微课中要展现行业变化趋势和应用场景、要用权威数据去引导学生认识行业变化，要通过典型案例去讲理论知识点，这样保证微课呈现的质量，尽可能对学生的兴趣点进行激发，增加参与度。其次是课程运行使用时，以任务驱动作为教学主线，以理实一体设置教学环节，注重课堂互动、使用三端资源，创设情境教学。学生通过知识能力双图谱进行学习，有效激发了学生的自主求知欲与深度探究精神。

旅行社电商专员这一岗位，其核心工作任务与能力目标是能够管理自有官网、微店等渠道，围绕该目标需完成六大任务点，且每个任务点均对应着相应的知识图谱内容。

在任务点方面，旅行社电商专员需要完成旅游电商平台的比对评价、旅游电商平台的建设、旅游电商平台的优化、开设旅游网店、装修旅游网店以及上架旅游产品这六项具体工作。

（二）知识技能学深学精，岗位能力显著提升

通过实训平台进行开店、装修、上架产品、营销推广、订单管理、数据分析全流程运营技能训练，学生以小组为单位都实现了从初设店铺到优化运营的技能提升，小组产品择优推广至企业店铺，获得企业认可。大多数学生对在线旅游电商兴趣浓厚，小组任务参与度得到了明显提升，大多数学生具备了独立创作景区产品的能力，同时提高了对电商运营管理的认识，岗位能力进阶效果显著。

（三）小组店铺初有成效，双创大赛成果丰硕

以小组为单位完成的景区店铺，产品类目逐渐丰富，店铺吸引力显著提升，推广参与率达到 100% 。学生参加各级创新创业大赛，表现优异，获省挑战杯、互联网 + 创新创业大赛铜奖 7 项，自主创业公司 3 家。学生的创新创业能力培养成效显著，受到一致好评。

随着课程数智化建设取得初步成效，在接下来针对“实训平台缺失”“跨学科整合难”等共性痛点，联合兄弟院校一线教师共同开发，持续优化课程体系、使用和丰富教学资源，助力旅游类课程数字化转型。

参考文献：

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作者简介：谢蕾（1985-），女，河北衡水人，硕士研究生，讲师，研究方向：旅游心理、会展旅游。

课题：湖北省中华职业教育社课题“数字赋能中职旅游服务与管理专业“五金”建设的探索与实践”（HBZJ2025379）