混合式教学在高职电子商务课程中的应用效果及优化路径

引言

在数字经济蓬勃发展的当下， 电子商务行业日新月异， 对技能型人才的需求愈发迫切，这使得高职电子商务课程教学面临严峻挑战。传统教 度低、 与行业脱节等问题，难以满足行业对高素质人才的要求。混合式 为破解这些难题提供了有效途径。它既能发挥线上教学的灵活性与 实践性，契合高职电子商务课程实践性、时效性强的特点。深入研究混合 应用效果及优化路径，不仅能为教学实践提供科学指导，提升课程教学质量，更能助力培养出适应行业发展的高素质技能型人才。

一、混合式教学在高职电子商务课程中的应用现状（一）教学模式呈现多元探索态势

高职电子商务课程的混合式教学正呈现多元探索的态势。基础模式表现为线上平台承载电商基础理论与行业动态的学习内容，线下实训室则专注于店铺搭建、产品上架等实操训练，形成稳定的线上理论和线下实操结构[1]。同时，有院校探索更灵活的形式，借助直播平台引入企业专家讲解前沿知识与实战经验，随后组织线下案例研讨，使直播教学和线下研讨成为有效补充。此外，虚拟仿真技术的融入丰富教学场景，通过模拟电商运营全流程，实现虚拟与现实的切换，助力学生技能提升。

（二）教学资源数字化建设持续推进

教学资源的数字化建设同步推进。线上资源库涵盖电商运营、网络营销、客户服务等多个模块，包含微课视频、电子教材、题库、案例库等，便于学生随时查阅。线下资源也逐步数字化，实训室配备先进的电商模拟软件和数据分析工具，部分院校引入企业真实运营数据，供学生开展数据分析与决策练习。校企合作进一步提升了资源实用性，企业的培训资源和实战项目进入课堂，拓宽了教学资源的边界。

（三）教学过程互动形式不断拓展

教学过程中的互动已突破课堂局限。线上讨论区中，教师借助即时通讯工具解答疑问、组织讨论，学生之间也能分享学习心得、交换资源。线下课堂通过小组合作完成电商项目、角色扮演客服与客户等方式，强化面对面交流。部分院校运用学习分析技术，实时掌握学生的学习进度和难点，据此调整教学内容和互动方式，增强互动的针对性。

（四）教学评价方式逐步发生改变

教学评价方式逐步改变，传统期末笔试的单一模式被打破。线上学习评价参考在线作业完成情况、讨论参与度和线上测试成绩；线下实操评价则依据实训项目表现、小组成果和技能考核结果。过程性评价的引入，将学生整个学习过程的表现纳入评估范围，使评价更全面地反映学习效果和能力提升。

二、混合式教学在高职电子商务课程中的应

（一）学生学习积极性与参与度呈现分化

混合式教学对学生的学习积极性和参与度影响明显。多元化的教学模式和丰富的数字化资源吸引了部分学生，线上自主学习的灵活性让其能按自身节奏安排学习，不少学生在在线讨论区发言主动，乐于分享见解和问题。但部分学生线上学习缺乏自律，学习进度滞后，线上互动极少，导致整体参与度不均衡。

（二）学生知识掌握与技能提升层次不一

学生的知识掌握和技能提升呈现不同层次。线上反复学习结合线下针对性讲解，使多数学生对电子商务基础理论的理解更透彻，理论测试成绩较传统教学有所提升。线下实操和虚拟仿真项目增加了学生动手实践机会，店铺运营、网络推广等技能得到进步，部分学生已能独立完成简单的电商运营任务。然而，对于大数据在电商中的应用、跨境电商实务等复杂技能，学生的掌握程度不足，需进一步加强。

（三）教学资源利用与共享成效存在局限

教学资源的利用和共享有成效但也存在局限。数字化资源满足了学生个性化学习需求，方便随时查找资料。校企共享资源让学生接触到真实、前沿的实战内容，增强了教学实用性。但部分线上资源更新缓慢，与电商行业快速发展脱节；资源共享范围有限，院校之间、更多校企之间的共享机制尚未完善，资源利用和共享效果未达理想状态。

（四）教学评价科学性与有效性有待提升

教学评价的科学性和有效性有提升也有不足。过程性评价的引入使教师能及时了解学生学习状况，调整教学策略，多元化指标更能反映综合能力。但线上评价过于侧重量化指标，对学生的思维过程和创新能力关注不足；线下实操评价标准不够细化，主观性较强，影响了评价的科学性和有效性。

三、混合式教学在高职电子商务课程中

（一）优化教学模式以激发参与热情

教师优化教学模式可从三方面入手，以激发学生参与热情。一是，教师强化线上教学的引导与监督机制[2]。教师可依托学习管理平台设置阶梯式学习任务，将课程内容分解为若干个阶段性目标，每个目标对应明确的线上学习内容和时限，学生完成后才能进入下一阶段。教师定期在平台发布学习进度排行榜，对完成情况较好的学生给予虚拟积分奖励，积分可兑换额外的学习资源或实操机会，以此督促学生保持线上学习的连贯性。

二是，教师动态调配线上线下教学内容比例。对于电子商务法律法规、电商平台规则等理论性较强的内容，教师增加线上直播讲解频次，直播中穿插实时问答和小测验，提高学生的专注度；对于直播运营、客户沟通等实践性内容，教师延长线下实训时间，采用教师示范、学生模拟、即时点评的流程，让学生在互动中掌握技能。同时，教师密切关注电商行业热点，如新兴电商平台的运营模式、节日促销的新策略等，及时将其转化为教学案例融入线上线下教学中，增强教学内容的新鲜感[3]。

三是，教师创新教学活动设计。教师在线上发起“电商问题解决挑战赛”，给出实际运营中可能遇到的难题，如流量骤降、客户差评激增等，让学生组队提交解决方案并在线上展示；线下则组织“电商项目实战周”，学生分组完成从选品到推广的全流程运营，教师全程跟踪指导，最后进行成果展示和评比。通过多样化的活动设计，让学生在竞争与合作中提升参与感。

（二）完善资源体系以促进能力提升

教师完善资源体系可从三方面发力，以促进学生能力提升。一是，教师聚焦复杂技能开发专项教学资源。针对大数据在电商中的应用，教师联合企业数据分析师开发线上系列课程，涵盖数据采集、可视化分析、趋势预测等内容，配套设计基于真实数据集的实操任务，让学生掌握数据分析工具的使用和结果解读；对于跨境电商实务，教师收集不同国家的电商平台规则、物流流程、支付方式等资料，制作成微课视频和流程图，线下实训室引入跨境电商模拟系统，学生可模拟完成从商品上架到国际物流跟踪的全流程操作，教师编写详细的操作指南和常见问题手册，帮助学生攻克技能难点。

二是，教师建立资源动态更新机制。教师组建由专业教师、企业导师、行业专家构成的资源更新团队，每周召开线上会议研讨电商行业最新动态，确定资源更新重点。线上资源库设置“更新专栏”，教师每周更新至少3 个前沿案例或政策解读，如平台算法调整对流量的影响、跨境电商税收新政等；线下实训设备和软件每学期进行一次升级，确保与企业实际使用的版本保持一致，教师及时编写新的实训指导书，录制操作演示视频上传至线上平台，方便学生预习和复习。

三是，教师拓展资源共享渠道。教师推动建立区域性的高职电商教学资源联盟，联盟内院校共享线上课程、实训方案等资源，定期开展资源建设经验交流会；深化校企合作，与更多电商企业签订资源共享协议，企业开放其内部培训课程、运营案例库，教师则组织学生为企业提供简单的市场调研、文案撰写等服务作为回馈，形成资源共享的良性循环。同时，教师引导学生参与资源建设，鼓励学生将优秀的实训报告、运营方案上传至资源库，经教师审核后供其他学生参考，丰富资源的多样性。

（三）创新互动形式以提高共享效能

教师创新互动形式可从三方面着手，以提高资源共享效能。其一，教师借助技术手段实现资源精准推送。教师运用学习分析技术对学生的线上学习数据进行分析，包括浏览的资源类型、测试成绩、提问内容等，勾勒出每个学生的知识短板和兴趣点。对于在“网络推广”模块表现薄弱的学生，教师自动推送相关的微课视频和成功案例；对于关注“直播电商”的学生，教师优先推送行业最新动态和实操技巧。教师定期生成个人学习诊断报告，通过线上平台反馈给学生，报告中附有所需资源的链接，引导学生高效利用资源。

其二，教师搭建多维度的资源交流平台[4]。线上教师创建“电商资源共享论坛”，设置资源推荐、问题求助、经验分享等板块，学生可上传自己整理的学习笔记、优质案例，教师定期评选“最佳分享者”并给予奖励；线下教师每月组织“资源应用工作坊”，学生分享使用特定资源解决实际问题的经验，如利用某数据分析工具优化了店铺运营，教师点评并总结可推广的方法，促进资源的深度应用。同时，教师邀请企业人员加入线上线下交流平台，企业人员分享其内部使用的培训资源和实战经验，解答学生关于资源应用的疑问，拉近教学与实际工作的距离。

其三，教师完善资源共享保障机制。教师制定资源共享管理办法，明确资源的上传标准、审核流程、使用规范等，安排专人负责线上平台的日常维护和资源审核，确保资源质量；建立资源使用反馈机制，学生和教师在使用资源后可在线上评价并提出改进建议，资源提供者根据反馈进行优化；设立资源建设激励基金，对在资源共享中表现突出的教师、学生和企业给予表彰和奖励，激发各方参与资源共享的积极性。

（四）改进评价机制以增强科学有效性

教师改进评价机制可从三方面开展，以增强评价的科学有效性。一是，教师优化线上评价指标。教师在原有量化指标基础上，增加对学生思维过程和创新能力的评价，线上讨论中，不仅关注学生的发言次数，更看重发言的深度，如是否提出独到的观点、能否结合理论分析实际问题等，教师制定详细的评分标准，如“观点新颖性”“分析逻辑性”“论据充分性”等，每条标准赋予相应分值；线上作业除了检查结果正确性，还要求学生附上解题思路说明，教师根据思路的清晰度和创新性进行评分，对于有独特见解的作业，教师在线上进行展示并给予额外加分，鼓励学生积极思考。

二是，教师细化线下实操评价标准。教师针对不同的实操项目制定具体可量化的评价指标，如“店铺装修”项目，从布局合理性、色彩搭配、信息完整性、用户体验等方面设置评分要点，每个要点明确评分等级和分值，如布局合理性分为“优5 分、良 3 分、中 2 分、差0 分”，并给出各等级的具体描述；“客户服务”实训中，从响应速度、沟通技巧、问题解决率等维度进行评价，教师录制学生的模拟过程，对照标准进行打分，打分过程邀请企业客服主管参与，确保评价标准与行业要求一致[5]。

三是，教师强化评价结果的反馈与应用。教师在每次评价后3 天内，通过线上平台向学生推送个性化的评价报告，报告中明确指出学生的优势和不足，如“数据分析能力较强，但结果应用建议不够具体”，并附上针对性的改进建议和相关学习资源链接；教师定期对评价数据进行汇总分析，找出学生普遍存在的薄弱环节，如“跨境电商物流流程掌握不熟练”，据此调整后续的教学内容和方法，增加相关知识点的讲解和实训次数；每学期末，教师将学生的评价结果与企业岗位需求进行对比分析，评估教学目标的达成度，为下一届课程的评价机制优化提供依据，形成评价、反馈、改进的良性循环。

四、结语

综上所述，混合式教学在高职电子商务课程中的应用已取得一定成效，其多元的教学模式、数字化的资源建设、拓展的互动形式及改进的评价方式，为课程教学注入了新活力。未来，随着教育技术的不断发展和教学实践的深入推进，混合式教学在高职电子商务课程中的应用将更加成熟，为培养更多符合行业需求的高素质技能型人才发挥重要作用，持续推动高职电子商务教育的高质量发展。

参考文献

[1]尤影.雨课堂融合 OBE 理念在高职电子商务类课程混合式教学的实践优化策略[J].湖北开放职业学院学报,2024,37(08):177-179.

[2] 高玉环.高职院校线上线下混合式电子商务双语教学模式探索与实践[J].经济师,2022,(07):196-197+199.

[3] 黄小梅,廖宏建.基于混合教学的高职生学习投入影响因素及促进策略研究[J].中国教育技术装备,2023,(15):11-15.

[4] 陈昕. 基于教 学资源库的混 合教学模式 探讨—— 以跨境 电商实务课程 为例[J]. 科技视界,2022,(24):161-163.

[5] 周登发.高职混合教学模式的调查研究——以广西农业职业技术大学机电类专业高职生为例[J].轻工科技,2023,39(02):152-155.

冯军（1978.04-），男，汉，江苏江阴人，硕士，经管系副教授，主要研究方向为电子商务。

[基金项目] 本文系江苏省高校社会科学基金项目“双循环新发展格局下跨境电商课程思政融入岗课赛证研究。（课题编号：2023SJSZ0553）