哈尔滨冰雪旅游对佳木斯文旅产业发展的启示

摘要：本文以哈尔滨冰雪旅游和佳木斯文旅产业发展为研究对象，通过系统分析两者的发展历程与现状，探讨哈尔滨冰雪旅游的成功经验及其对佳木斯文旅产业发展的启示。分析了哈尔滨冰雪旅游的品牌建设、资源整合及服务质量提升的成功经验，并据此为佳木斯文旅产业提出具体的发展建议。旨在推动两地文旅产业的协同发展，促进区域经济转型升级。

关键词：冰雪旅游；佳木斯；品牌建设；资源整合；服务质量提升

一、哈尔滨冰雪旅游的发展现状

哈尔滨冰雪旅游的起源可追溯至二十世纪初，当时松花江畔的天然冰场为居民提供了最初的冰雪活动场所。俄罗斯侨民引入滑冰、滑雪等冬季运动，激发了当地对冰雪资源的利用兴趣。近年来哈尔滨冰雪旅游展现出强劲的发展势头，已成为全国乃至全球冬季旅游的重要目的地。以2024至2025年冰雪季为例，哈尔滨接待游客量突破9000万人次，其中冰雪大世界、冰雕展览等特色项目备受国内外游客青睐，极大丰富了游客体验，进一步巩固了哈尔滨“冰城”的独特地位。整个黑龙江冰雪季接待游客超过1.35亿人次，凸显了哈尔滨作为区域核心城市的带动作用。

哈尔滨冰雪旅游的独特魅力源自多个维度。在文化方面，它巧妙融合了中西建筑风格与传统民俗，中央大街的欧式建筑与冰雕雪塑相互映衬，彰显出城市独有的韵味。在旅游资源方面，哈尔滨凭借优越的自然条件与精心规划的人文景观，为游客提供了丰富多彩的冰雪体验。冰雪大世界、太阳岛雪博会等标志性景点以精湛的冰雕雪雕艺术闻名遐迩，结合绚丽的灯光效果，营造出如梦似幻的冰雪世界。游客还能参与滑雪、冰钓等互动项目，享受冰雪带来的乐趣。基础设施的完善与高效管理也为哈尔滨冰雪旅游的成功提供了有力保障。便捷的交通网络、高品质的住宿餐饮设施以及专业的服务团队，共同为游客打造了安全、舒适的旅游环境，为哈尔滨冰雪旅游的蓬勃发展奠定了坚实基础。

二、佳木斯文旅产业发展面临的问题

佳木斯文旅产业的发展潜力巨大，但资源开发不足成为了其进一步发展的主要瓶颈。尽管佳木斯拥有众多自然景观和文化积淀，但这些资源的利用程度较低，许多潜在旅游资源尚未被充分挖掘。部分地方特色的民俗活动和历史遗迹缺乏系统性保护与开发，导致游客体验内容单一，吸引力有限。

品牌影响力薄弱也是佳木斯文旅产业面临的挑战之一。佳木斯尚未形成具有全国乃至国际影响力的旅游品牌，市场竞争中处于劣势。宣传推广存在短板，主要依赖传统广告投放方式，忽略了新媒体平台等新兴渠道。缺乏统一的品牌战略规划，各景区或项目间缺乏联动效应，难以形成合力提升整体形象。

服务质量不高也阻碍了佳木斯文旅产业的发展。基础设施如交通、住宿及餐饮等建设滞后，偏远地区游客可能面临诸多不便。从业人员专业素养和服务水平参差不齐，部分景区服务质量难以达到游客预期。这些问题不仅影响游客体验，还可能导致负面口碑传播，损害佳木斯文旅产业的整体形象。

三、哈尔滨冰雪旅游对佳木斯文旅产业发展的启示

（一）资源整合的启示

哈尔滨冰雪旅游的成功主要归因于其高效的资源整合。政府通过制定产业规划和配套政策，为冰雪资源开发提供了坚实保障。政府主导下的“冰雪经济”战略促进了多业态融合，形成了以冰雪大世界为核心的产业集群，不仅推动了商旅文体健等领域的深度融合，还通过冰雪节、美食节等创意消费场景，将文化与经济紧密相连。社会力量的广泛参与和全民共建模式进一步提升了资源利用效率。“冰雪+”概念的提出，推动了冰雪文化、运动及装备等相关产业的协同发展，形成了完整的产业链条。

佳木斯可从哈尔滨的成功经验中汲取灵感，优化文旅资源配置。政府应强化引导作用，制定明确的文旅产业发展规划，通过政策与资金支持提升资源配置效率。佳木斯需挖掘自身独特的自然资源与文化内涵，打造特色文旅品牌，提高市场辨识度。借鉴哈尔滨的产业融合经验，将农业、林业、体育等融入文旅产品设计，形成多元化产品体系。

（二）品牌建设的启示

哈尔滨冰雪旅游的品牌建设策略为佳木斯文旅产业提供了重要启示。哈尔滨成功地将冰雪资源与城市文化深度融合，打造出独一无二的品牌形象，如冰雪大世界不仅展现了哈尔滨独特的建筑风格和文化元素，还凭借卓越的艺术设计与技术支持，极大提升了游客体验。佳木斯可借鉴此策略，挖掘自身自然资源与人文特色，将地方文化融入文旅产品，塑造鲜明品牌形象。

在市场推广层面，哈尔滨通过多元化渠道合作，有效扩大了品牌影响力。与媒体、旅行社等的紧密协作，构建了从信息传播到游客转化的高效机制。佳木斯需加大宣传力度，结合新媒体与传统媒体，拓宽品牌传播范围。与相关企业合作推出定制化旅游套餐，吸引更多游客。参与国际交流活动也是提升品牌国际知名度的有效途径，佳木斯可通过举办或参与区域乃至国际性文旅活动，提升品牌影响力。

（三）服务提升的启示

哈尔滨冰雪旅游通过系统性措施显著提升了服务质量，为佳木斯文旅产业提供了宝贵借鉴。在基础设施建设上，哈尔滨优化了交通网络，扩建机场、引入高铁线路，大幅缩短了游客出行时间；升级住宿设施，提供多样化住宿选择，满足了不同消费层次需求。佳木斯应加大对交通和住宿设施的投资，特别是在公共交通建设和特色民宿开发上，以提升游客体验。

服务品质的提升得益于专业化培训和智能化技术的应用。哈尔滨定期培训旅游从业人员，提高其服务水平和应急处理能力，并引入自助导游系统和语音翻译设备等智能工具，增强了游客便捷感。佳木斯可参考此模式，制定标准化服务规范，引入现代科技手段改善服务质量。哈尔滨通过举办冰灯展览、冰雪艺术表演等活动，丰富了文化体验，吸引了大量游客。佳木斯应挖掘自身历史文化和自然景观优势，设计特色活动项目，结合文化创意产品推广，增强游客文化认同感。

行业监督和游客体验优化同样重要。哈尔滨通过公布投诉名单和诚信指导价等方式规范市场秩序，保障游客权益。佳木斯可建立类似监管机制，定期评估旅游企业服务质量并公开结果，促进良性竞争。合理规划景点布局、增设导览服务和加强交通疏导，解决游客流量不均问题，提供顺畅游览体验。借鉴哈尔滨经验，佳木斯有望实现服务质量整体提升，吸引更多游客，推动文旅产业可持续发展。

结论：

通过对哈尔滨冰雪旅游发展历程、现状及特点的深入剖析，其成功基于丰富的自然资源、深厚的文化底蕴及系统化的产业规划。哈尔滨通过整合旅游资源、完善基础设施和强化品牌建设，构建了完整的冰雪旅游产业链，显著促进了地方经济发展并提升了城市形象。佳木斯作为黑龙江省的重要城市，在借鉴哈尔滨成功经验时，需结合自身实际情况灵活应用，推动佳木斯冰雪经济向更多元化的方向发展。

参考文献：

[1] 由洪佳，胡术阁.推动黑龙江省冰雪旅游四季繁荣对策研究[J].北方经贸，2025（02）：9-12.

[2] 郭明露.哈尔滨冰雪产业：寒地绽放的璀璨商机[J].商业文化.2025 （03）：97-99.

基金项目：2024年度佳木斯经济社会发展重点研究课题“哈尔滨冰雪旅游对佳木斯文旅产业发展的启示”（项目编号：20243174）

作者简介：王慧，女，副教授，佳木斯职业学院管理系教师，研究方向：经济学，管理学。