人性化护理在急诊科护理中的应用效果评价

摘要：目的：探讨人性化护理在急诊科护理中的应用效果。方法：选取2022年11月-2023年11月我院收治的78例急诊科患者进行评价，随机分成参考组和研究组，并对比两组患者的护理有效率、患者满意率、SAS评分和SDS评分数据。

结果：研究组的护理有效率为97.44%，患者满意率为94.87%，SAS评分为（35.32±1.28）分，SDS评分为（38.66±1.65）分。且经数据软件分析P<0.05，研究结果有意义。结论：在应用人性化护理之后，急诊科患者的护理成效显著，患者焦虑、抑郁情绪好转，对人性化护理持满意态度。

关键词：人性化护理；急诊科；护理效果

引言：

急诊科患者病情复杂，发病危急，患者情绪波动大，甚至对治疗存在抵触心理。严重情况下，还会诱发护患纠纷。而常规护理方式虽然能够帮助患者改善身体状况，但是对患者的心理情绪关注不足，使患者依从性较低。而人性化护理着眼于急诊科患者的个人需求，可以有针对性的制定护理方案，为患者提供良好的护理环境，提升患者的护理体验。本院主要以人性化护理为切入点，探究该护理方式在急诊科护理中的应用效果，现做出报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取2022年11月-2023年11月我院收治的78例急诊科患者进行研究，其中研究组39例患者，采用人性化护理方式，平均年龄为（38.23±2.11）岁，参考组39例患者，采用常规护理方式，平均年龄为（38.12±2.13）岁。

1.2方法

参考组主要采用常规护理方式，护理人员定期对急诊室消毒，并为急诊科患者提供用药指导。研究组主要采用人性化护理方式。第一，护理人员要改善急诊科的护理设施，调整操作台的位置，方便迎接患者[1]。尤其是部分急诊科患者发病较为严重，如果等候时间长，患者情绪不稳定，部分患者对治疗存在提出情绪，通过调整操作台的位置，能够更方便的观察患者的情绪状态。如果发现患者出现不适感，可以及时与患者沟通，了解患者的护理需求[2]。比如，部分患者静脉注射时间长且患者无事可做，存在焦虑情绪，护理人员可以在输液室安装电视机或者给患者发放健康知识宣传手册，改善患者的治疗环境。第二，护理人员要针对患者的身体情况开通不同的诊断通道，优化现有的诊断流程，尤其是急诊室患者病情突变，急诊室内容易出现突发事件，而采用标准化流程化的急救方式，有利于更好的控制患者的病情[3]。同时护护理人员要根据患者的不同状态，要求患者进入不同的通道进行治疗。一般治疗时患者需要先挂号再缴费，然后再接受治疗，病情较为危急的患者可以直接进入绿色通道，执行救治动作，然后再让患者及家属进行缴费。还有部分患者家属在等候期间心情焦虑，护理人员也要给予相应的安慰。在整个急救期间，护理人员要全程陪伴患者，给患者讲解病情和治疗方案，减轻患者的心理压力。同时在救治过程中，要保护患者的隐私，尊重患者的护理需求，减少与患者的摩擦。第三，要对患者进行心理护理。部分急诊患者病情危重，各项身体机能逐渐丧失，甚至患者已经出现放弃治疗的想法，部分患者担心自己死亡，对死亡存在恐惧心理，那么护理人员要对患者进行心理辅导。护理人员可以给患者讲解治疗成功的方案，或者通过转移注意力的方式，让患者的情绪放松，必要情况下还可以联系患者家属陪伴患者，增加患者内心的安全感。第四，在运送急诊患者时，护理人员推车速度要平稳，遇到上下坡时要叮嘱患者抓紧扶手，避免患者出现磕碰问题[4]。如果患者意识不清，那么可以联系其他护理人员或家属进行辅助运输。在转运过程中，护理人员要全程观察患者的面部情况和身体状态，判断患者是否出现呼吸困难、生命体征异常等情况，并记录患者的信息，然后再转运到指定位置后向相应的护理人员交接患者病情，为医生的后续治疗提供相应的数据参考。

1.3观察指标

为了观察人性化护理在急诊科患者中的护理效果，本次研究主要选取了护理有效率、患者满意率、SAS评分和SDS评分这几项观察指标，观察人性化护理和常规护理的成效差异。

1.4统计学方法

主要采用SPSS20.0对此次研究数据进行分析，数据之间的差异使用P值来分析。

2.结果

2.1护理有效率对比

78例急诊科患者护理有效率对比如表1所示：

2.2患者满意率对比

78例急诊科患者满意率情况对比如表2所示：

2.3SAS评分和SDS评分对比

78例急诊科患者SAS评分和SDS评分对比如表3所示：

3.讨论

从研究数据中能够得知，采用人性化护理后患者的身体状态良好，生命体征逐渐平稳，护理成效突出。并且护理人员与患者能够形成良性沟通，患者的不良情绪减少，SAS评分和SDS评分下降明显。而采用常规护理，虽然也能够取得一定的护理成效，但是从护理有效率和SAS评分、SDS评分指标来看，常规护理和人性化护理还存在一定的差距。同时患者认为人性化护理能够更好的满足护理需求，对其满意度较高，医院也可以继续沿用人性化护理方式。

参考文献：

[1]王强，赵雪艳，周鑫.人性化护理在急诊患者护理中应用的效果评价[J].养生保健指南，2019，000（011）：142.DOI：10.3969/j.issn.1006-6845.2019.11.132.

[2]白雪，潘菲.人性化护理在急诊科护理中的应用效果评价[J].现代消化及介入诊疗，2019（A02）：2.

[3]王璐，古丽斯旦·巴吾东.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果[J].饮食保健，2019，006（030）：202.

[4]汤宇才.人性化护理在急诊科护理中的应用研究[J].健康必读，2019，000（029）：152.