跨文化管理在国际商务中的实践与挑战研究

摘要：在经济全球化发展的时代背景下，如何在国际商务活动中解决跨文化矛盾冲突等问题，是助力跨国企业能够在国际商务市场中立足脚跟的关键。因此，需要深入了解文化差异对跨国企业的影响，探索跨文化管理在国际商务中的实践措施及将会面临的挑战，从而助力跨国企业能够经营成功。

关键词：跨文化管理；国际商务；实践；策略

引言：经济全球化使得国际商务得到了前所未有的发展空间，而跨国文化的交融与冲突，是影响国际商务管理的一个重要问题，在这种情况下，忽视文化差异，很可能给跨国企业带来巨大的损失。本文试图利用跨文化对国际商务的管理展开深入探究，并深入了解文化差异造成的冲突问题会给国际商务活动造成哪些影响，同时学习国际商务谈判过程中，关于跨文化交流的有效方式，采取有效的跨文化管理手段，降低国际商务经营过程中由于文化差异产生的冲突造成的损失率，促使我国企业在参与国际贸易竞争的过程中，能够更好地适应国际商务活动主体之间的经济大环境，从而获得优势与经营主权，确保国际商务活动能够有序进行，有利于带动我国经济的全面发展。

一、国际商务中跨文化交流的必要性

在进行国际商务活动的过程中，要想顺利推进经营，不仅仅要扩张有利的发展手段与方式，同时，还需要在经营国际商务活动的过程中观察文化环境的变化。由于不同文化背景的企业，会采用不同的经验战略模式，因此，国际商务中跨文化交流具有一定的必要性，具体如下体现：

（一）经济全球化

在交通运输、网络信息技术手段发展迅猛的年代，开始呈现出不同的经济发展趋势，如今，经济全球一体化的背景下，关于不同地区产生的不同文化背景、政治文化、文化思维以及对文化的认知与了解程度皆不同。甚至，各个国家及各地区之间，经济发展也是相互依偎，并没有能够独立生存的经济主体。因此，在经济全球化的时代下，给各国人民提供生存条件的同时也因为各种行为习惯、思维方式而产生文化上的冲突。但是在经济全球化的发展状态下，企业的业务需要不断扩张，因此，跨文化管理对于推动国际商务经营发展已成必然趋势。

（二）信息网络化

如今，在信息网络化发展的前提下，人与人之间的沟通交流方式也有了更多的选择，而这一变化对于国际商务的发展而言，不再仅局限于企业之间的谈判与会晤工作当中，通过网络交涉以及对产品的研发，都为国际商务交流提供了新的渠道与平台，因此就需要充分考虑到跨国之间企业存在的文化差异。

例如，美国有一家软件公司，在运行和测试软件产品的过程中出现了Bug问题，而这一问题需要通过美国计算机专业人员的处理才能够得到有效解决，同时，还需要运用到数字加密系统，将详细的Bug解决方案加密发送至美国企业端。在进行网络交涉的过程中，双方无法观察到彼此之间的行为动作，因此无法对解决方案是否符合双方文化诉求给出准确的判断。为了尊重双方国家的文化，保持好双方的文化距离，因此，采用跨文化管理交流十分重要。

二、跨文化管理在国际商务中的实践与挑战

跨文化引起的文化冲突，会对企业国际商务活动造成一定程度的影响。企业在进行国际商务活动的过程中，不仅面对的是完全不同的语言，同时还有不同的文化环境、文化价值与行为准则。因此，在管理企业的过程中不仅仅要考虑到企业组织结构、经营模式、人力资源配置等，同时还要解决跨文化背景下，由文化差异造成的各种冲突，从而实施有效的跨文化管理措施，具体如下：

（一）尊重文化的差异性

在进行国际商务活动的过程中，应当识别文化的差异性，文化差异属于客观存在的事实，因此，在进行国际商务活动时需要克服狭隘的主义思想观念，并承认和理解文化差异存在的客观事实，理解尊重他国的语言文化、政治文化等。

首先，作为国际商务活动的参与者，需要对自身国家文化有充分的理解与认知，同时还应当理解母国文化对外派国际商务活动员工的行为。另外，还应当充分了解东道国的文化要素。比如，了解东道国的语言文化、宗教组织、法律法规、教育政策、价值观念等等，通过分析这些文化要素，使得外派人员能够尊重文化差异，并理解东道国家的社会习俗，给予东道国充分的尊重，从而促成经济贸易。

（二）培养跨文化沟通能力

实施跨文化管理的目的就是为了将不同文化融合成一种全新的文化，并根植于企业中，从思想观念、行为方式等方面改变企业员工。因此，跨文化管理实际上就是整合企业员工的思想价值观念，并体现在企业员工的行为方式上。为此，需要加强培养企业员工的跨文化沟通能力，消除文化差异产生的文化冲突。

例如，可以定期对企业各层员工以及管理人员进行跨文化培训，了解合作方的文化需求，充分意识到跨文化管理的重要性。在培训的过程中，不仅要重视企业中高层人员对母公司企业文化的理解，同时，还应当选择具有文化整合能力的员工外派至国外子公司任职，加强文化对接，使新型文化在国际商务活动中充分发挥出应有的作用。

（三）克服跨文化产生的冲突

自中国进入WTO世界组织之后，外企迎面的第一个挑战就是跨文化交流，在不同文化背景下雇用员工、组织领导层以及建立“企业合作文化”是非常有必要的。因此，需要克服跨文化产生的文化冲突问题，减少企业内部的文化冲突与内耗的情况，加强企业对外经营的适应性。

例如，可以建立跨文化伙伴关系，使用第三方文化，充分信任、尊重对方，而这种第三方文化的方式也成为了当今世界上进行跨文化管理的一种重要理念。所谓第三方文化，旨在寻求创造与外企商界建立合作伙伴关系的商家，合作双方在建立跨文化伙伴关系的过程中，应当充分理解和尊重对方，互为对方考虑，从而建立起跨越合作管理障碍的“第三种文化”管理模式，从而提高跨文化管理效率。

结束语

综上，在经济全球化加快发展的今天，文化冲突必定需要在有效的管理模式下逐渐趋向于融合。在进行国际商务活动的活动中，应当正视企业之间的文化差异性，解决跨文化产生的文化冲突问题，从而实现企业利益最大化。

参考文献

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