优质护理服务在儿科中医特色护理中的应用效果观察

摘要：目的：研究优质护理服务在儿科中医特色护理中的作用。方法：择我中心80例接受儿科中医特色护理的患儿（2024.1～2024.10）进行观察，并分组，n=40例，对照组、观察组分别加以常规护理、优质护理干预。结果：观察组较对照组家属满意度及护理效果更高（p＜0.05）。结论：在儿科中医特色护理中加以优质护理服务作用突出，可有效促使患儿康复。

关键词：优质护理服务；儿科中医特色护理；家属满意度；护理效果

儿科是临床上的重要科室，由于儿童治疗配合度较低，且身心发育尚不成熟，因此极易导致病情发展迅速，加大治疗难度[1]。而中医特色护理的基本护理理念是以人为本，从患儿角度出发，为其提供人性化护理服务，更容易被患儿所接受[2]。为使患儿护理质量得到有效保障及提高，本次在观察组的护理过程中加以优质护理服务干预，使其家属满意度及护理实际有效率得到明显改善[3]。鉴于此，本次择儿科中医特色护理患儿80例作为研究对象，将其分组后以不同的护理模式干预，并将两组患儿状况进行组间对比分析，旨在对儿科中医特色护理中行优质护理服务的效果进行探究，现报告如下。

1.资料与方法

1.1资料

择儿科中医特色护理患儿80例（2024.1～2024.10）随机分组，n=40例，两组可对比（p＞0.05），见表1。

1.2方法

对照组：行常规护理，对患儿状况进行全面评估，并观察其病情发展状况，遵医嘱对患儿进行用药指导，并详细记录药物疗效及相关反应，及时与家属进行沟通，告知其康复情况，并安抚情绪。同事还需根据患儿实际状况对临床治疗及护理方案进行有效调整。

观察组：行优质护理，详见以下内容：

（1）增强服务意识：提高护理人员为患儿服务的主动意识，并要求其掌握有效的交流沟通技巧，结合患儿实际情况优化护理流程。根据实际工作情况择有效时间对护理人员进行培训，使其专业知识及操作技能得到明显提升，并提高其综合素质，鼓励护理人员积极参与医院的质量管理活动，定期对自身工作进行评估反思，发现问题及时改进，确保服务质量得到持续改进。

（2）改善患儿心理：护理人员可通过玩偶或共同话题快速拉近与患儿之间的关系，并对患儿提出的疑问进行耐心回答，注意态度温和、语言轻柔，使患儿对护理人员产生信任或依赖感，在为患儿进行相关操作时，需以简洁明了且患儿能够理解的语言对其进行解释及鼓励，提高患儿配合度。

（3）加强健康宣教：与患儿及其家属进行紧密联系，并以“一对一讲解”的方式对其进行健康教育，使其了解儿科中医特色操作的相关技巧及优势，并及时与其沟通技术操作及护理流程，还可将玩偶、卡片或气球等设立为奖品，通过有奖竞答的形式提高患儿学习积极性。

（4）优化治疗环境：为患儿营造温馨舒适的治疗环境，可将墙壁涂成彩色，并使用卡通卡片对病房进行装饰，降低患儿由于陌生产生的紧张或焦虑情绪。并且还需根据当天气温调节室内温湿度，注意室内通风及清洁。

（5）提供营养支持：由营养师结合患儿相关实验室检查结果及实际状况对其机体营养状况进行评价，并根据患儿饮食习惯对其饮食进行合理指导。

1.3观察指标

（1）家属满意度：评价病区环境、护患沟通、技术水平、康复指导、服务态度等方面，各方面分值为100分，分数高则家属满意度高。

（2）护理效果：根据患儿状况将护理效果分为显效、有效及无效，护理总有效率=（显效+有效）÷总例数×100%。

1.4统计学处理

以SPSS21.0软件分析数据，计量资料行t检验，以（±s）表达，计数资料行X²检验，以%表达，差异明显为p＜0.05。

2.结果

2.1家属满意度

观察组较对照组家属满意度高（p＜0.05），见表2。

2.2护理效果

观察组护理总有效率高于对照组（p＜0.05），见表3。

3.讨论

与常规护理相比，优质护理在临床中的实施取得了更为显著的成绩，在本次研究中，通过个性化、人性化的护理服务，使患儿及其家属满意度得到了明显提升，同时还可及时规避相关不良事件的发生，建立和谐的护患关系，并保障临床相关工作的顺利开展，对提高其护理及生活质量具有积极影响[4]。

综上所述，在儿科中医特色护理中行优质护理服务干预效果更佳，不仅有利于提高家属满意度，还可使其护理效果得到明显提高，可推广。

参考文献

[1]杨桂贞，陈海丹，贾苏孙，等.儿科开展中医特色优质护理服务的实践分析[J].中医药管理杂志，2022，30（12）：79-81.

[2]易丽亚，蒋冬华，虞晓兰，等.中医特色护理在开展优质护理中的实践与成效[J].实用中西医结合临床，2022，22（20）：113-116.

[3]田素芳.优质护理服务在儿科中医特色护理中的应用分析[J].临床研究，2020，28（07）：153-154.

[4]薛玉艳，李慧.优质护理服务在儿科中医特色护理中的应用效果观察[J].康颐，2022（20）：10-12.