浅析产教融合下养老服务专业英语人才培养

Abstract： This paper proposes countermeasures such as building a“school-enterprise dual education community“and establishing a dynamic curriculum adjustment mechanism，help the international development of the elderly care industry

Key words： integration of industry and education; Elderly Care Services; English talent; demand survey

一、引言

（一）研究背景

我国已进入人口老龄化快速发展阶段，养老服务体系持续完善，国际化程度逐步提高，对兼具养老照护知识与英语沟通能力的复合型人才需求迫切。《国家职业教育改革实施方案》[1] 明确“推动校企全面深度合作”，为该领域人才培养提供了政策指引。但当前高职院校相关人才培养仍存在与实际岗位需求脱节、企业参与度低等问题，需在产教融合框架下优化。

（二）研究意义

理论层面，本研究拓展了产教融合在养老服务专业英语教育领域的应用，通过分析人才培养与产业需求契合度，探索产教融合内在规律与运行机制，为相关理论研究提供新视角与实证支持，助力完善产教融合协同育人理论体系。实践层面，明确企业人才需求与院校培养现状的差距后，提出针对性对策，可帮助高职院校调整人才培养方案，提升人才质量，促进教育与产业良性互动，为养老服务业国际化发展提供人才支撑。

二、核心概念与政策依据

（一）概念界1. 产教融合

产教融合是指产业与教育要素相互流通、相互融合而形成的生态系统。在这个系统中，产业的发展需求引导着教育的方向，教育为产业的发展提供人才和技术支持，两者相互依存、相互促进。而高职人才培养需对接产业技术需求、企业岗位能力需求与学生发展需求，这三方面亦是产教融合中教育端需重点衔接的内容[2]。

2. 养老服务专业英语人才

养老服务专业英语人才指掌握养老服务的专业知识与技能，具备英语沟通能力和跨文化交际意识，能够胜任涉外养老服务工作的复合型人才。其能力结构包括养老照护实操能力、专业英语应用能力、跨文化沟通能力和职业素养。

《国家职业教育改革实施方案》[1] 明确校企合作方向，为产教融合下的人才培养搭建基础框架；《职业教育提质培优行动计划》[3] 进一步推动产教融合向更高水平、更深层次发展，提供更细化的指导。2023 年教育部等部门联合印发的《关于推进养老服务业人才队伍建设的意见》[4] 进一步强调要加强涉外养老人才培养，为养老服务专业英语人才培养提供明确指引。

三、调查设计与分析

（一）调查设计与实施

本研究选取 3 所开设养老服务专业的高职院校、5 家涉外养老机构开展调研。采用问卷调查、访谈和课堂观察等方法，共收集有效问卷268 份，访谈16 人，观摩专业英语课程，获取丰富的资料。

1. 养老服务企业英语能力需求方面

（1）养老服务国际化发展趋势

随着跨境养老、旅居养老等新模式涌现，我国养老机构承接外籍老年人照护需求日益增长，对从业人员英语能力提出更高要求。以上海为例，17% 的养老机构表示需要员工能用英语进行基本交流。

2）岗位英语能力要求分析

调研得出，养老机构对员工的英语能力要求主要集中在：日常照护用语占 92%、医疗专业术语占 85%、跨文化沟通占78% 和文化敏感意识占 75% 等四个方面 [5]。这表明机构对员工的英语能力要求注重务实，日常照护和医疗专业术语等硬技能是首要要求，同时也越发重视跨文化软技能，以提供更人性化、更有尊严的养老服务。但机构普遍反映，当前人才英语应用能力不足，尤其在专业术语和沟通技巧方面存在明显短板。（见表 1）。

表 1 岗位英语能力要求

2. 养老服务企业人才需求方面

调查显示：88% 的机构认为员工的英语能力直接影响服务质量，76% 的机构愿意为英语能力突出的员工提供更高薪酬。但在实际招聘中，仅 23% 的应聘者能达到基本英语交流要求，具备专业英语应用能力者不足 10%。这说明养老机构认可英语能力的价值，但人才市场存在“结构性短缺”，反映出养老服务专业（尤其是英语教学）在人才培养目标、课程设置、实践教学等方面与行业需求脱节，改革势在必行。（见表 2）

表 2 养老服务企业人才需求现状

3. 院校人才培养方面

调查发现，学院养老服务专业英语教学存在四方面问题：一是 67% 的高职院校使用 3 年以上未更新的教材，内容滞后；

二是教学方法单一，多以词汇、语法讲授为主；三是实践教学课时仅占总学时的 31%，实践环节薄弱；四是具有涉外养老经验的英语教师占比不足 20%，师资力量不足。这些短板凸显了以就业为导向、以能力为本位的教学改革的紧迫性（见表 3）。

表 3 学院养老服务专业英语教学情况

4. 校企合作障碍方面

校企合作存在三方面的障碍。一是利益诉求差异，企业侧重短期的经济效益，院校关注人才培养的质量和长远发展，难达成共识；二是合作机制不完善，缺乏有效的沟通协调机制，影响工作推进；三是企业参与需要投入大量的人力、物力和财力，却常得不到相应的回报与保障，降低了参与积极性。

四、调查问题诊断

（一）人才培养与行业需求脱节

高职院校培养目标与养老机构实际需求有偏差，院校侧重语言知识传授，轻视实践应用能力培养，导致学生知识结构、技能水平与企业岗位要求不匹配，难以快速适应岗位。

高职院校虽积极推动校企合作，但企业参与积极性低。合作多停留在实习安排层面，在课程开发、教材编写、师资共建等方面合作欠缺，且双方缺乏有效协同机制。而产教融合深度不足，进一步加剧了人才培养与行业需求的脱节。

五、养老服务专业英语人才培养对策建议

（一）构建“英语 + 养老”融合课程体系

以职业标准为依据，将行业的最新知识、技能和规范融入课程；结合生产过程开展教学，通过模拟生产场景、组织企业实习等方式强化实践。开发模块化课程，将英语学习嵌入养老服务各环节，如“老年护理英语”“康复指导英语”等，增强语言学习的专业针对性。

（二）深化校企协同育人

1. 共建产业学院

由高职院校和企业共同组建产业学院，实行理事会领导下的院长负责制。理事会由双方代表组成，负责重大决策与管理，院长负责日常教学与管理，实现双方在人才培养、技术研发等方面的深度合作。

2. 开发活页教材

每季度更新模块化教学资源包。根据行业动态和企业需求及时调整内容，将新知识、技术和案例纳入教材，确保教材紧跟行业发展。3. 推行“工单课堂”

企业提供真实的养老照护工单，将其引入实训室，学生以完成实际任务的方式学习，在解决问题中提升专业技能与职业素养，同时增强团队协作与创新能力，双导师全程指导。

4. 强化就业服务​

学院为学生提供职业规划指导、就业信息咨询与推荐服务，设立就业导师提供个性化建议；与企业合作，助力学生顺利就业，使学生在实践中明晰行业要求，提升就业竞争力。综上，学院应与涉外养老机构共建产业学院，共同开发活页式教材，实施“双导师制”，聘请行业专家参与教学并将真实案例引入课堂，培养符合岗位需求的人才。

（三）加强师资队伍建设

学院应需建立教师企业实践基地，鼓励教师到涉外养老机构挂职锻炼，提升实践教学能力；聘请行业专家担任兼职教师，优化师资结构，从而提高教师专业素养与教学水平。

六、结语

产教融合是破解人才供需失衡的关键，养老服务专业英语人才培养是应对人口老龄化、推进养老服务业国际化意义重大。高职院校应建立以需求为导向的快速响应机制，把握行业需求，深化产教融合，创新人才培养模式。如此，方能实现教育链、人才链与产业链的有机衔接，为养老行业培养更多高素质的英语应用型人才。

参考文献：

[1] 国务院 . 国家职业教育改革实施方案 [Z].2019-02-13.

[2] 黄尧 . 产教融合的本质特征与实现路径 [J]. 中国高教研究，2018，（04）

[3] 国务院 . 关于印发《职业教育提质培优行动计划（2020—2023 年）》的通知》[Z].2020-09-16

[4] 教育部 . 关于推进养老服务业人才队伍建设的意见 [Z].2023-10-24.

[5] 中国养老服务协会 . 中国养老服务发展报告（2023）[M]. 北京：社会科学文献出版社，2023.

注：该文系教育部第四期供需对接就业育人项目《产教融合背景下高职院校养老服务与管理人才培养研究》（2024110625791） ；2024 年教改课题《产教融合背景下高职英语混合式教学实践研究》（JG20240252）研究成果。