积极心理学视角下高校辅导员谈心谈话能力的提升路径研究

一、引言

高校辅导员是大学生思想政治教育骨干力量，谈心谈话是思政教育重要抓手和学生全面发展助推器。辅导员通过谈心谈话进行个性化教育与价值观引领，超 80% 大学生价值观问题可通过师生交流解决。谈心谈话保障意识形态安全，能及时发现并疏导学生思想偏差，减少网络舆情。它贯穿学生学习生活各方面，是全面育人关键，能促进学生全面发展，保障心理健康，预防心理危机，提升自我效能感与社会适应力。

当前，传统谈心谈话模式面临三重困境：一是聚焦问题解决，形成单一范式；二是忽视学生主体性，难满足 Z 世代需求；三是效果持续性不足。积极心理学关注人类优势与美德，为优化谈心谈话模式提供新视角。本研究从积极心理学视角探讨辅导员谈心谈话能力提升路径，通过理论分析与实践探索，试图回答积极心理学如何赋能实践、辅导员需具备哪些核心能力、如何构建能力提升体系等问题，研究成果对创新思政教育方法、提升育人实效有重要价值。

二、积极心理学与谈心谈话的理论契合

积极心理学由马丁·塞利格曼提出，其理论体系有三个层次：主观层面的积极情绪体验、个人层面的优势品格培养、群体层面的组织系统建设。PERMA 模型含积极情绪、投入、人际关系、意义和成就五大要素，为理解人类幸福感提供框架。优势理论强调发现和培育个体品格优势，有24 项特质。其核心突破是将心理学研究从“修复损伤”转向“培育优势”。在教育领域，Fredrickson 的“拓展 - 建构”理论指出积极情绪能拓宽认知、建构个人资源，为理解谈心谈话机制提供新视角。

谈心谈话是师生有目的的意义建构过程，是辅导员与学生交流引导的重要方式，本质是建立信任促进学生认知和行为转化。传统模式有局限：一是问题导向，关注学生不足；二是方法单一，多为辅导员主导；三是效果短暂，缺乏后续支持。将积极心理学引入谈心谈话，实现三个转变：目标从“纠正问题”转向“促进发展”，内容从“缺点分析”转向“优势挖掘”，关系从“教育者 - 被教育者”转向“成长伙伴”。这种转变契合当代大学生心理特点，能提升谈话接受度和效果持续性。

三、积极心理学导向的谈心谈话核心能力体系

（一）积极倾听能力

1. 运用“3F 倾听法”

倾听事实（Fact），采用“你所描述的是……”的句式进行客观复述。倾听感受（Feeling），运用情绪标注技术（“听起来你感到……”），倾听意图（Focus），通过“你真正希望的是……”去挖掘学生的深层需求 [4]。例如，当学生表达学业压力时，不仅关注挂科事实，更要体会其焦虑情绪和渴望改变的需求。

2. 采用优势语言框架

采用学生优势发展评估流程表，帮助学生更好发现自身的优势特质，产生成就感，以此强化和培养优势品格，促进学生更好地发展 [5]。如学生有主动承担小组任务的具体表现，可以挖掘出团队协作的优势特质，在之后的发展可以聚焦到领导力的培养上。

（二）正向引导能力

1. 成长型思维培养

通过“yet”技术（如“只是暂时没找到方法”）帮助学生建立发展观，设计“思维转换卡”（见图1），将常见消极表述转化为成长表述：

2. 意义重构技术

引导受挫学生将困难视为“磨砺意志的机会”，而非“能力不足的证明”，按照遇到挫折转向寻求资源的模式，引导学生从三个维度发现价值：一是能力维度，即获得了哪些新技能？二是人际维度，得到了哪些支持？三是认知维度，即对问题有了什么新理解？

（三）关系构建能力

通过积极互动法则和信任关系建立，和学生建立成长联盟。运用“5:1 积极比率”，保持5 次积极互动与1 次建设性反馈的比例，采用“优势 + 建议”句式和学生进行谈心谈话；实施“积极关注”技术，通过细节肯定（如“注意到你最近上课很专注”）强化正向行为。

四、“三位一体”能力提升实践路径

辅导员谈心谈话能力的提升需构建全方位支持体系。理念转变上，借助系统化工具推动谈话范式转型，开发《优势观察日记》等记录工具，帮助辅导员养成发现学生潜能与回顾反思谈话过程的习惯，矫正问题导向思维定势，将成长型理念内化为职业自觉，认知重构贯穿辅导员专业发展全过程，是能力提升的基础前提。

技能培训要注重实战转化效果。基于高校学生工作典型场景，构建含 12 类案例的模拟训练系统，对比传统模式与积极心理学改良方案效果差异，配套“21 天能力提升计划”等阶梯式训练方案，助辅导员在真实工作情境中应用核心技术，强调从知道到做到的转化，建立持续性技能发展机制。

长效机制建设是确保改革成效的关键保障。创新考核评价体系，将过程性指标纳入绩效评估，构建校院两级支持网络，成立积极谈话研究中心提供理论指导，组建案例督导小组开展实践研讨，为辅导员提供持续专业发展支持，促进谈话工作从经验型向专业型转变，提升思想政治教育质量。

五、结语

本研究从积极心理学视角系统构建了高校辅导员谈心谈话能力提升的理论框架与实践路径，为新时代思想政治教育改革创新提供了重要参考。实践证明，基于优势视角的谈心谈话模式不仅显著提升了思想政治教育的亲和力和实效性，更在促进学生全面发展和心理健康方面展现出独特价值。未来需要进一步深化理论研究与实践探索的良性互动，持续完善培训体系和保障机制，使谈心谈话真正成为落实立德树人根本任务的关键抓手，为培养担当民族复兴大任的时代新人提供坚实支撑。

参考文献：

[1] 教育部 . 普通高等学校辅导员队伍建设规定 [Z]. 2017.

[2] Seligman M E P. Authentic happiness: Using the new positivepsychology to realize your potential for lasting fulfillment[M]. Simon andSchuster, 2002.

[3] Csikszentmihalyi M. Flow: The psychology of optimalexperience[M]. Harper & Row, 1990.

[4] 姚晰哲 , 荆雪婷 . 积极心理学在高校辅导员谈心谈话工作中的 应 用 [J]. 西 部 素 质 教 育 ,2023,9(20):101-104.DOI:10.16681/j.cnki.wcqe.202320024.

[5] 仇华. 积极教育视角下提升高校辅导员谈心谈话实效性的路径探究 [J]. 中国多媒体与网络教学学报 ,2022(12):143-147.

作者简介：廖娇（1996 年 -），女，汉族，四川省渠县，研究生，研究方向：思想政治教育，心理健康教育， 高校学生职业规划与就业指导。