体验经济视角下哈尔滨冰雪大世界营销策略研究

后冬奥时代中国冰雪旅游产业迎来结构性升级契机。哈尔滨冰雪大世界作为全球规模最大的冰雪主题乐园，2024 年雪季接待游客量突破 150 万人次，但季节性经营失衡、产品创新乏力及文化表达浅表化等问题制约其可持续发展。文旅部数据显示，我国冰雪景区平均闲置期达 9 个月，资源利用率不足 30% ，凸显行业共性困境。本研究立足体验经济的“参与感 - 沉浸感 - 情感共鸣”理论内核，结合近三雪季运营数据，创新性提出“时间延展 - 空间活化 - 技术赋能”三维解决方案，为景区提供可落地的转型升级路径，为冰雪旅游从“冬季限定”向“全季体验”转型提供实证支撑。

1 哈尔滨冰雪大世界发展现状

1.1 多元化营销体系初步成型

哈尔滨冰雪大世界已形成线上线下联动的立体营销体系。线上渠道构建“两微一抖”传播矩阵，2024 年微博话题 # 哈尔滨冰雪大世界阅读量 1.9 亿，抖音话题 # 哈尔滨冰雪大世界播放量 86.5 亿，游客发布冰雕创作过程、极速滑梯体验等短视频，形成裂变式传播效应，带动门票销售指标超过历届最高值。在线旅游平台创新推出“交通 + 住宿 + 门票”组合产品，实现客源市场从东北向长三角、珠三角的跨区域渗透。线下推广创新事件营销模式，“万人羽绒服雪地派对”单场活动吸引数万名游客参与，形成现象级传播效应；冰灯艺术游园会融合灯光秀与民俗表演，延长游客平均停留时间。政企协同机制成效显著，政府创新推出“冰雪产业绿色通道”，审批时限压缩 70% 以上，政企协同构建的机制保障了景区周边交通顺畅度达 100% 。

1.2 科技赋能体验持续升级

科技创新成为体验升级核心驱动力 年建成数字冰雕互动区，游客扫码触发 AR 特效，使静态冰雕呈现极光流动、雪花飘落等动态景观。2025 年引入数智指路机器人为游客提供智能导航和景点介绍，全息剧场通过穹顶投影技术构建沉浸式叙事空间，技术赋能使景区单日最高接待量突破 10 万人次，游客满意度显著提升，大幅提升游客驻留时长。文化载体功能初见成效，非遗展演区系统呈现赫哲族鱼皮制作等传统技艺，中东铁路主题冰雕群通过微缩景观再现历史风貌。

1.3 文化载体功能初步显现

景区在文化价值转化方面取得基础性进展。非遗展示区初步整合赫哲族鱼皮技艺、满族冰嬉等传统元素，通过活态展演形式呈现地域文化基因。历史主题区块运用冰雕微缩技术还原中央大街、老火车站等标志性场景。数字技术开始赋能文化传播，部分展项尝试通过扫码获取深度文化解读。然而，文化表达仍呈现碎片化特征，非遗展示停留于技艺演示层面，未构建完整的文化叙事链条；历史主题区缺乏情境化互动设计；数字文化内容尚未形成体系化知识图谱，相较于加拿大魁北克冬季嘉年华将传统文化与现代艺术深度融合的范例，在文化创新表达与深度转化方面尚有提升空间。

2 哈尔滨冰雪大世界营销核心瓶颈诊断

2.1 季节性失衡引发系统性风险

冰雪大世界面临的气候依赖性运营模式，导致年有效运营周期显著短于行业需求。景区收入高度集中于冬季时段，与全年持续的设施维护、人力成本等固定支出形成尖锐矛盾。人力资源结构呈现非常态分布，季节性临时岗位占比过高，核心技术人员流失率持续处于高位，直接影响服务品质的稳定性。在战略发展层面，有限的运营窗口严重制约创新投入，新型体验项目冰屋酒店、沉浸式剧场因投资回报周期压力难以落地。与加拿大魁北克冰雪节通过室内冰雪馆改造实现全年均衡运营的模式形成鲜明对比。

2.2 体验浅表化削弱市场竞争力

产品同质化程度达到危险阈值，与长春冰雪新天地等竞品项目相似度超 75% 。核心项目仍以冰滑梯、冰雕观赏等传统业态为主，创新体验供给严重不足。虽然园区面积扩大至 100 万平方米，用冰用雪量达 30 万立方米，但互动设计存在显著缺陷，冰雕展览多停留于静态观赏层面，未能整合传感技术实现人景交互；冰雪游乐项目缺少情境化叙事设计，导致游客重访意愿远低于主题公园平均水平。客群需求响应机制失衡现象突出，青年群体期待的 AR 竞技场、元宇宙社交空间未落地；家庭游客需求的亲子共创工坊供给不足，导致目标市场满

意度分化明显。

2.3 文化价值转化机制缺失

品牌定位陷于表层符号化传播，过度强调“规模最大”“历史最久”等物理属性，未构建“冰雪精神”价值体系。文化表达呈现标本化倾向，东北民俗展演限于秧歌、剪纸等程式化复刻，对赫哲族渔猎文化的精神内核挖掘不足。IP 开发与衍生体系严重滞后，文创产品市场贡献率处于低位，与迪士尼“冰雪奇缘”IP 衍生品占比相比差距显著，未能形成完整的文化产业链。更深层次的问题在于情感联结通道受阻，品牌传播侧重功能属性宣传，忽视“冰雪勇气”“极限探索”等情感价值传递，难以建立深层次的文化认同与情感共鸣。哈尔滨市民认为“文旅营销牺牲了城市底色”，反映出本地文化认同感的缺失。

3 哈尔滨冰雪大世界体验导向营销优化策略

3.1 构建全季运营生态系统

针对季节性困局与体验浅表化问题，构建全季化运营与深度体验融合的创新体系。将闲置储冰区改造为恒温冰雪体验馆，运用人工降雪系统复现冬季环境，开发雪屋咖啡厅、四季冰雕DIY 等反季节项目，使夏季游客能在零度环境中体验堆雪人、冰滑梯等经典项目。同步重构时间轴线，设计“春启·冰凌花”摄影季（4-5 月）记录松花江解冻的自然奇观，“秋韵·艺境预展”（9-10 月）揭秘艺术家创作过程，“冬诞·开冰盛典”（11 月）以激光破冰仪式启动雪季，形成贯穿全年的文化节律。数字生态延伸突破时空限制，搭建“冰雪元宇宙”平台，集成VR 冰雕创作，5G 直播系统实时传输冰灯盛况，形成“线下体验-线上延续”的闭环生态。

3.2 深化沉浸式体验设计

文化叙事打造时空穿越之旅，以“中东铁路史诗”为主线，在200 米长廊用全息投影还原 1900 年中央大街场景，游客佩戴智能温控手套触摸历史冰雕，通过压力传感触发老哈尔滨站钟声、俄式马车音效等情境交互，在 -25℃环境中安全感受百年城市变迁，实现“视觉 - 触觉 - 听觉”的多维沉浸。客群精准运营释放体验价值，亲子家庭在“冰雪实验室”通过液氮冻花实验学习物理知识，青年群体在极光音乐冰吧的冰屋环境中参与电子音乐派对，摄影爱好者依托专业取景平台捕捉晨曦中的冰雪秘境，形成分众化体验闭环。

3.3 锻造文化IP 价值体系

立足本土，联动国际，深度活化东北文化基因。通过数字纱幕重现赫哲族冬捕仪式，开发满族珍珠球竞技冰上互动版本，设计遇水显影的“雪花便签”文创产品，实现传统文化功能转化。国际联动提升品牌格局，加入国际冰雪城市联盟，联动挪威冰雕大师驻地创作，引入北欧冰湖音乐会模式，创办国际冰雕赛事品牌。情感网络构建精神认同，拍摄《冰雪中国》纪录片诠释“极寒中的生命韧性”，设立“冰雪心愿墙”承载游客情感印记，建立数字博物馆永久保存经典冰雕艺术作品，使品牌从景观符号升华为文化精神符号，形成可持续的情感消费动力。

冰雪旅游产业需以体验经济理论重构发展范式，将冰雪资源转化为情感载体，使短期景观体验升维为文化价值认同。通过全季运营破解资源闲置困局，以深度体验重塑产品竞争力，借文化 IP 锻造品牌内核，形成“时间延展- 空间激活- 价值升华”三位一体的发展路径。该模式不仅为哈尔滨冰雪大世界提供破局思路，更通过“数字赋能文化”“技术重构体验”的创新实践，为中国文旅产业高质量发展注入新动能，推动冰雪旅游从单点突破走向系统跃升。

参考文献

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[2] 王兆峰. 数字技术赋能冰雪旅游高质量发展研究[J]. 经济地理,2022(3)

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[4] 张伟 . 虚拟现实技术在冰雪旅游中的应用研究 [D]. 东北财经大学硕士论文 , 2022