浅谈基层烟草企业数字化转型的解决思路

摘  要：近年来，烟草商业企业积极适应数字经济发展新趋势，提出提升生产制造现代化水平，培育以数字化、网络化、智能化为主要特征的新型生产方式。打造营销数字化平台，构建工商零消生态营销数字化体系，数字化转型迈出坚实步伐。本文以基层商业企业为例，对基层烟草企业数字化转型面临的问题进行研究，阐述数字化转型的目标、关键要务和可行性路径等对策。

关键词：基层烟草企业；商业系统；数字化转型；创新升级

1 引言

国家“十四五”规划中、2035远景目标中都提到数字化经济发展理念，烟草行业也纷纷响应相关政策、目标纲要要求，积极推行数字化转型发展战略，在实际经营营销中融入数据管理模式。但是近几年在国内经济发展放缓的局势下，烟草企业所处的宏观环境、广大消费群体消费习惯也有了较大变化，导致其经营、营销难度较大，阻碍了企业探索数字化转型进程。

行业数字化转型背景下，高质量发展已成为烟草企业结构优化、质效提升与转型发展的关键。本文以烟草商业企业发展现状为本体，聚焦数字化转型背景下烟草企业“质量变革、效率变革、动力变革”三大路径，以烟草企业高质量发展为目标、以其他行业高质量发展评价指标体系为参照，构建烟草企业高质量发展评价指标体系，为烟草企业高质量发展的科学评价、精准衡量提供对标指导。

2 数字化转型的必要性

2.1数字化转型是烟草企业高质量发展的动力保证

数字经济代表了未来经济的发展方向，已成为经济增长的核心要素和企业竞争的关键领域。加快数字化转型将加速推进新技术创新、新产品培育、新模式扩散和新业态发展，推动企业更广更深融入并完善供给体系，增强竞争力、创新力、控制力、影响力、抗风险能力，从而加快烟草企业高质量发展。

2.2数字化转型是构筑竞争新优势的有效路径

通过深化数字技术在烟叶生产、卷烟营销、专卖管理和基层管理等诸多环节的应用，实现烟草商业企业的数字化、网络化、智能化发展，不断释放数字技术对企业发展的放大、叠加、倍增作用，提高烟草企业数字化管理能力。提升数字化分析水平，解决各种问题，保障企业整体运行模式得以改善，对烟草企业各个环节的运行情况全面优化，提升烟草企业的市场发展适应力。

2.3数字化转型是创新驱动发展的有力抓手

新一代信息技术是全球创新最活跃、应用最广泛、辐射带动作用最大的创新领域，在当前复杂多变的国际国内新形势下，加快数字化转型，将有效激发国有企业创新活力，降低国有企业创新门槛和成本，加快构建实时、开放、高效、协同的创新体系，创新驱动发展。

2.4数字化转型是经营效益提升的有效渠道

在经济高质量发展和行业深度升级的背景下，各行业都迈入了数字化新领域。烟草数字化转型是烟草行业目前发展面临的重要问题，其主要指利用大数据、人工智能、区块链等技术，推动企业管理模式的变革和业务模式的优化，以适应当前不断发展变化的市场，促进企业的绿色可持续发展。成功的数字化转型可以提升企业创新能力和经营效益，提高核心竞争力。

3 数字化转型面临的问题

3.1 基层员工对数字化转型的重视度不够

烟草行业有着一定的封闭性，业务流程相对复杂，导致很多人存在有一定的错觉，认为行业外的人很难真正地了解烟草业务。对于数字化转型的认识还比较欠缺，有很多基层员工对于数字化转型的含义和意义理解不够透彻，有些政策认识度不深，导致执行方面有严重的问题。

3.2数字化人才队伍缺乏

烟草行业人才济济，但数字化人才严重匮乏。云计算、大数据、人工智能、区块链和物联网等技术迅速发展支撑数字化转型，具体实施的是数字化人才战略。以商洛市烟草公司为例，既懂业务又懂技术和懂法律的跨界人员普遍缺乏。数字化人才常常留不住，新进高技术人才，经过几年的实践锻炼，技术水平得到提高，就会转岗、调岗到更需要的地方，缺乏基层多岗位工作经验。

3.3 基层烟站数字化利用率不高

近年来，烟草行业在完成内部数字化转型的同时，还依托产业链，通过数字技术向上下游赋能。但基层企业，特别是最基层的烟站等地方，信息化水平则普遍更低。为了适应生产和自身的管理需要，设计了很多种类的报表，而烟站绝大多数的报表都是手工填写后由大学生烟叶技术员转为电子版，不是来自业务系统的原始数据，往往这样的报表数据是经过“加工”的，反映不出真实的情况，准确性、时效性欠佳。

4 数字化转型的一点解决思路

4.1提升思想认识

管理者要充分认识到数字化转型是自上而下、由领导层主导的变革。数字化不仅是技术的创新，更是认知、价值、战略和领导力的变革。要加强对数字化转型的战略规划，系统思考数字化转型战略，以及所带来的机遇，遇到的困难，推动数字化转型从组织结构、资金配置、人才引进等方面落到实处。同时，要推动企业文化变革重塑，让企业文化、管理理念、组织行为能够适应数字化发展需要，确保数字化转型“神形合一”。

4.2打造人才队伍

烟草企业数字化转型需要大量精通计算机技术运用和企业现代化管理方面的数字化转型人才。为此，可以构建共享机制，由企业与高校、研究院（所）合作开发项目，探索人才信息技术共享机制，充分发挥人才在数字化转型中的关键作用。在做好人才引进的基础上，重点做好现有员工队伍能力提升，加快培育员工的数字化思维，完善数字化生态下对员工队伍的激励机制和管理制度，让员工主动拥抱数字化，成为既熟悉技术、又懂业务和管理的人才，充分激发数字人才活力，为企业数字化转型提供强大动力。充分发挥创新人才库作用，以人才要素为保障构建数字产业生态，着力发挥人才支撑作用，加快培育高水平、创新型、复合型数字化人才队伍，完善人才培养、评价、流动、激励机制，激发人才创新热情。

4.3构建数字治理能力

数据是驱动企业数字化转型的核心要素。大数据的安全治理不仅关乎企业发展，更关乎国家安全。为此，要切实加强对大数据的治理能力，解决好大数据共享与融合应用问题，打通各部门之间的数据共享与融合应用渠道。要明确数据所有权与使用权，明确权责边界，切实保护好用户隐私安全。要完善相关政策及法律法规，加强对数据产权归属、数据安全保护、数据交易、数据共享与融合等方面的法律保护，加强对大数据安全监管，有效规避大数据安全风险。

4.4推进全面协同发展

数字化转型要求企业各个部门之间的协同与合作，通过数字化平台的建设和信息共享，运用信息和数字技术对整个行业链进行数字化、智能化、网络化改造，实现实体经济和数字经济的深入融合，以信息化技术提高产业链资源整合和再造能力，促进产业链优化升级

5 结语

综上所述，数字化转型是烟草物流实现高质量发展的必由之路。通过提升物流运营效率、降低物流成本、优化供应链管理、增强企业竞争力等路径，以及制定转型战略、建设数字化平台、引进高科技人才、推进全面协同等对策，烟草企业可以在激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献

[1] 烟草物流数字化转型与绩效——基于一个有调节的中介模型[J]. 陈智；刘捷；王莹。，2023（06）

[2] 烟草物流企业构建数字化综合管理平台的思路与策略——以湖南中烟物流有限责任公司为例[J]. 何哲；郭建斌。，2023（14）

[3] 数字鸿沟背景下中小型物流企业数字化转型的路径研究[J]. 张赟昊.，2023（13）

[4] 数字化转型中卷烟零售终端的新零售应用探讨[J]. 蔡伟钊.，2022（15）