“智改数转”抓手下移动电子商务对来件加工产业领域高质量发展影响的应用研究

预计到2027 年，江苏制造业将开启高速转型通道，企业通过设备迭代升级、工艺革新优化、数字技术深度融合与商业模式创新，实现生产效能跃升。届时，一批融合江苏产业特色的智能工厂将崛起，规上工业企业基本完成智能化改造，中小企业也将实现数字化转型的全覆盖。

一、江苏省《深化制造业智能化改造数字化转型网络化联接三年行动计划（2025-2027 年）》解析

1. 总体目标与来件加工产业关联

江苏省制定该行动计划旨在加速制造业企业在多方面的变革，推动实体经济与数字经济深度融合，到 2027 年规上工业企业基本完成智能化改造、中小企业全面实施数字化转型的目标。来件加工产业有望借助产业体系建设的东风，实现自身的升级与发展，新型工业化的推进也将为来件加工产业带来全新的发展机遇与模式创新可能。

2. 对来件加工产业效率提升与模式创新的要求

首先，以基础级、先进级、卓越级、领航级为梯度建设智能工厂，以基础级智能工厂为例，要求规上工业企业围绕单机设备、生产线、制造车间和能耗、碳排放管理等，加强智能制造装备、工业软件与操作系统和工业网络设备等集成应用。来件加工产业中的规上企业需要通过这些集成应用，提升生产过程的自动化与信息化水平，减少生产过程中的错误与延误，从而提升整体生产效率。

其次，加快千兆光网和 5G 网络深度覆盖，分阶段推进万兆光网和 5G-A 等技术商用部署，优化宽带、数据中心等网络设施，打造“万兆园区”。支持工业企业应用 5G 专网、IPv6、工业 PON 等技术。这能实现来件加工产业企业生产设备高速互联，提升数据传输效率与稳定性。

另外，建设产业大数据平台、行业云平台，打造数据标注基地，提升数据处理能力，推动数据流通交易平台和可信数据空间发展。来件加工企业可引入人工智能技术，提升设备运维和检测效率，通过对接获取适配产品，进而提升核心竞争力。

二、基于数字化转型理论构建“政策- 技术- 案例”三维分析框架

数字化转型理论强调利用数字技术对企业的业务模式、生产流程、管理方式等进行全面变革，以提升企业竞争力与适应市场变化的能力。在来件加工产业中，数字化转型旨在通过引入先进的数字技术，优化从原材料采购、生产加工到产品交付的全流程，实现生产效率提升、成本降低、产品质量提高以及客户满意度提升等目标。

1. 政策维度

政策通过设定目标、任务，制定认定标准与奖补措施等，为产业发展营造良好环境，推动企业进行智能化改造与数字化转型。政策对智能工厂梯度建设的要求，促使来件加工企业根据自身情况，逐步提升智能化水平。

2. 技术维度

聚焦于移动电子商务相关技术在来件加工产业中的应用。移动电子商务技术中的移动支付、移动社交、移动定位等技术为来件加工产业的供应链协同、柔性生产、客户关系管理等核心场景赋能。

3. 案例维度

选取来件加工产业中成功应用移动电子商务技术实现数字化转型的案例，深入剖析移动电子商务在实际应用中如何解决企业面临的问题，实现效率提升与模式创新。

三、案例实证研究- 移动电子商务在常州三江机械厂的赋能机制

常州三江机械厂在原材料采购、订单支付、客户服务、跨境出海等多个环节均引入了先进的移动电子商务技术，从工作效率、到行业探索、再到业务升级，移动电子商务在来件加工产业的赋能显现出强大的优势，实现转型升级。

1. 移动支付技术赋能高效交易

常州三江机械厂引入移动支付技术，企业与多家原材料供应商协商，开通移动支付渠道，并在采购管理系统中集成移动支付功能。采购人员只需在系统中确认订单，即可一键完成支付，资金瞬间到账，较以往时间大幅缩短。此外，移动支付的账单管理功能也为企业带来便利，系统自动生成电子账单，财务人员可随时查询核对，大大提高了对账效率。

2.AI 技术赋能精准客户需求

为提升客户服务质量，常州三江机械厂引入 AI 智能客服系统。该系统基于企业产品数据库和历史订单数据，构建了专业知识库，涵盖 2000 余种零部件加工参数、1000 余条工艺流程和 500 余个常见问题解决方案。客户咨询时，系统通过自然语言处理技术精准理解问题意图，0.5 秒内匹配知识库答案，准确率达 95% 以上，极大提升了客户服务效率与满意度，增强客户黏性。

3. 移动社交赋能出海拓展

作为一家微型企业，常州三江机械厂为突破发展瓶颈，企业将目光投向移动社交技术，开启了跨境业务拓展的新征程。企业选择国际主流社交平台WhatsApp，搭建起与海外客户、供应商的沟通桥梁。企业组建了专属业务群组，将生产部门、技术人员与海外客户拉进同一沟通空间，实时共享产品加工进度与工艺细节。同时通过定期发布产品动态、技术优势及成功案例，吸引潜在客户关注。

在移动社交技术的助力下，常州三江机械厂已与来自 10 多个国家和地区的客户建立合作关系，海外业务占比从最初的不足 10% 提升至 22% 。通过移动社交平台实现的订单额年均增长达 30% ，开启了跨境出海的新篇章。

本文对“智改数转”抓手下移动电子商务在来件加工产业的应用研究，不仅揭示了技术赋能产业发展的内在逻辑与实践路径，也为小微企业的转型发展提供了宝贵经验。然而，移动电子商务技术的发展日新月异，来件加工产业的数字化转型仍面临诸多挑战与机遇。希望研究能够为更多企业与研究者提供参考，共同推动来件加工产业在数字经济时代的创新发展。

参考文献：

[1] 江苏省《深化制造业智能化改造数字化转型网络化联接三年行动计划（2025-2027 年）》；

[2] 东营市制造企业数字化转型现状与对策研究——基于 61 个“智转数改”典型案例，任菁菁，《现代工业经济和信息化》2025-03-30 ；

[3] AI+ 制造业“智转数改”，激发新质生产力，李周羲，《产城》2024-05-25 ；

[4]“智转数改”助力制造业跑出加速度，颜安、刘翰书，《重庆日报》2025-03-26.