情感支持与精准帮扶：民办高校家庭经济困难学生脱困成长案例探究

【事件或工作过程】

学生小 L 是一名民办本科日语专业大四学生，来自农村，父母没有固定的工作单位，在城市打散工维持家中的经济来源，家庭经济困难，性格内敛敏感，自尊心很强，要求上进，高中时期学习成绩优秀，父母对他的学习期望很高，因为高考失利没能如愿考上公办本科院校，最后被民办本科录取。进入大学后，小 L 感受到同宿舍的同学家庭经济条件都不错，新生入学的时候舍友都是家长开车送过来的，舍友每月的生活费充裕，经常组织宿舍聚餐改善伙食。小 L 对家里的经济条件感到自卑，害怕家庭条件不好，会被同学们看不起，因此在入学第一学年没有申报家庭经济困难认定。为了缓解经济压力，小 L 利用课余时间兼职卖早餐、送外卖、分拣快递等，在宿舍时间很少，宿舍的聚餐团建活动也基本不参加，和宿舍同学的交流越来越少，也不参加校内社团组织和班级活动，变得不合群。因有时兼职到很晚，影响到舍友的作息，小 L 与舍友关系变得紧张，学习上也因对日语专业的缺乏了解，渐渐力不从心，学业退步明显，出现了焦虑失眠的症状。

【关键点分析】

作为小 L 的辅导员，多方深入了解小 L 的困扰后，现对于该生的情况做以下分析：

（1）自尊心强，缺乏正视问题的勇气

由于高考失利和就读于民办院校，小 L 在心理上承受着来自家庭和社会的压力。他性格内敛，自尊心强，对于自己的学历和学校背景感到自卑和不安，他害怕同学们因为家庭经济状况而对他产生异样的眼光。这种心理状态导致他在面临困难时，宁愿自己承担经济压力，也不愿向外界展示自己的困境，缺乏正视问题的勇气。小L 回避问题的方式虽然保护了他的自尊心，但也让他失去了获得经济支持的机会，进一步加剧了他的经济压力。

（2）面临平衡经济、学业及社交多重压力挑战

由于兼职工作，小 L 的课余时间被大量占用，有时甚至需要兼职工作到很晚，这严重影响了他的休息和学习时间，导致与舍友关系紧张，学习成绩下滑。其次，性格内敛，他在学习和生活中缺乏与同学和老师的交流，在人际交往中显得被动和封闭，导致在学习上遇到一些困难时难以得到及时的帮助，陷入平衡经济、学业及社交多重压力的困境。

（3）缺乏情感支持，家庭环境与内心世界相互影响

家庭经济困难不仅导致小 L 物质上的匮乏，还让小 L 在心灵深处承受了巨大的精神压力，这种压力影响了他的自信心和自我认同。长期缺乏足够的情感支持和心理疏导，导致他的情绪状态不佳，进一步影响了他的学习和生活。

通过对小 L 家庭环境、经济负担、社交状况及心理状况得细致剖析，可以了解其成长过程中所面临困境的复杂性与多样性。这些难题既受到外界环境的影响，又与其内心状态紧密相连。需全方位考虑，制定针对性帮扶计划。

【解决思路及举措】

1. 夯实理想信念，做学生思想问题的解惑者

首先，辅导员应与学生建立起信任的关系，为小 L 提供一个安全、温暖的倾诉环境，引导他表达自己的感受和内心的想法，做学生的思想问题的解惑者。通过日常的谈心谈话和关怀，小 L 渐渐敞开心扉，吐露了自己的困扰：“高考失利，心理不平衡，总是陷入自责和怀疑之中，进入大学后因对日语专业不了解及缺乏兴趣，静不下心来学习。再者，宿舍的同学家庭条件较好，经常约饭或者出去玩，由于家庭经济原因，经常拒绝舍友的邀约，担心同学们知道了自己的家境会瞧不起自己，也害怕总不参加聚会的自己会被孤立”。其次，在小 L 同学表露内心真实想法之后，耐心倾听之余也要及时回应小 L 的困扰，思想上引导小 L 正确认识贫富差距，在专业学习上引导小 L 尝试去了解日语专业，鼓励其以积极正面的态度投入到大学生活中，通过自身努力改变现状。

2. 常怀仁爱之心，做学生生活心理的解困者

为解决小 L 在经济上的迫切需求，辅导员向小 L 介绍了助学贷款、家庭经济困难认定、勤工助学等政策，鼓励其进行家庭经济困难认定，先帮助小 L 解决学费、生活费难题，再告知其励志奖学金和其他奖学金的评选条件，引导其认真学习，争取依靠自己的努力获得奖学金，缓解经济压力。在辅导员认真宣传资助政策及协助下，小 L 打开心结，正视自己的问题，成功办理了生源地助学贷款和认定了家庭经济困难，很大程度缓解了经济压力。其次，辅导员帮助小 L 合理规划兼职时间，确保他有足够的时间和精力投入到学习中，引导小 L 选择与学习相关或对未来有益的兼职工作，比如面试图书馆勤工助学岗位、家教或学工部小助理等岗位，实现学习和工作的双赢。经济解困后，小 L 逐渐在学业、兼职和社交等方面找到平衡。在日常工作中，辅导员时刻掌握小 L 的心理动态，在谈心谈话中传授一些心理调适的方法，让小 L 感受到关怀就在身边，帮助他不断调整心态，重塑自信。

3. 锻造扎实学识，做学生专业学习的引导者

根据小 L 的实际情况，制定个性化的学习计划，明确学习目标，优化时间管理，为其介绍学校的学习资源和学习空间，组建学习帮扶小组等，确保小 L 有充足的学习条件，鼓励他学业上如遇到困难可虚心向身边的老师和同学请教。定期跟踪小 L 的学业进展，及时发现问题并提供帮助。在一年的学业帮扶及跟踪下，小 L 在专业学习上找到了成就感，通过自己的努力获得了国家励志奖学金，也取得了日语 N2 证书。在小 L 的学习成长路上，充当好小 L 引导者的角色。

4. 修养道德情操，做学生人生发展的导航者

在助力小 L 成长的过程中，辅导员为他提供了各种学习、生活指导及心理支持等，鼓励他努力学习，积极面对挑战，为他创造一个良好的成长环境。其次，辅导员也注重感恩教育和职业规划教育，让他明白自己的成长离不开国家资助政策及他人的帮助和支持，鼓励他用自己的行动去回报那些曾经帮助过他的人，将感恩之心转化为实际行动。小 L 在平衡好学业、社交等方面的关系下，积极参与校内外的志愿服务活动，尽自己的力量服务及回馈社会，形成了解困——育人——成才——回馈的良性循环。在今年的校园秋季招聘会中，小L 也找到了心仪的工作。

【经验启示】

1. 贴近学生，增添辅导员工作的温度

作为辅导员，我们需要主动走近学生，倾听学生，与学生建立紧密的联系，关注学生的需求，掌握学生的情况，做好分类管理，建立好家庭经济困难学生、心理高关怀学生档案和学业预警学生档案等，做到一生一策。对于建档学生，我们需要深入了解他们的家庭背景、生活状况和心理状态，用真城的态度与他们交流 ， 让他们切身感受到关怀就在身边，关爱就在眼前。

2. 围绕学生，增强辅导员工作的深度

辅导员应在工作中围绕学生，特别是家庭经济困难学生等建档学生，精准识别学生的需求，为他们提供个性化的帮助与指导。从国家资助政策的解读到学业帮扶，从心理疏导到职业规划的引导，从自信心的重塑到自强精神的培养，为学生的成长与发展奠定了坚实的基础。

3. 互助成长，发挥朋辈帮扶的力度

朋辈帮扶是基于平等与尊重的互助关系，辅导员应运用好朋辈的力量去化解难题。朋辈在学习上的互助与合作和情感与心理上的支持发挥着重要的作用。当学生在学习上遇到困难时，朋辈之间能够提供帮助，分享学习心得。其次，当学生遇到生活中的挫折和困惑时，同学们往往更愿意向同龄的朋友倾诉与寻求帮助。朋辈之间的倾诉、理解与鼓励，是学生走出困境、重拾信心的重要力量。

4. 家校联动，拓宽辅导员工作的广度

家校联动，为辅导员工作提供支持和帮助。辅导员可通过电话访谈或线上交流等方式，及时向家长反馈学生在校的表现与成长情况，同时也从家长处了解学生在家庭环境中的表现与需求，实现对学生更加全面、立体的了解，这种双向的信息流通，为辅导员制定更加精准、个性化的教育方案提供了有力支持。

总之，作为辅导员应以学生为中心，全方位关注学生成长，助力学生走出困境，实现全面发展。作者简介：姓名：容宇媚；性别：女；出生年月：1994 年 09 月；籍贯：广东省吴川市 民族：汉族；最高学历：硕士研究生；目前职称：助教；研究方向：思想政治教育