班级管理的“心”钥匙：小学德育中有效沟通的实践与力量

一、有效沟通：班级管理的核心

在当今教育环境中，班级管理是教育工作的重要组成部分。作为小学班主任，如何与学生进行有效沟通，是班级管理的关键环节，班主任需要与学生进行充分的沟通和交流，了解学生的需求和问题，以便更好地给予学生指导。

有效沟通是指个体在交流过程中有效传递信息、理解他人观点、建立关系以及解决问题的能力。它是建立信任与安全感的基石，当学生感知到被倾听和理解时，自然增强信任感；它是化解冲突的润滑剂，能引导学生理性表达诉求、理解对方立场，从根源上化解矛盾；它是促进成长的引擎，通过积极反馈，唤醒学生的自我认知与改进意愿，激发其主动成长；它是塑造积极班风与集体凝聚力的熔炉，良性的沟通氛围，能塑造互帮互助的班级风气。

二、有效沟通之道：方法与实践

（一）积极倾听，听见未说出口的声音

积极倾听不仅仅是接收信息，它要求与学生交流时展现高度的专注和参与度。当你倾听后试着去感受他话里的情绪，说出他的内心感受，如“这件事让你觉得委屈是吗？”，让他知道你在乎他的心情，倾听的效果会更棒！

案例：化解“小刺猬”的心墙

班主任在管理实践中，必须充分考虑每个学生的独特性，为其提供个性化的教育支持。班里的小宇脾气火暴，常因小事与同学争执。一次冲突后，我带他到安静的角落，蹲下身平视他说：“老师看到你很生气，能和我说说发生了什么吗？”他起初梗着脖子不说话。我轻声道：“老师相信你生气一定有原因，我想听听你的想法。”他才放松，讲了缘由：原来他精心搭建的积木被小浩碰倒了，他指责小浩，小浩却笑他小题大做，他一气之下动了手。我复述道：“所以你用心搭的积木被碰倒，你很心疼，而小浩的笑让你觉得他不尊重你的劳动，更生气了对吗？”小宇用力点头，眼眶微红。我的倾听和理解让他情绪缓和了下来，抓住这个契机，我引导他思考更合适的表达方式，比如直接告诉小浩“请小心点，我搭了很久”。随后我与小浩沟通，两人互相道了歉。小宇感受到了沟通的力量，自此他与同学的冲突也减少了。

（二）建立情感纽带，从“心”靠近

共情是有效沟通的核心，关键在于教师需先换位思考，设身处地体会学生的感受与困境，在此基础上无条件接纳学生情绪，强调情绪无对错而行为需合规，精准识别学生情绪状态，如“我理解你此刻感到……”，从而传递理解与接纳，强化其“被懂得”的心理体验。待情感联结稳固、学生情绪趋于平稳后适时介入，共同探讨未来遭遇类似情境时，如何反应更为适宜？以此引导其行为反思，促进其行为规范。

案例：融化“迟到冰霜”的暖流

小雅连续几天上课迟到，问及原因，她总是沉默。一天放学后，我轻声说：“你这几天来得比较晚，是遇到困难了吗？早上时间紧，确实让人手忙脚乱。”她眼圈一红，小声说：“妈妈最近上早班，没人叫我……我睡过了。”我表达理解：“早上起床确实不容易，特别是冬天，暖暖的被窝太有吸引力了。你迟到心里也很着急吧？”她感受到我的理解而非指责，卸下心防，主动说出困难。基于这份联结，我们共同制定解决方案：我送她一个响亮的小闹钟，并约定她每晚给我发一条“已定好闹钟”的短信，建立责任感和外部提醒的同时表扬她解决问题的态度，小雅迟到的问题很快得到解决，师生关系也更融洽。

（三）强化正向行为，点亮成长星火

积极有效的反馈是促进学生行为与品德发展的重要手段。教师应敏锐捕捉并肯定学生的正向行为，通过正面的肯定，可以增强学生的自信心，激发他们的学习动力和参与热情。如“老师看见你主动扶摔倒的小红，真棒！”；教师应着力阐明该行为对他人、对集体的积极价值，如“你这一扶，小红肯定觉得特别温暖，同学互相帮助，教室都感觉更友爱了！”；教师的反馈应聚焦于学生努力的过程，避免空洞评价，以此激发内驱力并引导持续进步，如“老师注意到你作文改了三四遍，这份认真特别值得表扬！”；教师还可以结合书面鼓励，比如在作业本上写几句暖心评语，实现持久激励效应。

案例：“优点漂流瓶”的正向循环

我在班里设置了“集优瓶”。学生和老师都可以写下观察到的同学的优点或进步，写完投入瓶中，利用班会宣读。被念到的学生惊喜又自豪，具体描述让表扬真实可信，学生知道了什么行为是被欣赏的，更乐于发现他人的优点，更主动地做出友善的行为以获得认可，形成了强大的正向行为强化场域。

（四）无声胜有声的沟通力量

有效的非言语沟通要求教师保持放松的姿态，营造无压力的氛围：主动调整视线与学生齐平，建立平等尊重的对话关系；善用温和且鼓励的眼神交流，传递关注与支持；在倾听过程中适时点头，示意专注与理解；展现亲切的微笑，传递善意并拉近心理距离；在尊重个体边界、考量学生接受度的前提下，适度运用支持性肢体接触（如拍拍肩）传递鼓励，以此营造安全、信任的师生互动环境。

案例：眼神的默契与肯定

课上小琳举起手又放下，我捕捉到她的犹豫，给予她鼓励的点头和微笑。她受到鼓舞再次举手并回答了问题。课后她兴奋地跑来说：“老师你刚才对我笑，我就知道你觉得我能行！”我对她点点头，无声的鼓励传递了巨大的信任与支持。这种即时的、充满关怀的非言语反馈极大地增强了学生自信心和课堂参与度，建立了深厚的师生默契。

三、有效沟通的魔力

班主任在实践中需要灵活运用各种沟通技巧，根据不同情况选择合适的策略。持续实践有效沟通，让师生关系发生质变，信任取代隔阂，学生感受到被尊重，更愿意敞开心扉，规范自身行为，情绪管理能力、表达能力和解决问题的能力都有所提升。在充满理解、尊重和积极反馈的环境中，“我”逐渐融入“我们”，集体归属感和荣誉感也显著提升。

有效沟通非一日之功，当我们掌握并善用有效沟通这把“心”钥匙，班级管理便超越了简单的秩序维持，升华为一场春风化雨、润物无声的德育实践。它开启学生的心门，激发其向善向上的力量，塑造温暖和谐的集体，最终指向每一个生命的健康成长与发展。