基于精益思想的科技咨询服务体系与项目申报流程协同优化研究

作者简介：年强（1986年10月-），男，汉族，浙江省杭州市西湖区人，本科，杭州弘年科技咨询有限公司总经理（法定代表人）、浙江弘年科技评估中心（主任）。研究方向：科技咨询。

摘要：在科技创新驱动下市场中的中小企业在科技创新路径中纷纷委托专业咨询机构抢占科技战略制高点，咨询机构抓住这一机遇优化自身的项目申报流程，以精益思想为核心，去除项目管理和服务交付中的非增值服务，提高科技咨询的专业水平使自身具备更强的市场竞争力。本文介绍了基于精益思想下的科技咨询服务体系与项目申报流程的协同优化路径，为科技咨询领域的企业和机构提供理论依据和实践指导，提高科技项目申报的成功率和效益。

关键词：精益思想；科技咨询；项目申报；优化路径

科技项目的申报与实施关系企业的创新能力，与国家技术进步和经济结构优化密切相关。精益思想是源于制造业的管理理念，强调以流程优化和消除浪费提高整体效率。在科技咨询服务体系中引入精益思想可以优化项目申报流程，减少不必要的环节和时间消耗，促进团队之间的有效协作，提升服务质量，在加快科技成果转化方面具有重要的指导意义。

一、精益思想在科技咨询服务体系中的作用

（一）提高流程效率

精益思想中的价值流分析工具可以清晰识别哪些环节对客户具有实际价值，哪些环节会造成瓶颈和浪费，帮助企业精准消除冗余简化流程。精益思想强调流程标准化，项目团队在项目开始前制定标准化的操作流程，在项目处理过程中遵循统一标准提高工作效率。在科技咨询服务中这种流程上的优化可以帮助项目团队节省了大量时间，提高项目的执行力，让企业可以快速响应客户需求[1]。某科技咨询公司在项目咨询中引入价值流分析工具，将项目的申报周期由最初预计缩短了20%，客户对其满意度大大提高，在市场中取得了巨大的反响。

（二）减少浪费

基于精益思想科技咨询公司可以精准识别项目流程中存在的浪费现象，采取有效的措施进行改进。科技咨询机构在精益思想中分析科技项目申报流程中每一环节的价值，发现并去除这些不必要的步骤可以减少库存量和减少重复工作，提高客户的价值体验。丰田生产系统中的精益思想要求在每一项环节中都要具有价值，没有价值的步骤应消除或简化。科技咨询机构在减少浪费的具体实践中要准确识别浪费，对浪费的认识不能过于片面，有些浪费存在的意义就是为了服务于价值。例如企业现有的成品库存从表面上来看可以定义为浪费，当这些库存可以让企业拥有更短的交付提前期时这些库存就不再是浪费[2]。企业和科技咨询机构在定义浪费时要从积极的角度判断采取的方案是否会为客户带来更大的利益，不能一味将消除浪费作为目的，要在持续经营的理念下将其视为一种特定情况下的必要手段。

（三）加快价值流动

精益思想强调为客户创造价值和加快价值流动，根据客户需求实施资源调配和服务优化，在最短时间内交付客户所需的产品或服务是提高价值[3]。在科技咨询服务中企业要了解客户的需求并根据这些需求调整服务内容和项目推进方式，与客户建立长期的信任关系企业可以更好地满足客户的个性化需求，提升客户体验。

二、精益思想下的科技咨询服务项目申报流程优化路径

（一）价值流分析与流程映射

在精益思想的科技资讯和项目申报流程优化中价值流图可以帮助企业全面审视整个项目申报过程，从申报准备到最终审批识别各项环节是否真正为客户创造了价值。研究数据显示，价值流分析可以减少企业项目流程中30%的非增值时间，节省项目成本加快项目的执行速度。在项目申报中的一些非必要环节如重复审批和信息反馈滞后都可能引发浪费。科技咨询企业在价值流分析中去除或优化这些环节，只保留能够为客户创造价值的环节，精准定位需要优化的流程节点，确保每个环节都是必须且高效的。

（二）跨部门协作与沟通

科技咨询服务中的项目申报需要多个部门和人员的协作，包括项目团队、技术支持部门和法律顾问等。精益思想强调团队协作和快速响应，各个利益相关者都要参与到优化过程中，增强跨部门之间的沟通与协作提升整个申报过程的效率。科技咨询服务公司可定期召开跨部门会议，确保各方及时了解项目申报的最新进展，解决跨部门之间的协调问题。结合精益中的持续改进（Kaizen）理念，科技咨询机构鼓励各部门在协作过程中提出优化建议，提高团队协作的效率[4]。企业也可以建立统一的信息平台用于促进跨部门协作，将全部与项目申报相关的文件报告和审批流程集中在统一平台中供各部门随时查看和更新。阿里巴巴集团成立以客户为中心的协同平台，平台支持自动化处理申报流程，使申报流程照预期缩减了40%，做到了申报流程的精简化和自动化，大幅提高了企业服务效率，为客户带来了更多增值服务。

（三）持续改进和反馈

精益思想中的持续改进理念强调科技咨询服务机构在整个项目申报过程中保持自我评估和优化，使协同优化策略可以适应环境变化。科技咨询服务机构应当定期回顾和反思项目申报流程，收集员工、客户和合作伙伴的反馈意见，识别流程中可能存在的问题采取措施进行改进。例如在项目申报完成后，科技咨询服务机构可以组织总结会或客户回访收集关于流程效率、服务质量等方面的反馈意见。结合数据分析和员工意见收集发现流程可以改进的空间实施针对性的调整和优化。保持定期回顾和持续改进可以提升项目申报的质量，增强企业的创新能力和适应市场变化的能力，持续提升科技咨询服务体系与项目申报流程的协同效率和效果。

结束语

精益思想作为一种强调持续改进和优化的管理哲学，有助于科技咨询服务体系与项目申报流程的协同优化，提高科技咨询机构的市场竞争力，为整个行业的规范化、标准化发展指明路径。精益思想所倡导的以客户为中心的服务理念可确保企业能够及时响应市场需求快速调整战略，提供更具价值的咨询服务增强客户的信任与满意度。

参考文献

[1]乔焕萍，肖星，王振刚，曾令诚.工程咨询公司精益管理研究[J].中国电力企业管理，2022，（18）：44-45.

[2]庞超.精益管理在医院管理中的应用效果及对管理质量的影响研究[J].中国卫生标准管理，2021，12（22）：28-31.

[3]姜雪.探寻产品创新之路——领军家电班七期开展“发明创新与精益设计”培训课程[J].电器，2021，（10）：31.

[4]张青翠，王晓明，付俊.关于“精益生产”在“小产线”实施的思考[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2021，（02）：158-159.