知识经济背景下煤炭销售管理创新探讨

摘要：煤炭企业销售工作不仅工作量庞大，还需要消耗大量的人力、物力，同时其工作流程较为繁杂，涉及的环节较多，每个环节中都会产生大量的信息数据，对信息数据的有效整合，增加信息交互效率，是提升销售管理工作质效的重要途径。因此，在知识经济背景下，加强对煤炭企业销售管理的创新，建立起具有高效、准确、全面的煤炭运销管理体系，提高销售效率，提升服务水平，实现覆盖煤炭销售工作全过程的管理，使煤炭企业运销管理现代化达到一个新的高度。

关键词：煤炭；销售管理；创新

在知识经济背景下，煤炭企业要迎合时代发展趋势，加强对绿色营销方案制定的重视，减少对经济效益产生的影响，并自觉地承担起社会责任，保证煤炭销售方案能具备较强的科学性，从而加强煤炭销售管理的创新措施。

1 知识经济背景下煤炭销售管理中存在的问题

1.1 安全生产意识不足

安全生产是煤炭企业经营发展的重要基础，若安全管理不到位，会增加现场作业过程中的风险隐患，极容易造成各种生产事故，令煤炭企业面临着巨额的经济损失和人员伤亡。安全生产意识不足对企业自身形象也会产生恶劣的影响。与其他行业相比，煤炭企业在现场作业时需要着重防范瓦斯爆炸、矿井透水、高温高湿等危险因素，安全管理难度较高，稍有不慎便会酿成惨剧，使作业人员的生命安全面临着严重的威胁。煤炭企业管理者在安全生产方面的思想意识较好，能认真履行相关的安全隐患排查流程，但在机械设备维护保养、岗位人员配置、自动化控制技术应用程度、无人值守技术等方面的思想意识和工作表现仍有待提升。只有严格把握现场作业安全，才能确保煤炭生产工作的有序进行，使企业的日常产量满足社会需求，为煤炭企业创造更大的经济效益，促进我国煤炭企业的健康长远发展。

1.2 发展结构有待调整

维护客户是煤炭企业经营发展过程中必不可少的一项内容，也是提升煤炭企业经济效益的重要方向。国内大多数的煤炭企业在日常运营过程中往往只关注客户的订单内容，却忽略了与客户深度的沟通交流，仍采取一成不变的工作模式，致使自身的服务质量无法提高，让客户的长远合作意向迟迟难以落实。同时，部分煤炭企业仍采取被动的营销策略，即等待客户主动上门谈合作，该营销模式在以往运营过程中较为实用，既能够减少营销成本，也可以获取大量的客户资源，使自身的经济效益达到最佳。但随着信息化技术的飞速发展和市场供需关系的不断变化，被动式的营销模式已无法满足我国社会的发展需求，对煤炭企业的经营发展也产生了较大阻碍。除此之外，煤炭企业对自身商业形象的宣传力度不足、未实施精细化管理模式、产品质量把关不严格，均会导致经济效益受到不利影响，使整体发展进程显著减缓。

2 知识经济背景下煤炭销售管理的创新策略

2.1 推行电子交易，建立储煤基地

“以客户为中心”进行电子商务交易平台构建，利用电子商务交易发掘市场价值，扩大营销途径，协助客户解决问题，向客户提供问题的最佳解决方案，以达到开拓市场和增加盈利的目的。对于大型煤炭企业来说，建议在贴近下游市场的沿江、沿海煤炭码头设立储煤基地，维持有效库存，保障下游用户需求，承担应急保供的社会责任。

2.2  完善制度建设，规范营销管理

健全的规章制度，正确的管理模式是搞好市场营销管理的基石与保证。在激烈的煤炭市场竞争已成常态的新形势下，要进一步建立健全企业的各种经营制度，从建设价值观念、提升经营创效着手，进一步完善内部控制，做好煤炭市场营销业绩考核，价格控制、产品质量监控等各种核心管理工作，完善经营活动，实现对内经营和对外业务的全面组织和整合，提升管理水平。

2.3 建立健全的煤质与成本管理体系

在实施成本管理工作和煤质管理工作的过程中，煤炭企业内部要建立起具有规范作用的管理体系，以此来约束煤质管理和成本管理的有关工作，在进行管理体系的建设过程中，煤炭企业的管理人员需要立足于企业的现状，对企业的发展规模、项目的发展规模进行分析、研究，结合企业的发展现状，对工作指标进行确认，建立起完善的指标体系。要求企业的员工在指标体系的要求内，将自身的工作职责落实到位，针对员工在工作中的漏洞疏忽问题，进行早期的防范、治理，纠正员工的错误思想、错误做法。采取起权责统一的方式，对员工的漏洞进行追责处理，确保员工可以在权责统一的形式下，强化责任意识，提高生产质量和成本管理的效果，落实人员职责。煤炭企业可以结合互联网时代的信息技术优势，引进先进的信息技术，构建起信息化的技术服务管理体系，利用网络系统，由财务人员对员工的绩效进行计算，对项目的各个环节的成本和有关的数据信息进行统计和分析，以此作为依据，确保煤质管理和成本管理中的各个步骤均有章可循。对不同模块的生产效益和成本投入进行直观的分析，结合现实的情况，对煤质管理方案和成本管理的计划目标进行调整，提高煤炭企业的经济效益。

借助信息系统的功能，煤炭企业可以结合当前的成本管理现状，对未来的发展态势进行预测，提前的做好规划，对未来一段时间内煤炭的采矿量进行分析，预先得做好规划，降低损失风险，加强煤质管理。相关部门需要结合企业的生产目标、发展效益目标，建立起质量管理的体系，优化煤质管理的模式，根据煤质管理办法中提出的要求，建立指标体系，要将相关的指标纳入到考核机制当中，确保工作人员可以明确自身的工作职责，执行有关的标准，提高煤矿的生产质量，形成良好的内部生产环境和质量安全、成本管理的氛围。加强煤质管理，及时的发现在煤炭生产中存在的质量漏洞问题，若是出现了质量检测结果不理想的情况时，工作人员必须要第一时间的进行整改，在规定时间内追查人员的职责，对照市场的需求，保证煤炭的生产质量能够满足社会的生产需要。实施奖惩机制，在完善的管理机制的作用下，促使现代化的煤炭企业可以在煤质管理和成本管理工作中，实现预期当中的经济管理目标，提高经济水平、发展效益。

3 结语

煤炭处于我国能源的龙头地位，在知识经济背景下煤炭销售管理创新方法不仅影响其自身的经营水平，也间接影响各地区的工业化建设进程。所以，煤炭销售管理的创新优化对我国煤炭经济的可持续发展具有极为重要的意义。

参考文献：

［1］ 周岭．新时期煤炭企业经济管理模式创新探讨［J］．河北企业，2020（02）：50－51．

［2］ 王明，张超，夏幸生，等．煤炭企业实施多元化经营管理的思考［J］．现代商贸工业，2020，41（04）：43．