针对抑郁情绪和家庭突发事件双重困扰学生的“拯救”和“突围”

摘要： 本文基于高校辅导员的视角，以一名遭受抑郁情绪和家庭突发事件双重困扰的大学生为例，从案例分析、工作目标、处理经过、效果评估、思考建议等多个方面探讨如何帮扶心理失衡学生走出人生低谷，为高校辅导员处理类似情况提供具体路径和相关建议，从而更好地助力高校辅导员实现职业化、专业化、专家化的梦想。

关键词：抑郁情绪；家庭突发事件；心理失衡；高校辅导员

一、案例概述

2019年秋季学期，我被抽调担任一个大四班级的辅导员。前任辅导员告诉我班级有一名女生小A，因抑郁症休学一年，治疗后康复，这学期刚入学，提醒我多关注她的动态。一天，学委告诉我小A已经有两次没去上课了。电话主动联系小A未果后，我和辅导员B一起，主动去她宿舍和她谈心，面对我的询问，她眼神躲闪，只是简单回答几句，之后便低着头陷入沉默。私下同学也反映她总是独来独往，基本不与班级同学交流。后来，我通过电话联系他母亲，才知道小A父亲近期确诊肺癌。小A因此非常担心，加之抑郁情绪困扰、因病落下课程多跟不上节奏，小A近期还产生了退学照顾父亲的想法。为了帮助小A勇于面对当下的人生困境，我多次和小A谈心谈话，帮助她分析目前遇到的困难，共同寻找解决的办法，始终不放弃对她的心理疏导和学业指导。同时，积极联系学校心理咨询师、授课老师、家长、同学，共同帮助她调整心态、走出人生低谷。两年后，小A顺利毕业，成功应聘某食品公司，人生翻开了新篇章。

二、案例分析

梳理该案例，我发现小A同学精神受到抑郁情绪和家庭突发事件双重困扰，面临如下问题：首先是心理健康问题。小A虽然经过治疗后康复，但是还是会受到抑郁情绪的困扰，情绪会莫名低落、敏感，记忆力下降。其次是学业问题。因为生病落下课程多，加之上课不能集中注意力、记忆力下降，目前多门课程已亮起“红灯”。再者是家庭突发事件问题。父亲不幸患上肺癌，让她更加怨天尤人，不知所措。最后是人际交往问题、就业问题。因为害怕别人知道自己曾经得过抑郁症，她很少和班级同学主动沟通。因所缺学分多，难以顺利毕业，未来求职更难。

三、工作目标和方案

通过分析，我决定帮助她摆脱抑郁情绪的困扰，降低家庭突发事件对她的影响，具体目标和方案如下：第一，通过线上线下谈心谈话、预约心理咨询、团辅活动舒缓其抑郁情绪。第二，和其父母定期沟通，共同对她进行思想开导，同时帮助其在毕业实习时申请自主实习，方便她照顾父亲。第三，核实挂科课程，联系课程教师共同帮扶小A。计划用两年时间帮助其解决学业问题。第四，达到毕业条件，再帮助推荐合适工作。

四、处理经过

首先，定期关注小A日常思想动态，建立寝室-班级-辅导员三级联防机制，并做好应急预案向学院分管领导报备。本案例中，小A虽然抑郁症已基本治愈，但是仍然有复发可能，加之因为小A父亲突患肝癌，小A心理受到冲击不小，所以要及时做好心理安抚工作。一旦出现异常情况，要马上启动应急预案，第一时间向学院分管领导、学生处报告该生的详细情况，并根据指示做好后续工作。

其次，及时介入心理辅导。针对小A多次旷课、学习兴趣不足、心情低落等现象，及时联系家长，劝说家长带小A再去原来就诊医院复查。经专业诊断，目前小A未复发，在此情况下，定期联系学校心理咨询中心，帮助小A进行心理疏导。通过开展团体心理辅导活动，增进小A与班级同学的相互了解；让班委、寝室同学经常关心小A，进行朋辈引导。如果一段时间小A情绪很不好，则建议小A家长将小A带回休养。

再者，定期和学生谈心谈话，做好谈话记录。一般选择在办公室和学生开展谈心谈话，去宿舍谈心最好先联系学院女辅导员老师一起，较为合适。针对小A的敏感，我尽量以对待一般同学的态度和她交流，既不让她感觉是因为她曾患病、所以特别照顾她，也不让她感觉是“走过场”，做到用真心、平等对待，尽量针对她感兴趣的话题开始谈起。小A父亲患病前，重点在学业和人际交往帮扶，从细节和小事中教育引导；小A父亲患病后，重点在心理疏导和鼓励，从尊重和共情的角度开展谈心谈话。

最后，定期和家长、授课老师沟通。小A父亲查出肺癌前，定期和其父线上联系、线下面谈。针对小A前期的学习状态，和学生父母一起想办法，协助办理试读申请。小A父亲查出肺癌后，在他术后恢复较好后，定期和他线上联系。针对小A的学习问题，帮她积极联系授课老师，树立学习信心，弄清考试的重难点，提高复习效率，逐渐步入学习正轨。

五、效果评估

小A面对抑郁情绪和家庭突发事件的双重困扰，由一开始的敏感、自卑，到父亲生病后的坚强豁达，她通过不懈奋斗，突出了自我设定的“重围”，完成了自我人生的“救赎”。2021年6月，小A顺利毕业，成功应聘某食品公司，人生翻开了新篇章。

六、思考与建议

第一，辅导员应高度重视大学生心理健康教育。教育部等十七部门更是在2023年联合印发了关于《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划（2023—2025年）》的通知，足见党和国家对学生心理健康的重视。辅导员应结合大学生心理测试结果和平时日常工作，及时做好大学生心理健康教育工作。同时，高校辅导员还需要具备多学科知识储备的能力。要想成为大学生的人生导师和知心朋友，就必须加强学习，掌握心理学、管理学、思政教育、急救等多学科知识。

第二，辅导员应加强对学生的教育管理，但教育管理的过程应有“温度”和“耐心”。既要遵循高校学生管理规定、精神卫生法、学校学生管理相关文件的要求，又要遵循学生管理工作的规律，具体问题具体对待，对于小A同学，不能放任不管或过于严格，要用耐心和真心去教育引导。

第三，高校育人工作需要家校配合、多部门联动。学生工作涉及部门多，仅仅依靠辅导员是远远不足的。对于小A这样的同学，往往需要学校多部门联动、家长紧密配合才行。

基金项目：黄山学院2023年辅导员工作精品项目（fdyyb202303）；黄山学院第二批党建双创样板支部（40024821）；2025-2026年辅导员工作精品重点项目（fdyzd202501）。

作者简介：章勤，黄山学院旅游学院讲师，从事大学生思想政治教育工作。吴卿锐、李年系黄山学院旅游学院学生。