县级教育考试院政工工作的实践与思考

一、县级教育考试院政工工作的特殊性与重要性

县级教育考试院的工作具有显著的基层特点：一方面，考试任务集中且责任重大，中高考、学业水平考试等关键考试时间紧、流程严，涉及考生数多、社会关注度高；另一方面，人员队伍往往呈现"编制紧、事务杂、压力大"的特征，多数工作人员身兼考务、保密、宣传等多项职责，且直接面对考生和家长的一线诉求。

这种特殊性决定了政工工作的核心价值：其一，政治引领是前提。教育考试具有鲜明的政治属性，必须通过政工工作强化队伍的政治意识，确保党的教育方针在考试环节落地，坚守"立德树人"的根本导向；其二，纪律约束是底线。考试公平是生命线，政工工作需通过常态化教育、制度化规范，筑牢工作人员的纪律防线，杜绝泄密、舞弊等风险；其三，队伍活力是保障。基层工作压力大、重复性强，政工工作需通过人文关怀激发动力，避免因疲劳、懈怠导致工作疏漏。

二、当前县级教育考试院政工工作存在的突出问题从基层实践来看，县级教育考试院政工工作仍存在一些亟待解决的问题，主要体现在三个方面：

（一）思想教育与业务工作"两张皮"

部分县级考试院将政工工作简单等同于"读文件、开会议"，与考务实操脱节。例如，在考前培训中，多侧重流程讲解，却忽视对"为什么要严守保密纪律"的深层思想引导；在政策学习中，照搬上级文件，未结合县域考生特点（如农村考生占比高、特殊考生需求多样）转化为具体服务举措，导致思想教育缺乏针对性，难以入脑入心。

（二）队伍建设与实际需求不匹配

一方面，基层队伍专业化程度不足，多数工作人员缺乏系统的考务管理培训，对信息化考试系统、应急处置流程等新要求适应较慢；另一方面，激励机制单一，多以"完成任务"为考核标准，对创新服务、主动担当的行为缺乏有效激励，年轻干部成长通道不明确，导致队伍活力不足。

（三）服务效能与群众期待有差距

政工工作的成效最终应体现在服务质量上，但部分县级考试院仍存在"重管理、轻服务"的倾向。例如，对考生的政策咨询回应不及时、农村考生的赴考指导不到位、特殊考生的便利措施落实不细致等，反映出政工工作在"以考生为中心"的理念传导上存在薄弱环节。

三、县级教育考试院政工工作的优化路径

针对上述问题，结合基层实践经验，县级教育考试院政工工作需从"政治引领、队伍建设、纪律保障、服务增效"四个维度发力，构建"严管+厚爱+赋能"的工作体系。

（一）强化政治引领，让思想教育"接地气"

1.推动理论学习与业务融合。将政策学习与考务场景结合，例如在学习《国家教育考试违规处理办法》时，结合本地曾发生的"代考""手机作弊"等案例，通过"案例剖析会"让工作人员直观理解纪律要求的现实意义；在主题党日活动中设置"考务难题攻坚"环节，组织党员带头破解"农村考生身份核验效率低""志愿填报指导覆盖不足"

等实际问题，让政治学习转化为工作实效。

2.聚焦"立德树人"深化价值引导。通过"考务故事分享会"，让工作人员讲述服务考生的经历（如为残障考生协调特殊考场、为家庭困难考生提供文具资助等），强化"考试不仅是选拔，更是育人"的意识，将"公平、公正、服务"的理念融入每一个工作细节。

（二）建强骨干队伍，让能力提升"有实效"

1.构建"分层培养"体系。针对新人，实施"1+1"传帮带机制，由经验丰富的老考务人员带教，重点培训保密流程、应急处置等基础技能；针对骨干，开展"跨岗实训"，通过参与试卷押运、考点巡查、成绩复核等全流程工作，培养"一专多能"的复合型人才；针对年轻干部，鼓励参与信息化建设（如开发考生咨询智能回复系统、优化报名数据统计工具），提升创新能力。

2.完善激励与考核机制。打破"干多干少一个样"的局面，将"考生满意度""考务零失误""创新服务举措"等纳入考核指标，对表现突出的人员在评优评先、职称晋升中优先考虑；同时建立"容错纠错"机制，区分工作失误与违纪违规，鼓励工作人员在服务中大胆尝试，避免因怕担责而"躺平"。

（三）严守纪律底线，让制度约束"筑防线"

1.细化全流程纪律规范。围绕考试关键环节制定"负面清单"：试卷保密环节明确"双人双锁、全程监控、交接签字"等刚性要求；考场管理环节细化"手机探测、身份核验、视频回放"等操作标准；成绩管理环节严格执行"双人核对、系统留痕、逐级审批"制度，让每个岗位、每个步骤都有章可循。

2.常态化开展警示教育。通过组织观看考试舞弊案例纪录片、参观廉政教育基地、通报本地系统内违纪案例等方式，强化"纪律红线不可碰"的意识；考前召开"廉政承诺会"，工作人员签订责任书，考后开展"复盘会"，对发现的流程漏洞及时整改，形成"事前提醒、事中监督、事后总结"的闭环。

（四）深化服务效能，让群众感受"有温度"

1.聚焦考生需求创新服务。针对农村考生信息获取不畅的问题，联合学校开展"考前政策进课堂"活动，用通俗语言讲解报名流程、考场规则；针对特殊考生，建立"一人一策"服务档案，提前协调无障碍通道、延长考试时间等便利措施；开通"考务直通车"热线，安排专人解答志愿填报、成绩查询等高频问题，确保"事事有回应"。

2.构建内外协同的服务网络。对内加强与教育局、学校、卫健等部门的联动，形成"考前宣传—考中保障—考后服务"的合力（如联合卫健部门制定考场医疗应急预案）；对外依托社区、村委会建立"考试服务点"，让农村考生在家门口就能获取报名材料复印、政策咨询等服务，将政工工作的"软实力"转化为考生的"获得感"。

四、结语

县级教育考试院的政工工作，既要有"严"的底色，以纪律约束守护考试公平；也要有"暖"的温度，以人文关怀凝聚队伍力量；更要有"实"的成效，以服务创新回应群众期待。唯有立足基层实际，将政治要求、纪律规范、队伍建设与考生需求深度融合，才能打造一支"政治可靠、业务精湛、作风过硬、服务贴心"的考务队伍，为教育考试的公平公正筑牢基层防线，为县域教育高质量发展提供坚实保障。