大数据时代高校图书馆的信息服务模式变革

关键字：大数据；高校图书馆；信息服务

随着科技的发展进步，已经影响到了广大人民群众生产、生活的方方面面，高校图书馆应当遵循与时俱进、创新发展的根本原则，借助大数据技术打造以知识服务为根本导向的信息服务模式，朝着更加精准化、智能化的方向发展。近年来，青海大学致力于打造一站式学科管理与服务平台，通过整合各类信息资源、提供个性化服务等措施，助力学科建设、科研创新与知识共享，进一步提升了高校图书馆信息服务能力。

一、大数据时代高校图书馆发展趋势

（一）信息技术创新

大数据技术在高校图书馆管理与服务过程中的广泛应用，为其提供信息服务提供了技术创新的空间，传统图书馆信息服务效率低下，同时需要耗费大量的人力、物力与财力，大数据技术的应用在一定程度上弥补了传统图书馆信息服务存在的不足之处，进一步提升了高校图书馆信息服务的质量，与此同时，也推动了高校图书馆转型升级。

（二）信息来源多样化

大数据背景下，高校图书馆信息来源发生了翻天覆地的变化，由传统的以纸质图书资源为主逐渐转变为多样化的信息资源，主要包括网络资源、数字图书、视听资料等等，同时随着科技的发展进步，信息来源渠道还在持续扩充。

（三）信息服务个性化

随着时代的发展进步，广大人民群众的生产、生活面貌发生了翻天覆地的变化，社会公众的个性化信息需求日益突出，对于高校图书馆阅读服务工作提出了更高的要求，高校图书馆应当顺应时代发展潮流，借助大数据技术为读者群体提供定制化阅读服务，从而进一步增强读者的体验感。

二、大数据时代高校图书馆信息服务模式变革的有效路径

（一）树立“以人为本”的新型信息服务理念

高校图书馆想要实现信息服务模式的创新与变革，应当以科学的服务理念为根本指导，践行“以人为本”的先进理念，逐步摒弃落后的信息服务模式，提高工作的积极性，精准了解读者的实际信息需求，并以此为依据进行深入分析研判，提出解决问题的个性化方案。与此同时，高校图书馆工作人员还应当树立超前服务理念，根据读者的年龄阶段、专业特点以及性格便好等因素分析其在未来一段时间内可能面临的问题以及对应的新的信息需求，提前做好相关准备。另一方面，在大数据时代背景下，高校图书馆工作人员应当主动帮助读者掌握信息检索能力，便于其在短时间内获取到所需文献资料。

（二）优化数字资源建设

大数据时代背景下，我国各所高校图书馆纷纷开始探索数字图书馆建设，取得了显著的工作成效，数字图书资源占据了高校图书馆信息资源的较大比例，近年来在读者阅读过程中出现的比例也呈现逐年递增的态势。因此，科学合理利用数字图书资源，不仅关系着高校图书馆未来的发展，同时也在一定程度上影响着其所提供的信息服务的质量。高校图书馆应当依据本校学科建设具体情况，与教学和科研实践紧密结合，进一步优化数字资源建设，打造完善的图书资源保障工作体系。首先，高校图书馆应当根据学校的办学层次以及学科特点，统筹考虑读者群体的实际阅读需求，选购一批适宜的数字图书资源。其次，应当根据学校的办学目标和人才培养计划，建设特色信息数据库，从而为广大师生群体提供更高层次的信息服务。第三，高校图书馆应当安排专门的工作人员负责收集、整理网络平台上的热门数字资源，从而在一定程度上解决馆藏图书资料类型单一、数量较少的现实问题，满足读者群体多样化的信息需求。最后，应当推动实现数字资源的共建共享，促进这一项目发挥最大化效益，借助多种手段、渠道，进一步丰富高校图书馆馆藏数字资源。

（三）强化与读者之间的沟通联系

借助微信平台向广大人民群众推送相关资讯，有助于提升高校图书馆的影响力，激励其工作人员为读者提供更高质量的阅读服务。随着大数据时代的来临，微信这一社交软件在人们日常生活中得到了广泛应用，人们能够借助手机、iPad、计算机等终端设备进行各类信息传播，同时由于其具备多人同时聊天的功能，因此受到年轻群体的青睐。这一新型社交平台的产生和发展推动了沟通模式的变化，使得信息传播更加方便快捷。为了加强与读者的沟通交流，增强用户的体验感，创新信息服务方式，高校图书馆应当开通专属微信公众号，将热门图书资源、优秀电子图书、贴心便民服务等信息传递给社会公众，从而缩短图书馆与用户之间的距离。高校图书馆应当借助微信公号定期发布官方制作的海报，推动特色图书资源和阅读服务，扩大宣传覆盖面积，同时面向读者提供在线咨询服务，帮助其解决实际问题。最后，还可以借助微信平台的群聊功能构建阅读互助空间，为具备共同研究背景的用户提供沟通交流的平台，实现信息资源的共享。

（四）打造个性化阅读服务

大数据时代，各类信息爆发式增长，在海量信息的环境中，读者最为关心的并非信息量的大小，而是如何在分散无序的信息中获取自身所需要的最佳信息源，以最小的成本获取最大的价值。在这一背景下，高校图书馆信息服务面临着严峻的挑战。然而，随着现代信息技术的发展，各类门户网站提出的信息推荐与服务策略，为高校图书馆创新信息服务提供了有效借鉴。高校图书馆应当通过挖掘读者浏览历史、搜索内容等行为数据，发现用户的阅读偏好以及实际需求，从而为其更新动态推荐页面，并提供个性化信息服务，当用户在检索一个关键词或长时间浏览一则资讯时，能够为其提供更多相关联的信息，并在未来一段时间内主动向用户推荐专题信息资源。

（五）拓展信息服务渠道

对于高等院校而言，学科建设与发展是提升其核心精神力的关键所在，因此，高校图书馆应将信息服务主动融入到教学和科研活动的一线。首先，高校图书馆应当深入实施学科馆员制度，与校内各学院加强沟通联系，每一名对应的学科馆员应当根据学科特点提供更具针对性的信息服务，特别是针对一些重点科研项目，应当提供更加全面、更高质量的信息资源支持。其次，应当打造学科重点信息服务平台，整合各类相关网络信息资源、期刊内容、学术热点等内容，并面向用户提供沟通交流、信息共享、在线沟通等定制功能，打造一站式信息服务。最后，应当针对学科建设建设专题信息导航，针对互联网平台上的学科信息资源进行整合归类，将高质量网站推送给目标用户，从而使其能够在最短时间内获取到专业出版物、权威专家等重要论述，发挥学科导航的积极作用。

结束语：

综上所述，信息服务是高校图书馆的重要职能，应当根据时代发展和用户需求不断进程创新优化，这不仅是大数据时代的要求，同时也是图书馆未来发展的必然趋势。因此，高校图书馆应当做到与时俱进，树立先进的服务理念，完善数字资源建设体系，强化学科专题服务，通过开通微信公众号的方式为用户提供个性化信息服务，在实际工作中探索信息服务创新的有效路径。高校图书馆信息服务模式变革工作是一项需要长期坚持的任务，除了需要借助现代科技手段提供现代化阅读服务之外，还应当进一步丰富服务的内容，强化对馆内工作人员的培训，从而为广大读者群体提供更高质量的阅读服务。

参考文献：

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