静脉输液患者舒适度提升策略在输液室护理中的应用研究

一、引言

静脉输液是临床上最常用的治疗方法之一，广泛应用于各种疾病的治疗、营养支持和急救等领域。输液室作为医院重要的窗口部门，承担着大量患者的静脉输液工作。然而，由于输液过程中存在穿刺疼痛、长时间等待、环境陌生等多种因素，患者往往会产生不适、焦虑等负面情绪，不仅影响患者的治疗体验和康复效果，也可能引发医患矛盾。因此，如何提升静脉输液患者的舒适度，成为输液室护理工作中的重要课题。本研究通过在输液室护理中应用舒适度提升策略，并与常规护理进行对比，探讨其对患者舒适度及护理满意度的影响，为提高输液室护理质量提供参考依据。

二、资料与方法

（一）一般资料

选取 2024 年 3 月至 2025 年 3 月在我院输液室接受静脉输液治疗的 80 例患者作为研究对象。纳入标准：年龄 18 - 65 岁；意识清楚，能够配合完成调查；首次在我院输液室接受静脉输液治疗。排除标准：患有严重心、肝、肾等重要脏器功能障碍者；精神疾病患者；沟通障碍者。采用随机数字表法将患者分为对照组和实验组，每组各 40例。对照组中，男性 22 例，女性 18 例；年龄 20 - 63 岁，平均年龄（42.5±5.8）岁；疾病类型：呼吸道感染 15 例，胃肠道疾病 12 例，心血管疾病 8 例，其他 5 例。实验组中，男性 21 例，女性 19 例；年龄 18 - 65 岁，平均年龄（ 23.2±6.1 ）岁；疾病类型：呼吸道感染 14 例，胃肠道疾病 13 例，心血管疾病 7 例，其他 6 例。两组患者在性别、年龄、疾病类型等一般资料方面比较，差异无统计学意义（ _（P>0.05）），具有可比性。

（二）方法

对照组：实施常规输液室护理，包括核对患者信息、选择合适的静脉穿刺部位、规范进行静脉穿刺操作、按时巡视观察输液情况、告知患者输液注意事项等。

实验组：在常规护理基础上采用舒适度提升策略，具体内容如下：

环境优化：保持输液室温度在 22-24^∘C ，湿度在 50%-60% ，定期开窗通风，保持空气清新。合理布置输液室环境，摆放绿色植物和花卉，张贴温馨提示标语，播放舒缓的背景音乐，营造舒适、温馨的输液环境。

心理护理：在患者进入输液室后，护理人员主动热情地迎接患者，耐心倾听患者的诉求，向患者详细介绍输液的目的、方法、注意事项以及可能出现的不适反应，消除患者的陌生感和恐惧感。在输液过程中，与患者进行积极的沟通交流，了解患者的心理状态，给予心理支持和安慰，缓解患者的焦虑情绪。

疼痛管理：选择经验丰富、技术娴熟的护理人员进行静脉穿刺操作，提高一次穿刺成功率。在穿刺前，向患者讲解穿刺的方法和技巧，取得患者的配合。采用局部涂抹复方利多卡因乳膏等方法进行穿刺部位的表面麻醉，减轻穿刺疼痛。在输液过程中，根据患者的疼痛感受，适当调整输液速度，缓解疼痛不适。

个性化服务：为患者提供毛毯、靠垫等物品，满足患者的保暖和舒适需求。对于老年患者、儿童患者和行动不便的患者，给予特殊照顾，协助其完成输液前的准备工作和输液过程中的各项需求。根据患者的需求，提供饮用水、杂志、报纸等，丰富患者的输液时光。

（三）观察指标

舒适度评分：采用 Kolcaba 舒适状况量表（GCQ）对患者进行评估，该量表包括生理、心理、社会文化和环境 4 个维度，共 28 个条目，每个条目采用 Likert 4 级评分法，总分为 28 - 112 分，得分越高表示患者的舒适度越高。在患者输液结束后进行评分。

疼痛程度评分：采用视觉模拟评分法（VAS）对患者的疼痛程度进行评估，该方法使用一条长 10cm 的游动标尺，一面标有 10 个刻度，两端分别为 “0” 分端和 “10” 分端，“0” 分表示无痛，“10” 分代表难以忍受的最剧烈的疼痛。让患者根据自身疼痛感受在标尺上标记相应的位置，所得分数即为疼痛评分。在患者静脉穿刺后和输液过程中进行评分。

焦虑情绪评分：采用焦虑自评量表（SAS）对患者的焦虑情绪进行评估，该量表包含 20 个项目，每个项目采用 4 级评分法，将 20 个项目的得分相加，乘以 1.25 后取整数，得到标准分，标准分越高表示焦虑程度越严重。在患者进入输液室时和输液结束后进行评分。

护理满意度：采用我院自制的护理满意度调查问卷对患者进行调查，问卷包括护理人员的服务态度、操作技术、健康宣教、沟通能力等方面，总分为 100 分， ≥90 分为非常满意，70 - 89 分为满意， <70 分为不满意。满意度 Σ=Σ （非常满意例数 + 满意例数）/ 总例数 ×100% 。在患者输液结束后进行调查。

（四）统计学方法

采用 SPSS 22.0 统计学软件对数据进行分析。计量资料以均数 ± 标准差 s＼））表示，采用 t 检验；计数资料以率（%））表示，采用 χ² 检验。以 P<0.05 为差异有统计学意义。