需求导向教学理念在高职英语课程开发中的应用

1. 引言

据《2023中国跨境电商发展报告》显示，我国跨境电商企业海外业务占比已达 35% ，但具备双语沟通能力的专业人才缺口超过 40%^[1] 。电子商务行业对从业者的英语能力需求呈现多元化、专业化特征。高职电子商务专业英语课程需突破传统语言技能训练的局限，转向培养具备“语言 + 行业知识 + 数字化技能”的复合型人才。需求导向教学理念（Needs-Oriented Teaching，NOT）强调以社会需求、行业需求及学生需求为出发点，通过反向设计课程体系，实现教育与就业市场的精准对接 [2]。

2. 高职英语课程需求分析

2.1 行业需求

电子商务行业对英语能力的需求已突破传统商务沟通范畴，向“职业场景化 + 技术工具化”方向延伸。以跨境电商运营岗位为例，从业者不仅需掌握产品描述撰写、客户邮件回复等基础技能，还需适应直播带货、海外社媒营销等新兴场景。此外，国际物流、数据分析等岗位对英语能力的要求也日益专业化。AI 直播工具、社媒数据分析平台等数字化工具的操作，要求从业者具备“语言 + 技术”的复合能力。这种需求变化倒逼课程从“语言技能训练”转向“职业能力构建”，强调在真实项目场景中培养学生的语言应用与技术整合能力。

2.2 学生需求

高职电子商务专业学生英语基础差异显著，且学习动机呈现职业化特征。调研显示，约 45% 的学生高考英语成绩低于 90 分，存在“听不懂行业术语、写不出专业文案”的困境；而70% 的学生明确表示希望课程结合专业方向（如跨境电商、数字营销），而非单纯的语言训练。这种需求分化要求课程实施分层教学。同时，学生更倾向于通过“项目式学习”“企业导师授课”等实践方式获取知识，例如，参与企业真实直播项目、完成海外社媒账号运营任务。这种需求凸显了传统课程“重理论、轻实践”的弊端，亟需通过校企合作、真实项目嵌入等方式，将课堂与职场无缝衔接。

2.3 课程问题

现有电子商务英语课程存在三大核心问题：其一，内容陈旧，教材以通用商务英语为主，缺乏跨境电商直播、社媒运营等新兴模块；其二，方法单一，课堂教学以教师讲授为主，学生缺乏真实场景下的语言实践机会；其三，评价片面，以期末考试成绩为主的评价方式忽视过程性能力发展，且未引入企业导师参与评价，导致评价标准与职业要求脱节。这些问题制约了学生职业能力的提升，亟需通过课程重构、模式创新与评价改革加以解决。

3. 需求导向教学理念在高职英语课程开发框架

在行业需求动态化、学生能力差异化的背景下，电子商务专业英语课程开发需突破传统框架，构建以“职业能力为核心、技术融合为支撑、实践场景为载体”的课程体系。这一框架以需求分析为起点，通过目标重构、内容模块化、教学项目化及评价职业化，实现课程与岗位的精准对接，形成“目标 - 内容 -实施- 评价”的闭环系统。

3.1 课程目标

课程目标需摆脱“通用英语”的束缚，转向电子商务岗位的“语言 + 技术”复合能力。例如，跨境电商运营岗位不仅要求掌握产品描述撰写、客户邮件回复等基础语言技能，还需熟悉直播带货话术设计、海外社媒广告文案策划等专项能力。为此，课程目标应分层设计：基础层聚焦平台操作术语（如亚马逊 Listing 优化），进阶层强化直播脚本策划与社媒运营策略，高阶层则对接企业真实项目，如为出口企业设计全英文营销方案。这种分层目标既尊重学生英语基础的差异，又通过“阶梯式”任务设计，逐步提升学生的职业能力。

3.2 内容模块

课程内容需以职业场景为单元，构建四大核心模块，即跨境电商英语、直播电商英语、海外社媒英语与国际物流英语。每个模块均以真实项目任务为驱动，例如在直播电商模块中，学生需完成从脚本策划、设备调试到实时互动的全流程实践；在海外社媒模块中，则需模拟Instagram 广告投放、Facebook 社群运营等任务。技术工具的融入是内容设计的关键，如将AI 翻译工具（DeepL）、数据分析平台（GoogleAnalytics）英语界面操作纳入教学，使学生掌握“语言 + 技术”的双重能力。此外，内容需建立动态更新机制，每学期联合企业专家淘汰过时案例（如传统邮件沟通模板），新增直播带货、TikTokShop 运营等新兴场景，确保课程与行业同步。

3.3 教学模式

项目式学习（PBL）是课程实施的核心方法 [3]。基础任务可模拟跨境电商店铺运营，要求学生撰写产品描述、处理客户投诉；进阶任务则引入企业真实项目，如参与直播带货实战，从选品策划到现场播报全程参与；高阶任务则需为出口企业设计海外社媒营销方案，涵盖广告投放、KOL 合作等环节。校企协同是实践体系的关键支撑：企业导师进课堂讲解直播带货技巧、社媒广告投放策略，学生参与企业直播项目并接受真实客户反馈；虚拟仿真实训平台则提供低成本实践环境，如模拟TikTokShop 后台操作、Flexport 物流系统单证处理，帮助学生提前适应职场。

3.4 评价体系

评价需突破“以考代评”的局限，构建“能力- 角色- 标准”三维评价体系。能力维度涵盖语言能力（听说读写）、技术能力（工具操作）、职业能力（项目完成度）；角色维度引入学生自评、教师评价、企业导师评价及客户反馈；评价标准则直接对接行业指标，如直播带货的“观众互动率”“转化率”、社媒广告的“CTR”“CPC”。例如，直播带货任务的评价不仅考核话术准确性，还需分析实时数据并优化策略；社媒文案策划任务则需结合广告投放效果（如点击率）进行评分。此外，职业证书（如BEC 初级、跨境电商运营师）纳入加分项，进一步强化评价的职业导向。

3.5 师资、资源与机制的协同支撑

课程实施需多方协同。师资队伍通过“双师型”培养与企业挂职提升行业实践能力，企业导师库则提供兼职教师资源；教学资源开发数字化教材与在线课程平台，整合直播带货案例、社媒运营工具指南等资源；质量监控机制通过定期反馈与动态调整，确保课程与行业趋势同步。例如，每学期通过学生座谈、企业调研收集改进建议，每年修订课程大纲与项目任务，形成“需求分析- 课程开发- 实施反馈”的持续优化闭环。

参考文献：

[1] 唐晓丽 , 孙一铭 . 以职业需求为导向的成人高等教育英语教学改革研究 [J]. 黑龙江教师发展学院学报 ,2024,43(07):70-72.

[2] 彭小华 . 以社会需求为导向的高校英语教育教学探索与创新 [J]. 湖北开放职业学院学报 ,2024,37(12):3-5.

[3] 茅和华 . 基于“产出导向法”的高职跨境电子商务英语教学改革研究[J]. 沙洲职业工学院学报 ,2023,26(03):22-28.