门诊护理分诊流程对提高 分诊准确率及就诊效率的价值探讨

在各级医院门诊业务运作过程中，做好针对患者的分诊护理处置，能获取较好效果 [1-2] 。文章将部分门诊患者选做调查对象，为其执行门诊护理分诊流程，测算报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

2023 年 3 月 -2025 年 2 月，将 176 例门诊患者随机分两组，各 88 例。参照组男性 46 例，女性 42 例，年龄介于 21-64 岁，平均（ 45.77±10.22 ）岁。研究组男性 47 例，女性 41 例，年龄介于 20-93 岁，平均（ 45.75±10.18 ）岁。两组的基线资料未见差异（ P>0.05 ）。

1.2 护理处置方法

参照组常规门诊分诊护理处置，研究组执行门诊护理分诊流程。

1.3 临床观察指标

测算比照两组的护理满意度评分测算数据值（分诊环境评分测算数据值、护患沟通评分测算数据值、服务态度评分测算数据值、人性化服务评分测算数据值和温馨提示评分测算数据值）、分诊时间测算数据值、分诊等待时间测算数据值、挂号时间测算数据值、就诊总时间测算数据值，以及接受护理前后的SAS 评分测算数据值和SDS 评分测算数据值。

1.4 统计学方法

借由统计学软件包——SPSS25.0，计数资料卡方检验，计量资料 t 检验，P<0.05 ，组间有差别。

2 结果

2.1 两组的护理满意度评分测算数据值比较

表 1 两组的护理满意度评分测算数据值比较（ x ± s ）

2.2 两组的分诊时间测算数据值、分诊等待时间测算数据值、挂号时间测 算数据值以及就诊总时间测算数据值比较

表 2 两组的分诊时间测算数据值、分诊等待时间测算数据值、挂号时间测算数据值以及就诊总时间测算数据值比较（ x ± s ）

2.3 两组接受护理前后的 SAS 评分测算数据值以及 SDS 评分测算数据值比 较

表 3 两组接受护理前后的 SAS 评分测算数据值以及 SDS 评分测算数据值比较（ x ± s）

3 讨论

在各类疾病患者接受临床诊断治疗处置进程中，做好针对患者门诊环节的分诊护理支持，能取得较好效果[3-4]。

本次研究中，研究组的分诊环境评分测算数据值、护患沟通评分测算数据值、服务态度评分测算数据值、人性化服务评分测算数据值，以及温馨提示评分测算数据值均高于参照组（ P<0.05 ）。研究组的分诊时间测算数据值、分诊等待时间测算数据值、挂号时间测算数据值，以及就诊总时间测算数据值均短于参照组（ P<0.05 ）。护理前，研究组的 SAS 评分测算数据值和 SDS 评分测算数据值均与参照组大致相当（ P>0.05 ）。护理后，研究组的SAS 评分测算数据值和SDS 评分测算数据值均优于参照组（ P<0.05 ）。本次研究揭示，对门诊患者执行门诊护理分诊流程，能获取优质效能，值得关切与推广。

结语：

对门诊患者执行门诊护理分诊流程，比照常规门诊分诊护理处置，能改良患者的护理服务结局，优化患者的主观感受，适宜普及。

参考文献：

[1] 冯建英 ， 谭尚冰 ， 凌飞 . 护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的作用 [J]. 黑龙江中医药 ，2024，53（06）：322-324.

[2] 江元琼 . 护理分诊管理模式对门诊分时段预约挂号患者就诊情况的影响[J]. 中外医药研究 ，2024，3（19）：147-149.

[3] 温慧英. 门诊护理分诊流程对提高分诊准确率及就诊效率的价值探讨[J]. 基层医学论坛 ，2024，28（12）：25-27+30.

[4] 崔霞 ， 宋映娴 ， 相海静 . 优质护理对提升门诊分诊患者满意度的应用效果 [J]. 新疆中医药 ，2024，42（01）：61-62.