数字化转型背景下基层群众文化服务供给模式创新与实践研究

引言：文化是国家发展的重要支柱，也是社会凝聚力和人民幸福感的重要来源。随着城乡一体化进程加快，基层群众对文化服务的多样性、个性化和参与性需求日益增强，传统“输送式”“一刀切”的服务供给方式已难以适应时代发展。数字化转型为文化服务体系重塑提供了契机。数字技术打破了空间与时间的限制，使文化服务从“以供定需”向“以需定供”转变，更加精准对接基层群众的文化需求，提升服务的响应速度与效能。

然而，在实践中仍面临平台建设碎片化、基层数字资源匮乏、服务内容缺乏创新、群众数字素养参差不齐等问题，制约了数字文化服务效能的全面发挥。如何在推动数字化转型的过程中创新文化服务供给模式，增强群众获得感、幸福感，是亟需解决的重要课题。本文围绕基层文化服务数字化转型的现实逻辑、创新路径与实践成效展开系统研究，以期为新时代文化惠民政策与公共服务体系建设提供有益参考。

一、基层群众文化服务的数字化转型背景

在国家“十四五”规划与《数字中国建设整体布局规划》等政策推动下，数字化已成为公共服务现代化的重要方向。文化服务作为公共服务的重要组成部分，也被纳入数字治理体系的改革议程。随着互联网、大数据、云计算、人工智能等新兴技术广泛应用，基层文化服务的传播方式、组织形式、供给机制正发生深刻变革。

一方面，数字基础设施的不断完善为文化服务提供了技术支撑，云平台、数字图书馆、在线文艺活动等新型载体广泛涌现，为服务内容的多样化与传播路径的多元化奠定基础；另一方面，服务对象的行为习惯也在发生变化，越来越多的群众倾向于通过手机、平板等终端获取文化资源，对服务的即时性、个性化与参与性提出更高要求。

因此，推动基层文化服务实现数字化转型，不仅是技术发展的自然延伸，更是推动公共文化体系高质量发展的战略选择。

二、基层文化服务传统供给模式的瓶颈问题

长期以来，基层文化服务主要依靠行政命令驱动，以文化馆、图书馆、文化站为载体开展活动，呈现出以“供”为中心的特征，缺乏面向群众需求的反馈机制，服务内容与方式较为单一，难以激发群众主动参与的积极性。

此外，部分地区存在资源分布不均、人才匮乏、基础设施薄弱等问题，导致文化服务供给效能明显不足。例如，一些乡村文化站设备老旧，信息更新滞后，文化活动缺乏吸引力，致使资源利用率偏低。同时，在制度层面尚未形成有效的协同机制，文化服务部门、教育机构、社会组织等主体各自为政，缺乏有效整合与互动。在此背景下，仅依靠传统方式难以破解“文化服务最后一公里”难题，迫切需要依托数字技术推进供给模式的系统性重构。

三、数字化驱动下的文化服务供给模式创新路径

面对传统模式的瓶颈，许多地区探索出一条以“数字平台 + 个性内容 + 协同机制”为核心的新型供给模式。在供给逻辑上，逐步实现从“政府主导”向“多元参与”转变；在传播方式上，从“单向灌输”向“互动反馈”转型。

具体来看，一是平台化建设成为基础。各地纷纷搭建区域性公共文化云平台，整合图书馆、文化馆、非遗基地、演艺团体等资源，实现内容共享、数据联通与用户管理的统一，提升整体服务效率；二是内容供给更具智能化与个性化。借助大数据分析，平台可根据用户行为精准推送符合其兴趣的文化内容，提升服务贴合度与使用频率；三是服务机制更趋协同化。政府通过购买服务、设立文化项目资金等方式，鼓励社会组织、民间艺术团体和高校资源参与文化内容的开发与传播，构建共建共享的文化生态体系。

四、典型实践案例与经验总结

在某省市“智慧文化云”平台建设中，通过整合各级文化机构资源，实现了活动预约、线上直播、数字展览、文化培训等多项功能的统一入口，大幅提升了文化资源利用率与服务覆盖面。平台上线后，日均访问量增长显著，尤其在疫情期间实现了“文化服务不断档”的目标。

另一个案例是某农村数字书屋项目，通过建设小型数字终端、配套培训课程与在线交流社群，实现了基层文化与科技的有机结合。农民不仅可以随时阅读农业技术、政策法规的资料，还能参与社区讨论、发表创作，有效增强了文化自信与精神凝聚力。

这些实践表明，数字化平台在打通供需对接、优化服务流程、丰富内容形态方面具有显著优势，是推动文化服务创新发展的重要抓手。

五、结语

基层群众文化服务在数字化浪潮中迎来了新的发展机遇，也面临技术融合、治理创新与群众参与等多重挑战。只有坚持以人民为中心的发展理念，以需求为导向，以技术为支撑，推动文化服务供给从“物理空间”走向“数字空间”，从“单一主体”走向“多元协作”，才能真正实现服务的普惠性、精准性与高效性。未来，应持续加强数字基础设施建设，完善制度保障，健全服务评价机制，提升基层工作者的信息素养与群众的数字能力，推动文化服务从“可达”迈向“可及”“可感”“可用”，让数字文化成果真正惠及广大人民群众，助力实现文化强国战略目标。

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