新时代退役军人事务档案数字化管理模式创新研究

一、新时代退役军人事务档案数字化管理现存问题

在数字化转型不断推进的过程中，退役军人事务档案管理存在安全以及服务效能这两个方面的挑战，从安全层面来看，有一部分档案管理系统存在着技术上的漏洞，由此容易遭受网络攻击，对退役军人的个人信息以及敏感数据安全构成威胁，在档案数字化加工环节，由于缺乏严格的监管，在原始档案数字化的过程中，可能会出现信息错漏或者被篡改的情况。从服务效能方面，档案查询服务的流程比较繁琐，而且信息共享的程度比较低，难以契合退役军人在就业安置、权益保障等事务方面快速响应的需求，数字化档案资源未得到充分的整合，最终致使服务供给和实际需求出现脱节的现象。

二、基于双维度的数字化管理模式创新路径

（一）构建多维安全防护体系

升级技术防护，选用国产自主可控的加密算法，针对档案数据实施全生命周期的加密处理，在从采集一直到存储再到传输的各个环节，均要保证数据的保密性，部署动态防御系统，该系统融合了防火墙、入侵检测以及行为分析等技术，可实时监测网络的异常行为，并且及时阻断恶意攻击。运用区块链技术构建分布式存储架构，为档案数据添加时间戳以及哈希值，以此保障数据的不可篡改性和可追溯性。通过建立起分级授权访问制度，依据用户岗位的性质以及业务需求来划分不同的权限等级，以此限制敏感信息的访问范围，定期开展安全培训以及应急演练，提升管理人员的安全意识以及对突发事件的处置能力。

（二）优化数字化服务流程

服务平台的整合工作也在积极推进，着手搭建一站式退役军人事务档案服务平台，将档案查询、证明开具以及政策咨询等功能模块进行集成，努力打通与民政、人社、医保等部门的数据接口，实现档案信息可在跨部门之间实现共享，以此防止退役军人出现重复提交材料的情况，该平台具有支持多终端访问的特性，借助网页端以及移动端契合不同场景下的使用需求。依靠引入人工智能技术，开发出智能档案检索系统，该系统可支持自然语言查询方式，以此提升检索的精准程度以及效率，借助大数据分析退役军人的档案数据，深入挖掘其中关于就业、医疗、养老等潜在需求，然后主动推送个性化的服务信息。

（三）创新技术融合应用

物联网技术在档案管理领域具有具体应用，在档案库房中布置物联网传感器，可实时监测库房内的温湿度、光照以及空气质量等一系列环境参数，以此达成档案存储环境的智能调控以及异常状况预警功能，为实体档案添加 RFID标签，借助物联网终端设备可以迅速定位档案所在位置，提升档案调阅的效率。

三、创新模式实施保障措施

（一）强化人才队伍建设

构建起分层分类的人才培育体系，针对档案管理人员展开信息技术、安全管理以及服务流程优化等专项培训工作，同时面向社会引进档案学、计算机科学、信息安全等专业的复合型人才，设立激励机制，把数字化管理创新成果纳入绩效考核范畴，以此激发人员的创新积极性。

（二）完善政策资金支持

政府部门制定专项政策，清晰界定退役军人事务档案数字化管理的目标任务以及标准，以此引导各级单位依规开展工作，增加财政资金投入力度，设立专门的数字化建设专项资金，这笔资金用于硬件设备采购、软件系统开发以及安全防护体系建设，探寻政企合作的全新模式。

（三）健全监督评估机制

构建数字化管理工作考核指标体系，该体系包含安全防护水平、服务响应速度以及用户满意度等多个维度，引入第三方评估机构，定期针对档案数字化管理工作展开评估，及时发现其中存在的问题并督促进行整改，以此保证创新模式可切实有效落地实施。

结论

退役军人事务档案数字化管理模式创新，兼顾安全与服务效能两个维度，是适应新时代发展需求的必然举措，构建多维安全防护体系、优化服务流程、创新技术应用以及完善配套保障措施，可有效化解当前管理中的痛点，提高档案管理的安全性与服务效能，未来应持续关注于信息技术发展趋势，进而深入推进数字化管理模式创新，提高服务对象的获得感和满意度。

参考文献

[1] 杨苗 . 新就业形式下的退役军人档案管理与利用研究 [J]. 兰台内外. 2024 （11）：43-45.

[2] 孟玉成 . 浅谈如何做好基层退役军人人事档案管理工作 [J]. 内蒙古科技与经济 . 2024 （20）：58-60.

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作者简介】陈雄军，男，汉，湖北人，本科，现工作于湖南省，从事退役军人事务档案研究工作。