互联网+时代的智慧机场规划探究

摘要：随着互联网时代的到来，智慧机场建设成为航空业的热点话题。本文探讨了智慧机场的内涵与特点，分析了互联网+背景下智慧机场规划面临的机遇与挑战，提出了构建智慧机场的关键策略。智慧机场应以旅客需求为中心，利用大数据、人工智能等新兴技术，打造集成化、个性化、人性化的出行服务体系。同时，智慧机场规划要注重安全保障、效率提升和商业模式创新，实现机场可持续发展。文章认为，智慧机场建设需要政府、机场、航空公司、科技企业等多方合作，共同推进机场数字化转型，为旅客提供更加美好的出行体验。

关键词：互联网+；智慧机场；机场规划；数字化转型；出行服务

引言：21世纪以来，互联网技术迅猛发展，深刻改变了人们的生活方式和产业发展模式。作为国民经济的重要基础设施，机场也迎来了数字化转型的机遇与挑战。智慧机场建设应运而生，旨在利用互联网、物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，重塑机场运营流程，优化资源配置，提升服务品质，增强安全保障，最终实现机场高质量发展。本文将围绕互联网+背景下智慧机场的内涵、规划、路径等方面展开探讨。

一、互联网+时代智慧机场的内涵与特点

所谓智慧机场，是指以旅客需求为中心，运用现代信息技术手段，整合机场内外部资源，提供个性化、人性化、高效率的出行服务，确保安全可靠运行，实现经济、社会、环境综合价值最大化的机场。与传统机场相比，智慧机场具有以下几个鲜明特点：

（一）系统集成性

智慧机场通过构建统一的数据平台，打通机场内部各业务系统，以及与外部单位的信息壁垒，实现数据互通共享，资源优化配置。这种横向到边、纵向到底的系统集成，为机场运营管理提供了全局视角，有助于提高决策的科学性和时效性。例如，通过航班、旅客、行李、空侧、陆侧等数据融合分析，智慧机场能够及时发现并消除潜在的安全隐患，动态平衡运力资源，提升运行效率。

（二）服务个性化

智慧机场以旅客为中心，充分利用大数据、人工智能等技术，洞察不同旅客群体的个性化需求，提供差异化、精准化的出行服务。例如，根据旅客的年龄、性别、航班时刻、常客等级等属性，推送个性化购物、餐饮、休息等服务信息，提升旅客满意度和忠诚度。同时，智慧机场还能通过人脸识别、电子登机牌、无感通关等智能化应用，为旅客提供自助值机、安检、登机等便捷服务，最大限度压缩旅客在机场的等待时间，打造轻松愉悦的出行体验。

（三）运营智能化

传统机场管理主要依赖人工经验，存在响应不及时、决策不精准等问题。智慧机场则通过物联网、云计算等技术，实现设备设施、环境和人员的智能化监测与管控。例如，通过传感器实时采集跑道、机位、行李系统等关键设备的运行状态数据，利用机器学习算法进行健康诊断与故障预测，从而实现设备的预测性维护，减少非计划性停机时间。在机场运行指挥方面，智慧机场可根据进出港航班计划、天气状况、空域情况等因素，利用仿真、优化等技术，动态编排飞机、旅客、行李、保障等资源，使运营效率达到最优。

（四）商业模式创新

智慧机场不仅是航空运输枢纽，也是服务经济发展的重要平台。基于互联网技术，智慧机场能够整合机场内外部数据，利用大数据分析、精准营销等手段，发掘旅客消费潜力，拓展非航收入来源。例如，通过开发机场App，集成航班信息查询、停车位预订、商品预订、订餐等功能，为旅客提供一站式服务，提升购物便捷性。同时，机场还可与周边酒店、景区、商场等开展数字化营销合作，打造线上线下一体化消费场景，实现多方共赢。

二、互联网+背景下智慧机场规划面临的机遇与挑战

在互联网时代，智慧机场建设迎来了前所未有的发展机遇。国家政策的大力支持为智慧机场发展提供了广阔空间，"十四五"规划、行业标准等为智慧机场规划建设指明了方向。新一代信息技术的快速进步，为智慧机场实现数据汇聚融合、智能化应用等提供了有力支撑。旅客对便捷化、个性化出行服务的需求日益增长，为智慧机场培育了新的增长点。但同时，智慧机场规划也面临一系列现实挑战。一些机场在数字化基础设施、网络安全防护等方面还比较薄弱，影响了智慧机场的顺利推进。跨学科、跨领域的复合型人才匮乏，制约了智慧机场的创新发展。传统的机场管理体制相对封闭，跨部门协同难度大，数据共享壁垒突出。总之，智慧机场建设既面临重大发展机遇，也不得不直面现实挑战，需要在顶层设计、体制机制、人才培养、平台建设等方面统筹谋划、精准发力，才能实现健康可持续发展。

三、构建互联网+时代智慧机场的关键策略

面对机遇挑战，智慧机场规划建设要立足国情机场实际，循序渐进、持续发力，重点在以下几个方面精准发力：

（一）坚持需求导向，创新服务模式

智慧机场建设要坚持以旅客为中心，从旅客痛点难点入手，不断优化服务流程。例如，开发无感通关、刷脸登机、行李实时追踪等应用，最大限度减少旅客排队等候时间；利用VR/AR等技术提供沉浸式的机场导览服务，方便旅客快速寻找登机口、餐饮、购物等设施；通过大数据分析旅客消费行为偏好，提供个性化商业服务，延伸消费场景。总之，智慧机场服务创新要以旅客需求为原点，持续优化旅客出行体验。

（二）夯实数据基础，强化集成应用

数据是智慧机场的核心要素。机场要加快数据中心等新型基础设施建设，构建全域数据汇聚、共享、分析平台。统一数据标准规范，提高数据质量，实现业务协同。在数据应用方面，聚焦流量预测、安检优化、行李管理、智能运维等关键领域，深入挖掘数据价值，形成一批可复制、可推广的应用场景。同时，注重数据安全风险防范，健全个人隐私保护机制，筑牢网络安全屏障。

（三）完善标准体系，推进融合创新

智慧机场是一个复杂的系统工程，需要多学科、多部门协同创新。要加强顶层设计，制定智慧机场建设标准规范，明确功能定位、网络架构、接口规则等关键要素。鼓励机场、航司、科技企业、高校等开展产学研用合作，在人工智能、区块链、北斗导航等前沿技术领域取得突破，加速科技成果转化应用。同时，要注重智慧机场与智慧交通、智慧城市的融合发展，加强空铁、空地等多式联运，完善综合交通枢纽功能。

（四）强化示范引领，分类施策推进

考虑到不同机场的基础条件、功能定位各不相同，智慧机场建设要因地制宜、分类施策。可选择基础好、积极性高的机场开展智慧机场示范工程，探索形成可复制、可推广的建设模式和实践经验。鼓励创新型机场先行先试，在5G、物联网、区块链等领域率先突破，发挥引领带动作用。对于中小机场，要合理把握节奏，聚焦急需、适用的智慧化应用，稳步推进数字化转型。

（五）加强人才保障，完善体制机制

智慧机场建设要把人才资源作为第一资源，加大复合型人才培养力度。利用产教融合、校企合作等模式，培养既懂机场管理又擅长信息技术的高素质人才队伍。完善人才评价和激励机制，为智慧机场人才搭建干事创业平台。同时，要深化体制机制改革，理顺管理体制，健全协同机制，打破部门间的信息壁垒和利益藩篱。建立健全法规标准，明晰数据权属，规范数据流通和交易，为智慧机场营造良好的政策环境。

结语：智慧机场建设是适应互联网时代发展的必由之路。未来，随着信息技术的不断进步，智慧机场将向着更高层次、更深程度发展，成为机场数字化转型的"新引擎"。机场要立足自身实际，坚持创新驱动，在夯实基础、集成应用、融合发展等方面持续用力，力争在安全、服务、效率等方面实现新突破、开创新局面，为建设交通强国、实现民航高质量发展贡献智慧力量。

参考文献：

[1]王云平.浅谈互联网时代的智慧机场规划设计[J].科技创新导报，2020，17（17）：24-25.

[2]常华斌.浅谈“互联网+”时代的智慧机场规划设计[J].中国新通信，2018，20（11）：74.

[3]高利佳，熊英，刘钰.“互联网+”时代的智慧机场规划设计研究[J].综合运输，2015，37（11）：5-11+134.