智慧景区建设背景下档案管理数字化转型路径研究

一、智慧景区建设背景下档案管理现状与问题

（一）数字化程度较低

大多数景区的档案目前依然主要以传统纸质的形式存在，尽管部分景区已经着手开展档案数字化的相关工作，然而却出现了如扫描质量欠佳、数字化内容不够完整等一系列问题，档案管理系统的功能较为单一，仅可实现简单的档案存储以及检索功能，缺少对档案数据进行深度挖掘和分析的能力，无法契合智慧景区建设对于档案信息快速处理以及精准应用的要求。

（二）信息共享困难

景区档案包括规划建设、游客服务以及安全管理等众多部门，各部门的档案管理系统彼此独立，数据标准不一致，这使得档案信息难以达成有效的共享，于智慧景区建设中，不同业务系统之间无法及时获取所需的档案数据，对景区运营管理效率以及服务质量的提升造成了影响。

（三）管理模式落后

传统的档案管理模式主要依靠人工开展，如档案的收集、整理以及归档等各项工作，其效率比较低，而且还容易出现人为方面的差错，管理人员在数字化管理理念以及技术能力方面有所欠缺，对于档案管理数字化转型的意义认识不够充分，难以契合智慧景区建设的发展需求。

二、智慧景区建设背景下档案管理数字化转型路径

（一）引入先进技术，构建数字化管理平台

借助物联网技术实现档案的智能管理，于档案库房中布置物联网传感器，对温湿度、光照以及空气质量等环境参数展开实时监测，以此可以对档案存储环境实施智能调控，并发出异常预警，未实体档案添加 RFID 标签，依靠物联网终端设备迅速定位档案位置，提升档案调阅的效率。

借助借助大数据以及人工智能技术挖掘档案的价值，运用大数据技术针对景区档案数据展开整合以及分析工作，从中挖掘出游客行为、景区运营等方面潜藏的信息，为景区决策给予数据方面的支持，运用人工智能的自然语言处理、图像识别技术，完成档案的自动分类、编目以及检索，以此提升档案管理智能化程度。

运用云计算技术达成档案资源共享，构建基于云计算的档案管理平台，实现档案数据的集中存储以及灵活调用，借助云平台，景区各个部门可实时共享档案信息，破除信息孤岛现象，降低硬件建设以及维护成本。

（二）优化管理流程，提升数字化服务水平

对档案收集以及归档流程给予简化，制定统一的档案收集标准以及规范，将各部门档案提交的内容、格式以及时间节点给予明确，借助数字化工具达成档案的在线收集以及自动归档，减少人工方面干预，提升档案收集的效率以及准确性。

创新档案利用服务模式，开发档案在线查询与服务平台，以便能为景区工作人员、游客以及相关部门给予便捷的档案查询服务，根据游客的需求，提供个性化的档案信息推送服务，如景区历史文化、特色景点介绍等内容，以此提升游客体验。

（三）完善制度体系，保障数字化转型实施

着手制定档案数字化管理制度，需清晰明确档案数字化工作的具体流程、相关标准以及质量方面的要求，建立起档案数字化工作的监督与考核机制，同时强化对档案数字化过程里数据安全的管理工作，制定出数据备份、恢复以及保密制度，以此保障档案信息的安全。

强化人才队伍构建，实施面向档案管理人员的数字化技术培训活动，以此提升他们的信息技术应用能力以及数字化管理水准，引入档案管理、信息技术等多学科背景的复合型人才，充实档案管理团队，为数字化转型给予人才保障。

结论

在智慧景区建设的大背景之下，档案管理朝着数字化方向进行转型，这成为了提升景区管理水准以及服务质量的必然选择，借助引入先进技术构建数字化管理平台，并且优化管理流程以此提升服务水平，还要完善制度体系，保障转型的实施等一系列路径，可切实解决当前景区档案管理所存在的问题，达成档案管理的数字化、智能化以及高效化。在未来，随着智慧景区建设的持续推进，景区档案管理数字化转型需要持续深入发展，不断探索并且创新管理模式以及技术应用，契合智慧景区发展的需求，为景区的可持续发展给予有力的支持。

参考文献

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[3] 宋雯雯 . 基于互联网背景下提高旅游景区档案管理的有效对策 [J]. 兰台内外 . 2021 (10) :28-30.

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作者简介】刘云龙，男，汉，衡阳人，大专学历，现工作于湖南省衡阳市蒸湘区雨母山管理处，从事景区档案研究工作。