平台经济对中小企业价值创造模式的重塑研究

一、引言

随随着信息技术发展，以数据为关键要素、平台为核心形态的平台经济成为全球经济增长新引擎。2023 年我国数字经济规模达 52.9万亿元，占 GDP 比重 42.8% ，平台构建起整合信息流、资金流、物流的商业生态系统。

中小企业是国民经济的 “毛细血管”，截至 2024 年底数量超 6000万户，占全国企业总数的绝大多数，贡献 60% 以上 GDP、 70% 以上技术创新和 80% 以上城镇劳动就业，但长期面临融资难、市场准入高、抗风险能力弱等问题。平台经济为中小企业带来机遇，电商、社交、生活服务及工业互联网等平台，凭借网络效应和生态整合能力，降低其交易成本与创业门槛，提供接触海量用户的渠道。同时，传统价值创造模式被颠覆，企业成为平台生态节点，竞争力更依赖资源利用与生态协作能力。因此，研究平台经济对中小企业价值创造模式的重塑机理，对丰富数字时代理论、指导企业转型有重要意义，本文将就此展开分析。

二、平台经济对中小企业价值创造模式的重塑机理

传统的企业价值创造理论，以迈克尔·波特的“价值链”模型为代表，认为企业通过一系列的基本活动与支持性活动创造价值，形成一个线性的、单向的价值传递过程[1]。然而，在平台经济环境下，这一经典模型正被打破，演变为一个以平台为核心、多方参与、动态交互的“价值网络”或“价值生态”。平台通过其独特的机制，从根本上改变了中小企业价值创造的逻辑。

（一）平台经济的核心赋能机制

平台对中小企业的赋能主要通过以下三大机制实现：

一是数据赋能。平台汇集了海量的用户行为数据、交易数据和评价数据。通过对这些数据进行挖掘与分析，平台能够精准描绘用户画像、洞察市场趋势。中小企业可以利用平台提供的数据工具，实现从“经验驱动”向“数据驱动”决策的转变，从而降低市场不确定性。

二是网络协同。平台通过其网络效应，连接了海量的生产者、消费者、供应商、物流服务商、金融机构等多元主体。这种广泛的连接打破了传统产业的边界，使得中小企业能够便捷地与生态系统中的其他伙伴进行协同合作，实现资源共享和优势互补，从而提升运营效率。

三是生态共生。平台构建了一个开放的商业生态系统，提供了包括技术基础设施、支付结算、信用体系、物流解决方案、金融服务等在内的“即插即用”式模块化服务。中小企业无需投入巨资自建这些系统，可以“轻资产”模式快速启动和运营，专注于其核心业务，与平台及生态伙伴形成共生关系。

（二）中小企业价值创造模式的重塑路径

基于上述赋能机制，平台经济在价值发现、价值共创、价值实现和价值延伸四个关键环节，对中小企业的价值创造模式进行了系统性重塑。

1. 价值发现：从市场调研到数据洞察

传统价值发现依赖成本高、周期长、样本量有限的市场调研，中小企业因资源不足常出现产品与需求脱节。平台经济下，价值发现转向基于大数据的实时洞察。一方面是需求精准定位，电商平台通过分析用户搜索关键词、浏览记录、购买行为和评价反馈，帮助中小企业识别潜在市场机会和 “小众” 需求。如服装商家可依据流行色、热搜款式等数据，快速调整设计和生产计划。另一方面是 C2M 反向定制，平台将消费者需求直接传递给生产商，实现从 “以产定销” 到 “以销定产” 的转变。中小制造企业可根据预售数据和用户定制需求开展柔性化生产，有效降低库存风险和试错成本[2]。

2. 价值共创：从内部研发到开放式创新

传统模式中，产品和服务的研发设计主要在企业内部完成，过程相对封闭。平台经济推动了基于生态协作的开放式创新。一是用户参与设计，社交媒体和内容平台让中小企业能与用户直接互动，通过社群讨论、直播互动、产品测评等方式，用户深度参与产品迭代优化，成为价值共同创造者。二是供应链协同创新，工业互联网平台连接供应商、制造商、设计师等形成协同网络，中小企业可借助平台快速匹配合作伙伴，共同开展技术攻关和产品研发，提升创新效率和成功率。

3. 价值实现：从渠道分销到精准直销

传统模式下，中小企业依赖多层级线下分销渠道，利润空间受挤压，且难获一手市场反馈。平台经济打通了直面消费者的通路，实现高效精准的价值实现。一是降低市场准入门槛，电商或服务平台开店成本远低于实体店或分销网络，使大量 “草根” 创业者和微型企业得以进入市场。二是精准营销与流量转化，平台利用算法推荐技术将产品或服务精准推送给目标客户，直播电商创造的 “所见即所得” 场景缩短了消费决策链路。三是数字化运营支持，平台提供的在线客服、订单管理、财务结算等标准化工具，帮助中小企业从繁琐事务中解脱，更专注核心业务。

4 价值延伸：从售后服务到关系深化

传统模式中，交易完成常意味着价值创造结束，售后服务被动且具成本性。平台经济将价值过程从一次性交易延伸为持续的关系管理与价值再创造。一是建立用户社群，平台为中小企业提供构建品牌私域流量池的工具，通过会员群、定期互动、内容分享等方式，企业与用户建立长期稳定的信任关系，提升用户粘性和复购率。二是数据闭环与持续改进，用户评价、反馈等数据经平台回流企业，形成 “数据- 洞察 - 改进 - 反馈” 闭环，成为下一轮价值发现和创新的起点。三是生态化增值服务，依托平台生态，中小企业可为用户提供超越产品本身的增值服务，如餐饮外卖店联合第三方提供营养搭配建议，服装店链接洗衣护理服务，由此拓展价值边界，创造新盈利点。

平台经济并非仅为中小企业增加销售渠道，而是通过数据、网络和生态，将其从孤立的价值链主体，重塑为嵌入动态价值网络的敏捷节点，新的价值创造模式更开放、协同、敏捷且以用户为中心。

三、案例分析

（一）“淘宝村”— 电商平台对制造业中小企业的重塑

“淘宝村” 指特定行政村内聚集大量网商，以淘宝为主要交易平台，形成具有规模和协同效应的网络商业群落。据阿里研究院报告，截至 2023 年，全国淘宝村超 7000 个，覆盖多省份地区，推动当地经济发展并带动相关产业链繁荣，是观察电商平台重塑农村制造业中小微企业价值创造模式的典型样本。以山东曹县演出服产业集群为例，其从零散家庭作坊起步，依托淘宝平台实现价值创造模式的根本性变革。

价值发现上，商家借助 “生意参谋” 等工具，实时追踪产品搜索热度和款式偏好，能快速响应市场需求，如某古装剧热播时，一周内即可完成相关服饰从设计到上架的全流程。价值共创方面，曹县形成“设计 - 打版 - 加工” 等分工协作的柔性供应链，店主接单后可分包给周边作坊，提升效率与灵活性。买家评价直接影响产品迭代，形成用户参与的创新模式。价值实现层面，淘宝平台打破地域限制，直播带货进一步促进销售转化，菜鸟物流则解决了农村配送难题。价值延伸上，店主通过粉丝群维护客户形成私域流量，围绕淘宝生态还衍生出网店装修、代运营等服务企业，丰富了区域价值生态。可见，“淘宝村” 中中小企业的价值创造已深度嵌入由电商平台、供应链等构成的庞大价值网络。

（二）美团外卖商家”——服务平台对餐饮业中小企业的重塑

餐饮业以中小企业为主，是典型的传统服务业。美团等外卖平台的出现，深刻改变了其运营逻辑与价值创造方式。

价值发现上，传统餐厅客流受选址限制，市场认知有限。入驻美团后，商家可通过平台数据分析，掌握周边消费者的年龄、口味偏好、消费能力及热销菜品、订单高峰等信息，为优化菜单、调整定价、策划营销活动提供依据，例如针对午餐时段白领对健康简餐的需求推出相应套餐。价值共创方面，平台评价体系倒逼商家提升产品与服务质量。用户差评会直接影响店铺排名和订单量，促使商家关注菜品口味、包装、出餐速度等细节，实质是消费者参与商家的质量管理和价值共创。价值实现上，美团平台将餐厅从 “堂食空间” 拓展为覆盖周边的“中央厨房”，带来海量线上曝光和订单，推动销售额增长。“美团配送” 解决了中小餐饮企业自建配送团队的成本与管理难题，截至 2024年底，其外卖业务已覆盖全国超 2 万个乡镇，为商家带来巨大流量红利。价值延伸方面，平台兼具销售渠道与数字化经营工具功能。商家可通过 “美团开店宝” 进行门店管理、财务对账等，“快驴进货” 等供应链服务还能降低采购成本。这种全链路赋能推动中小餐饮企业深度数字化转型，系统性提升价值创造能力。

四、 对策建议

尽管平台经济为中小企业带来了巨大机遇，但也伴随着新的挑战，如对平台的过度依赖、议价能力弱化、数据安全风险以及同质化竞争加剧等问题。为了引导中小企业在平台经济时代健康、可持续发展，需要企业、平台和政府三方协同努力。

（一）对中小企业的建议

中小企业应转变思维，主动拥抱数字化。管理者需深刻认识到，融入平台不仅是拓展销售渠道，更是推动商业模式变革的重要途径。企业需从传统的 “产品思维” 转向 “用户思维” 和 “生态思维”，主动学习并运用平台的规则与工具。数据是平台时代的核心资产，中小企业需提升数据素养与应用能力。通过培养自身的数据分析能力，解读平台提供的各类数据报告，并将其应用于产品开发、精准营销及运营优化等决策环节，将数据转化为实际的商业价值。

在平台海量的同类商家中，中小企业需构建差异化竞争优势以实现突围。应避免单纯依赖价格战，转而专注于产品创新、提升服务体验及打造品牌故事，形成独特的核心竞争力。同时，积极借助社交媒体、内容营销等方式构建私域流量池，降低对平台公域流量的单一依赖。中小企业在享受平台带来便利的同时，需平衡合作与风险，实施多平台策略。有条件的企业可考虑在多个平台布局以分散风险，同时注重保护自身商业数据与客户信息安全，与平台建立公平、透明的合作关系。

（二）对平台方的建议

平台应秉持 “赋能” 初心，优化服务体系。平台需将自身定位为中小企业的 “赋能者” 和 “合作伙伴”，而非单纯的 “流量房东”。持续降低中小商家的入驻和运营门槛，提供更多普惠性的数字化工具和培训服务，重点面向数字能力较弱的小微企业。在保障数据安全和用户隐私的前提下，平台应加强数据开放与共享的普惠性。向中小企业开放更多有价值的数据洞察，帮助其更好地理解市场；开发更易于使用的轻量化数据分析工具，让小微商家同样能享受到数据红利。

平台需构建公平、健康、可持续的生态规则。建立和维护公平的竞争秩序，坚决抵制 “二选一” 等不正当竞争行为；完善流量分配、搜索排名、信用评价等核心算法的透明度和公正性，为不同规模的商家创造公平的成长环境。头部平台应承担社会责任，推动产业升级。利用自身技术和资源优势，赋能区域特色产业集群的数字化转型，如深化 “淘宝村” 模式，同时向工业互联网等更深层次的产业数字化领域拓展，带动产业链上的中小企业协同发展。

（三）对政府与监管部门的建议

营造公平竞争的市场环境，需加强反垄断和反不正当竞争执法，密切关注平台经济领域可能出现的市场支配地位滥用行为，以此保护中小企业和消费者的合法权益，维护平台经济的创新活力。

出台精准的扶持政策，可通过设立专项资金或提供财政补贴，支持中小企业进行数字化设备采购、软件应用和员工培训；同时借助政府购买服务等方式，鼓励第三方机构为中小企业提供数字化转型咨询和技术支持。

完善法律法规与监管体系，要加快数据产权、数据安全、个人信息保护等相关领域的立法进程，建立适应平台经济特点的 “敏捷监管”模式，在鼓励创新和防范风险之间实现平衡。

加强数字基础设施建设与人才培养，需持续推进 5G 网络、数据中心等新型基础设施建设，重点覆盖农村和欠发达地区；将数字技能纳入国民教育和职业培训体系，为中小企业的数字化转型储备充足人才。

结论：

平台经济正在对中小企业的价值创造模式进行一场深刻的、全方位的重塑。它将传统线性的、封闭的价值链，改造为网络化的、开放的、多方共创的价值生态。中小企业通过利用平台的数据赋能、网络协同和生态支持，在价值发现、共创、实现和延伸等环节获得了前所未有的能力。然而，这一转型过程也充满挑战。唯有中小企业自身积极求变、平台方秉持赋能初心、政府部门提供有效引导和监管，三方协同发力，才能共同推动中小企业在平台经济的浪潮中成功转型，释放出更大的经济与社会价值，为高质量发展注入持久动力。

参考文献

[1]Porter, M. E. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance [M]. New York: Free Press, 1985.

[2] 刘思彤 . 平台经济驱动下电商 C2M 模式的发展：创新、困境及策略选择 [J]. 财会月刊 ,2021,(11):143-147.

作者简介：贾江南（ 1997- ），女，汉族，河北石家庄人，助教，硕士研究生研究方向为：宏观经济理论与政策研究、人口资源与环境经济学。