在思政教育背景下高校辅导员提升谈心谈话实效性的路径探析

高校思想政治教育是培养大学生人文素养和道德品质的重要渠道，也是构建大学生正确人生观、价值观、世界观的重要途径。习近平总书记强调：切实加强和改进大学生思想政治教育工作，造就千千万万具有高尚思想品质和良好道德修养、掌握现代化建设所需要的丰富知识和扎实本领的优秀人才。因此，高校要牢牢把握思想政治教育主旋律，加强爱国主义、集体主义宣传引导，把青年大学生培养成党和人民需要的新时代人才。高校辅导员是学生思想政治教育工作的骨干力量，对学生学习生活、成长成才的组织者和指导者。辅导员与学生之间的有效沟通对培养学生独立自主的品质、磨炼坚韧不拔的意志有重要作用，是加强大学生思想政治教育的重要抓手。因此辅导员应重视与学生谈心谈话的针对性和实效性，提升谈心谈话的能力，优化技巧策略，以促进学生全面发展为出发点，成为学生成长发展的引路人和知心朋友。

一、辅导员在思想政治教育工作中开展谈心谈话工作的重要性

高校辅导员不仅是学生教育工作的管理者，也是学生的知心朋友、心灵导师，在新时代高校思想政治教育工作中发挥重要作用。辅导员高效开展大学生思想政治教育工作，谈心谈话工作是重要手段和桥梁。

首先，谈心谈话是深入掌握学生情况，促进学生全面发展的需要。辅导员通过有效的谈心谈话能够从学生的语言、神情、行为等，深入地了解大学生的生活及学习状态，掌握他们的思想动态，针对性制定学生的成长规划，引导学生探索和寻求解决问题的方法，为学生指明正确的发展方向，是有效开展大学生思想政治教育工作的基础。

其次，谈心谈话是增强师生互动，建立良好的师生情感基础的需要。有效的沟通是建立在师生相互尊重的谈心谈话基础上，这样的沟通可以实现师生间的良好互动，培养师生情谊。尊重、平等、有效的沟通能够构建宽松的交流环境，更容易获得学生的认可与喜爱，也更容易让学生接受辅导员的教育管理方式，让学生建立起对辅导员的认可和信赖。只有让学生从内心真正认可并接受老师的教育指导，才能实现思想政治教育实效性的提升。

最后，谈心谈话是改进和提升辅导员职业素养，推进辅导员队伍专业化发展的需要。谈心谈话工作是辅导员日常工作的重要内容，在谈心谈话中，辅导员要针对学生表达的问题和诉求，系统化运用自身的知识储备、专业能力、语言素养等，科学制定学生工作的方案，及时帮助学生发现问题、解决问题。在谈心谈话过程中，及时反思工作不足，积累实践工作经验，不断学习和突破工作瓶颈，实现专业化的提升，促进职业化的发展。

二、辅导员开展谈心谈话工作存在的问题

（一）教育式谈话

师生之间的谈话最容易形成由老师主导的说教式谈话。教育式谈话往往是由于学生违反了纪律要求，辅导员站在领导者、权威者的视角，通过观点输出，要求学生被动式接受、认同并回应的过程。这种谈话形式，由于师者为尊的地位，辅导员短期内会看到学生接受并改变，但并不能从根本上解决问题。相反，辅导员凌驾于人的谈话姿态，没有考虑学生的实际情况和情感需要，只会让学生不敢、不愿意再寻求辅导员的帮助，甚至会产生抵触心理，失去对辅导员的信任。缺少尊重、平等的教育式谈话不能妥善解决问题，反而会引发诸多问题，进一步恶化师生关系。

（二）被动式谈话

辅导员工作复杂而琐碎，行政性事务占据较多时间，对学生思想动态的把握主动性不足，缺少对学生的长期关注和了解，较多都是学生出现问题之后被动性介入。辅导员在学生出现问题后，介入谈话，容易出现对信息掌握不全面，在谈话中会处于被动状态，此时谈心谈话的语言及内容可能缺少针对性，缺少说服力。被动式谈话以解决当下问题为导向，缺少对学生的长期关注。在对学生不了解的前提下开展谈心谈话，往往会让学生将辅导员视为“管理者”，而非“知心人”，久而久之，对辅导员据而远之，选择隐瞒和逃避。

（三）散漫式谈话

散漫式谈话是辅导员与学生之间没有任何规划和构思的谈话，没有核心主题，更像是日常聊天。在学生工作中，辅导员与学生的日常交流可以营造一种轻松舒适的沟通氛围，但是没有主题和逻辑的谈话，不仅会让学生感觉到辅导员缺乏专业性，也会浪费彼此时间，即便是日常聊天，辅导员也应该用专业性技巧，引导出高效的谈话质量，让学生有收获感，才会强化学生与辅导员谈心谈话的动机。此外，面对突发情况，辅导员谈心谈话具有临时性、突发性的特点，往往不能提前对学生的家庭情况、学习状况、人际关系和班级表现等情况进行摸排了解，导致谈话缺少逻辑，对谈话目的和谈话内容缺少规划构思，往往使用传统经验和固有思维对不同的学生问题引导教育，谈话内容缺乏针对性。

三、辅导员提升谈心谈话工作实效性的基本路径

（一）辅导员要遵循谈心谈话的基本原则

1. 平等性原则

平等性原则是指沟通双方应相互尊重并保持人格上的平等。当前，大学生平等和民主意识不断提升，辅导员在开展谈心谈话时，不能凌驾于学生之上，强行灌输式教育。有效的谈心谈话是建立在平等交流的基础上，启发引导学生自愿、主动、积极的参与话题、认识问题并自我调整、自我改变，而不是依靠外界因素强行干预。沟通中的平等性原则能够让学生感觉被尊重，可以激发学生更丰富的思想情感的真实输出，从而实现有效沟通。

2. 差异性原则

差异性原则是指辅导员应充分认识每位学生都是不同的个体，应做到尊重差异，因材施教。每位学生的成长环境、性格特点、思想水平都是不同的，所以作为辅导员应树立正确的教育理念，正视并尊重学生个体差异性，根据学生实际情况制定出对其发展有利的针对性策略。沟通中的差异性原则能够做到具体问题具体分析，让沟通更具靶向性，因势利导，从而实现有效沟通。

3. 真诚性原则

真诚性原则是指教育者与被教育者在思想上、情感上的坦诚交融。辅导员在开展思想政治教育时，要遵循实事求是的原则，不遮不掩地剖析问题，不卖弄权术，不以势欺人。同时，在沟通时，要对学生抱有负责的态度和美好的期待，沟通的目标一定是朝着对学生成长成才有益的方向发展。沟通中的真诚性原则能够让学生感觉到教育者的良苦用心，更容易让学生心悦诚服。

（二）辅导员要掌握谈心谈话的基本技巧

1. 长期关注与信息搜集，夯实沟通基础

对学生的了解是开展针对性谈心谈话的前提，因此辅导员要在日常工作中加强对每一位学生背景信息的调查和了解，建立学生基础信息库，面对不同学生问题和特殊情况，能够做到当下信息与基础信息的精准匹配。谈心谈话目标的建立基于对学生信息的了解，针对面临的现状，针对性、个性化的制定谈话提纲和沟通策略。辅导员在日常工作中，通过宿舍走访、查阅资料、主题班会、学生活动、课堂表现等，广泛搜集学生基础信息，多角度、客观的、深入的认识学生。只有对学生保持充分的了解，才是对学生个体差异性的尊重，也是针对性开展谈心谈话工作的保障，以此提升谈心谈话工作的实效。

2. 换位思考与共情表达，建立情感联结

一场有效的谈心谈话，首先要学会接纳学生的情绪。谈心谈话的过程不是辅导员的说教和学生被动接受的独角戏，而是学生积极倾诉、释放情绪和辅导员认真倾听、用心引导的协奏曲。为了建立良好的沟通基础，辅导员要给予学生充分时间去表达、诉说和发泄，辅导员则要学会耐心倾听，注意观察学生的表情与动作，抓住关键信息，从学生的处境、人际关系、性格特点等因素出发，站在学生的立场去思考问题、分析问题，通过共情的方式表达学生的境遇和感受，让学生在沟通的氛围中感受到被尊重、被理解，从而打消对辅导员的刻板印象，放下对谈心谈话的芥蒂，拉近沟通距离，慢慢地激发学生的沟通欲望，并引导学生对其感受和想法做进一步的思考。

3. 动之以情与晓之以理，增强沟通效果

辅导员谈心谈话最重要的环节就是要在沟通中加强对学生思想政治的引领，善用学生接纳的方式让他们认识到问题的本质，从而提升沟通效果。作为辅导员，在换位共情的基础上，不能一味被学生的情绪、思想牵着走，能够把控话题方向，通过“情”与“理”的方式，引导学生认识问题、剖析问题。所谓的“情”就是从感性的角度认识问题，用感情打动别人，“理”则是从理性的角度出发分析问题，用道理说服别人。例如学生因就业问题与父母意见产生分歧导致逃避就业，辅导员与其沟通时，从“情”的角度可以帮助学生认识到父母养育子女的艰辛和殷切期盼；从“理”的角度可以引导学生认识到行业特点、就业形势及逃避就业的危害等，从而鼓励学生树立就业信心，积极就业。“动之以情，晓之以理”的沟通技巧需要做到具体问题具体分析，这就要求辅导员尊重学生个体的差异性，在沟通时挖掘有效信息，快速做出回应，直击话题核心，真正说到学生的心坎里。

4. 目标锚定与建议输出，强化实践指引

思想政治教育的最终目标不是停留在思想层面的意识教育，而是通过引领思想来指导行为，让学生把正确的认知贯穿到具体行动中，实质性的解决问题。因此，在谈心谈话的最终环节，辅导员要与学生达成一致，共同制定改变现状、解决问题的针对性、可操作的建议，让学生明确后续行动方向，强化沟通效果。作为辅导员可以定期跟踪学生情况，了解行动进展以及对策的有效性，结合实际情况，帮助学生不断调整，直到实现沟通目标。以目标为导向的谈心谈话能够让学生感受到辅导员思想政治教育的真诚性，增强对辅导员的信任感，让谈心谈话在师生之间形成良性循环，促进高校思想政治教育工作健康发展。

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基金项目：皖西学院校级项目“以谈心谈话为基点提升大学生思想政治教育的针对性和实效性研究”（项目编号：WXSK202260）

安徽省 2023 年高校“三全育人”综合改革和思想政治能力提升计划项目：新时代英语师范专业“红色 + 专业”社会实践育人探索与研究，编号：sztsjh-2023-5-15

作者简介：朱丽娜 1992-），女，汉，安徽宣城人，助教，硕士，主要从事社会工作、思想政治教育研究