炼化企业承包商队伍管理现状与发展策略

一、引言

专业承包商在炼化企业项目推进中扮演着关键角色，他们凭借专业的技术与丰富的经验，理论上能够极大地提升项目执行效率。但在实际操作中，由于管理漏洞、信息传递偏差、人员素质参差等因素，使得承包商对于炼化企业独特的工艺流程和高标准要求理解不透彻。

为解决这一问题，必须建立一套行之有效的管理模式和体系，从合同管理、沟通协调、人员培训等多方面着手，明确责任义务与奖惩细则，约束承包商行为；搭建高效沟通平台，确保信息实时精准传递；定期组织专业培训，提升承包商人员对炼化工艺及标准的认知，全方位保障承包商业务工作高效推进 。

二、炼化企业承包商管理现状

1. 管理难度大

随着炼化企业规模持续扩张，业务渐趋繁杂，企业对于承包商的依赖程度不断攀升。以某大型炼化企业为例，其超过 60% 的装置维护、检修以及改造工作均由外部承包商负责。但是，承包商队伍来源极为广泛，管理水平参差不齐，这给企业的协调与监督工作带来了极大困难。并且，部分承包商内部管理体系存在漏洞，致使工作效率低下，严重影响了项目进度。

2. 安全风险高

炼化生产所处环境极为复杂，充斥着高温、高压、易燃易爆以及有毒有害等诸多危险因素。承包商员工作为生产环节中的重要参与者，却常常暴露出明显短板。他们安全意识往往较为淡薄，对于身边潜藏的巨大危险缺乏足够认知与警觉。部分承包商执行操作流程时，随心所欲，不规范操作屡见不鲜，或是违规简化步骤，或是未严格遵循既定标准。

3. 人员流动影响大

承包商队伍存在着显著的人员频繁流动问题。一方面，大量新员工不断涌入，而他们要全面熟悉炼化企业独特的工作环境、复杂的工艺流程以及严格的规章制度，需要耗费相当长的时间。另一方面，经验丰富的熟练员工不断流失，他们积累的技术经验和应急处理能力无可替代，其离开极大降低了工作效率，甚至引发安全隐患。

三、多维度强化承包商管理策略

1. 开展职业道德教育，提升员工服务意识

职业道德教育是提升承包商员工服务意识的关键。定期组织培训，邀请行业专家、优秀企业代表授课，通过案例分析引导员工树立正确职业价值观，组织员工深入讨论，反思职业道德困境与解决方法。采用线上线下结合方式，线上利用企业网络平台提供学习资料，线下开展集中培训、专题讲座、小组讨论，全方位提升员工服务意识与工作责任心。

2. 宣贯规章制度，规范作业行为

企业组织专门培训，向承包商员工详细解读安全生产、质量控制、考勤等规章制度，让员工理解制度内涵与目的。制作漫画、动画等宣传资料，直观展示违规后果，在企业内张贴海报、设置展板，营造制度文化氛围。建立严格监督检查机制，定期与不定期检查作业行为，奖励遵章员工，严惩违规者，促使员工养成按章办事习惯。

3. 深化安全管理，保障检维修质量

企业与承包商签订安全责任书，明确双方安全责任。加强安全培训，内容涵盖通用安全知识与炼化企业特定危险环境操作规范。施工现场设专门安全管理人员，运用安全监控摄像头、气体检测仪等设备实时监测，发现隐患立即责令整改。在大型装置检修前，对承包商进行专项安全培训，检修中借助监控系统及时处理隐患，保障检修顺利与质量达标。

4. 完善技能培训与考评流程，提高员工素质与工作能力

企业依据承包商员工岗位需求与技能水平制定个性化培训计划，内容包括专业技术、操作技能、设备维护等。培训方式多样，内部培训由企业技术人员分享经验，外部培训邀请专家或机构拓宽员工视野，现场实操培训让员工在实际场景中提升动手能力。建立科学考评流程，定期考核员工技能，结果与薪酬、晋升挂钩，激励员工提升技能。

5. 借助大数据平台实现精准信息管理

构建承包商管理大数据平台，建立数智化承包商量化考核系统，整合基本信息、资质、业绩、人员等数据，形成全面数据库。运用大数据分析技术，评估承包商综合实力与风险水平，如分析工期、质量、安全事故数据，为选择承包商提供依据。通过平台实时监控作业过程，连接施工现场传感器、监控设备，采集作业进度、人员出勤、设备运行数据，方便管理人员及时发现与解决问题。

6. 加强文化建设凝聚团队

将承包商阵地建设纳入企业文化建设，开展企业文化宣讲会、团队建设活动、文化节等，让承包商员工了解企业理念、价值观与发展愿景。在项目中强调团队合作，组织承包商与企业员工共同参与跨部门项目，增进沟通与信任。关注承包商员工需求，提供支持与帮助，使其认同企业文化，增强团队凝聚力与战斗力。

四、策略实施成效与展望

实施多维度管理策略后，众多炼化企业成效显著。安全管理方面，事故发生率大幅降低，某企业近 3 年未发生重大安全事故；工作质量上，检维修合格率提升，设备运行更稳定；工作效率上，项目工期有效控制，按时完工率提高。但随着炼化行业发展与技术创新，承包商管理仍面临挑战。未来，企业需关注行业动态，优化管理策略，加强与承包商深度合作，探索运用人工智能、区块链等新兴技术，提升管理智能化与信息化水平，为企业高质量发展提供更坚实保障。

作者简介：徐文熙，1992 年 2 月，女，汉，重庆市梁平区人，大学本科，中级工程师，研究方向：炼化企业培训管理与检维修承包商管理，工作单位：，scsh_xwx@petrochina.com.cn。