智养驿家

摘要：随着中国老龄化社会的加剧，构建“一刻钟”社区嵌入式养老服务综合体成为应对挑战的重要举措。智养驿家项目旨在通过多元联动，打造便捷、高效的社区养老服务模式。然而，项目面临资源整合与协调难度大、居民认知不足以及信息化系统安全性等构建难题。为此，本文提出构建策略，包括打造跨行业合作平台、加强社区宣传与教育、完善信息安全技术，以期实现资源共享、提升居民认知、确保数据隐私与系统稳定性，共同推动社区养老服务的高质量发展。

关键词：一刻钟社区嵌入式养老服务；多元联动；资源整合

引言：智养驿家项目作为其中的代表，致力于通过多元联动，整合各方资源，构建一个集医疗、生活、娱乐于一体的养老服务新模式。然而，项目在实施过程中遇到了资源整合与协调、居民认知不足以及信息化系统安全性等难题。本文将探讨如何通过跨行业合作、社区宣传与教育、信息安全技术的完善等策略，有效解决这些难题，推动社区养老服务的高质量发展。

智养驿家——多元联动共筑“一刻钟”社区嵌入式养老服务综合体

1. “一刻钟”社区嵌入式养老服务综合体的目标

“一刻钟”社区嵌入式养老服务综合体旨在通过社会资源整合和智能化服务为老年人提供方便，有效，有温度的养老服务。它以社区原有基础设施为基础，以科学、合理布局为手段，以多元化服务模式为手段，使老年人在家就能享受专业的医、护、文化娱乐、生活照料等全方位服务。这种模式致力于突破传统养老院封闭性、单一性等问题，把服务纳入居民日常生活，增强老年人幸福感、提升生活质量。与此同时，该模式借助数字化与智能化技术应用，提高了服务精准度与效率，使养老服务不局限于日常生活照料，更是涉及到健康管理，心理支持，社交互动等等各方面的呵护。

2. 智养驿家——多元联动共筑“一刻钟”社区嵌入式养老服务综合体的构建难题

2.1 各方资源的整合与协调难度大

建设“一刻钟”社区嵌入式养老服务综合体，面临的主要挑战是如何有效地整合各方面资源和协调工作。养老服务要有政府，企业，医疗机构，社区的共同参与与配合，其中各方的要求与利益是不相同的，怎样协调好这些分歧，保证各方面资源能有效地组合在一起是一项十分棘手的任务。养老服务涉及面广，涵盖健康护理，日常生活照料，精神慰藉等诸多方面，需要各服务提供者与资源管理者之间形成一种有效合作机制。但不同服务提供者的操作流程，服务质量及标准都会有很大差别，这给整合服务资源造成很大困难。

2.2 居民对嵌入式养老服务模式认知不足

一些老年人及家属对于嵌入式养老服务模式认识比较局限，以为它仅仅是传统养老院服务在一定程度上的扩展，很难真正达到个性化、高品质要求。很多老年人已经习惯了传统养老方式，他们觉得只有彻底进养老院才可以享受到专业照护，对社区嵌入式服务信任度不高。由于这种新模式在社会上还没有得到充分推广，许多居民并不了解它的具体服务内容，服务质量和服务流程，导致使用意向不高。特别是有些年龄比较大的住户，因为他们对于新技术、新模式比较陌生，常常会有比较大的心理障碍，很难适应这一方便却需求比较多的智能化服务。嵌入式养老服务通常需要依赖于信息技术系统，例如智能设备和健康监测系统的支持。然而，很多居民，特别是老年人，对这些技术的应用缺乏信心或兴趣，这导致了服务的接受度相对较低。

2.3 信息化系统的安全性与数据隐私保护问题

在建设“一刻钟”小区嵌入式养老服务综合体时，应用信息化系统是提高服务效率和精准度。但是，在信息化技术得到进一步运用的同时，伴随而来的数据安全与隐私保护等问题日益凸显。老年群体的个人资料往往包含了大量的敏感信息，如健康状态、病历记录和药物使用情况等，如何确保这些信息能够安全地存储和传递，成为了一个迫切需要解决的问题。在黑客攻击、信息泄露等事件频繁发生的情况下，养老服务系统如果不建立充分严格的安全防护机制就会面临极大的安全风险，甚至会导致老年人隐私的泄露，从而影响老年人的信任与使用意向。

3. 智养驿家——多元联动共筑“一刻钟”社区嵌入式养老服务综合体的构建策略

3.1 打造跨行业合作平台，实现资源共享与优化配置

若要解决资源整合和协调难题，搭建跨行业合作平台是关键。通过政府，医疗机构，技术公司，社区组织的多方协作，可使养老服务资源得到有效分享与优化配置。政府要在政策支持、资金投入等方面起到主导作用，从而为跨行业合作的开展保驾护航。医疗机构和社会服务机构可建立合作关系参与养老服务设计与供给，保障服务专业性与品质。同时智能技术公司能够对养老服务进行技术支撑，研发出适用于老年人使用的智能硬件设备和信息管理平台来提升服务效率和精准度。通过多方合作能够对资源产生集聚效应并避免单一部门或者机构对养老服务造成资源浪费，使综合体建设得以持续。

3.2 加强社区宣传与教育，提升居民对养老服务的认知与参与度

社区可以通过讲座，宣传单，社区开放日等多种形式的宣传活动将嵌入式养老服务优势及具体内容介绍给住户，使住户充分认识到该模式的益处及可行性。以老年人群体为研究对象，社区可通过举办体验式活动或者模拟服务等方式来帮助老年人对服务实际效果进行直接认知，进而打消老年人的怀疑情绪，提高老年人的参与意向。另外，还应该加强家庭成员教育，让他们了解这种新型模式在改善老年人身心健康和生活质量方面所发挥的作用，以促进家庭成员支持与参与。通过多元化宣传、教育等手段，逐渐消除市民对养老服务新模式的陌生心理，提高其认知度、接受度，从而为普及服务创造良好条件。

3.3 完善信息安全技术，确保数据隐私与系统的稳定性

信息化系统的建设最重要的就是确保数据安全与隐私保护。对此，需要利用高效加密技术，身份验证机制和严格权限管理措施来保障老年人个人信息免遭泄露和滥用。该系统需建立多重身份验证机制以保证仅有被授权的人员才能够访问有关的数据，避免不法分子以非法的方式获得敏感信息。数据传输时使用高强度加密技术避免了传输数据时被盗用或者篡改。系统是否稳定也是信息化建设的重点问题，任何一个系统瘫痪或者失效都会造成服务中断，这对于老年人来说是非常不方便。所以，该系统应具有容错性高、可维护性强等特点，并定期对其进行安全检测与升级以预防漏洞发生，保证系统能稳定地工作，以保证老年人的信息安全与服务持续。

结束语：构建“一刻钟”社区嵌入式养老服务综合体是应对老龄化社会挑战的重要途径。智养驿家项目通过多元联动，展现了社区养老服务的新模式。尽管在资源整合、居民认知和信息安全等方面存在挑战，但通过跨行业合作平台的打造、社区宣传与教育的加强以及信息安全技术的完善，可以有效解决这些问题，推动社区养老服务的高质量发展。

参考文献

[1]杜鹏，马琦峰.中国社区嵌入式养老：现状与问题浅析[J].人口与发展，2024，30（03）：113-124.

[2]骆潇蔓.城市社区嵌入式养老服务供需适配性研究[D].上海师范大学，2023.

[3]杨莎莎.社会工作参与社区嵌入式养老服务中的“赋权陷阱”研究[D].华南理工大学，2022.