高校大学生心理咨询服务的认知与接受度调查

0 前言

近些年来，随着现代社会生活节奏不断加快，竞争日益激烈，各类社会人群的“心理和情绪负重”不同程度增加。高校大学生正处于身心发展的关键时期，面临学业、人际关系、职业规划等多方面的压力，容易出现心理问题，影响其健康成长和全面发展。在此背景下，高校心理工作面临的形势越来越严峻。不少高校设立了心理健康教育中心，开展心理咨询服务，旨在帮助学生正确面对压力、调节负面情绪、减缓心理困扰。然而，高校大学生对心理咨询服务的态度究竟如何，他们否真正了解心理咨询服务的作用，在遇到心理问题时是否愿意去寻求帮助？以江苏某高校的学生为例开展研究，旨在为高校更好地开展学生心理咨询服务，提升服务效能、推动学生心理健康工作有效开展提供实证依据。

1.大学生心理健康与咨询服务的重要性

大学生心理健康是他们成长、成才的基础,也是他们将来走向社会，参与社会生活不断向高层次发展的重要条件。早在 2016 年，习近平总书记就提出要加大心理健康问题基础性研究，规范发展心理治疗、心理咨询等心理健康服务。2023 年教育部等17 部门联合印发的《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划》提出，普通高校要开设心理健康必修课。人的大学时期是从青少年到成年人过渡的时期，这一时期大学生面临着学习的压力、职场的困惑、感情的困扰等问题，往往集中发生、错综复杂，容易迷茫甚至走极端，亟需心理干预疏导。心理健康教育可以提高大学生应对各种心理问题的能力，预防和纠正大学生的心理问题，是保障大学生心理健康的关键，也是高校心理工作的重点领域。

从总体上看，我国高校面向学生的心理咨询服务与当前形势发展需要之间存在着较大的差距。一方面由于高校之间发展水平参差不齐，心理咨询服务水平也存在不小的差异；另一方面有些高校不重视大学生心理健康教育工作，以至于大学生心理咨询服务难以常态化开展。同样，针对大学生心理咨询方面的研究，比如在需要与动机、情绪与自我认知、人际关系与角色定位等方面的研究实践深度不够，因此，有必要针对大学生心理咨询服务情况开展多层次、全方位的调查研究，致力维护大学生身心健康。

2.调查方法

本研究通过问卷调查和深度访谈相结合的方式开展，研究对象是江苏某高校的在读本科生以及研究生，旨在深入了解他们对于心理咨询服务的认知程度、接受意愿、参与现状还有影响因素，为进一步提升服务效能以及推动学生心理健康工作提供依据。

问卷设计分为五个部分共 25 个问题，具体涵盖基本信息，如性别、年级、学院等，以及对心理咨询服务的认知情况、接受心理咨询服务的经历、对心理咨询服务的认可度以及影响接受心理咨询服务的因素。

问卷发放与回收通过线上问卷平台进行，共发出350 份问卷，实际回收312 份有效问卷，有效问卷的比例为 89.1%。

在完成问卷调查后，从有心理咨询服务经历的学生里随机选了 14 名，同时从没有心理咨询服务经历但受心理困扰影响的学生中随机选了 6 名，对他们开展半结构化访谈，访谈内容涵盖他们对心理咨询的认知来源、参与心理咨询的实际体验、存在的顾虑以及相关建议等方面。

完成调查后对问卷数据进行了编码以及统计分析，主要借助Excel 和SPSS 开展频次统计与交叉分析操作，运用内容分析法针对访谈内容归纳提炼相关主题。

3.调查发现

对 312 份有效问卷以及 20 位学生访谈结果进行整理分析后发现，接受过咨询服务的学生普遍给出积极反馈，他们详细描述咨询过程中所感受到的温暖，觉得老师能够倾听自己的烦恼与困惑，通过有效疏导帮助自己缓解焦虑压抑等负面情绪，还能提供实用建议和方法，显著提升自身心理调适能力。比如，有一位因学业压力陷入抑郁情绪的学生表示，经过几次咨询后学会科学时间管理方法和情绪调节技巧，重新找回学习动力和信心，这一结果表明开展心理咨询服务对大学生心理健康建设具有重要性和紧迫性。

尽管如此，调查数据表明虽然大多数学生对心理健康问题持开放态度，认可心理咨询服务的价值，比如有62%的学生认为心理咨询是“科学且必要的”，但在实际使用方面仍存在较大差距，比如曾主动预约并接受过心理咨询的学生仅占 14%，有过心理困扰但未寻求专业帮助的学生占 32%，从未考虑过使用心理咨询服务的学生占 54%，调研数据综合说明学生对心理咨询服务存在认知度不够、流程不明确、隐私顾虑和社会偏见等方面的问题（表1 所示）。

但是对心理咨询服务的具体内容、规范的使用流程及其所能发挥的实际作用，仍缺乏全面深入的了解。部分学生简单地认为心理咨询仅仅是“聊天”，没有意识到咨询过程中咨询师运用的专业理论和技术对解决心理问题的作用；还有的学生不清楚如何通过学校平台预约咨询，对咨询的时间和地点安排也了解不够。这种认知的局限性表明即便学生遇到心理问题困扰，主动寻求心理咨询服务的概率也很低。尽管调查数据表明多数学生明确表示对心理咨询服务持开放和支持的观点，且对其在维护他们心理健康方面的价值表示认可，但在现实行为中，很少有学生真正付诸行动，学生个体的态度与自身行为相互脱节，这一现象值得探究与反思。

3.2 学生有隐私泄露与“被标签化”的担忧

隐私问题成为学生最突出的顾虑，反映出他们对咨询环境安全性的担忧，访谈过程中不少学生坦言，担心咨询所透露的个人隐私信息会被泄露，害怕这些信息被他人知晓后，影响自己在老师和同学心中的形象，“被标签化”的心理顾虑折射出心理健康咨询服务在部分学生中认知接受度不高。另外一些学生认为寻求心理咨询服务意味着“心理有毛病”，会被贴上“不正常”标签，这种不当想法严重阻碍了他们主动寻求专业心理咨询服务的帮助，所以认为心理咨询服务“用处不大”，说明其宣传与成效未达预期目标，仍需改进。

3.3 学生不同个体心理诉求差异化显著

调查结果显示大学女生一般比男生更乐意主动求助心理咨询，这或许和女生通常更擅长表达内心情感、对自身心理健康状况更为关注存在关联，男生往往更倾向于隐藏自己的情绪，觉得寻求心理方面的帮助是一种“软弱”表现，进而导致其主动寻求咨询服务的比例相对偏低。低年级学生对心理咨询服务认知相对模糊，这和他们刚入大学生活对新环境的好奇与陌生感有关，尽管可能存在心理性适应困难等方面的问题，但是因为对心理咨询服务具体内容和作用知晓度低，所以不会主动去寻求帮助。虽然高年级学生对心理咨询的认知度有所提高，但是因各种顾虑等原因致使参与度并不高。这些差异其实表明高校大学生心理健康教育复杂多样，学校开展心理健康教育工作需要依据不同群体特点与需求，实施分层设计并制定个性化服务方案，以此提升心理健康教育的针对性和有效性。

4.改进建议

从这次研究看，高校切实做好大学生心理健康咨询工作对他们的健康成长起到极为关键的作用。依据调查结论，提出如下四点建议，希望有助于进一步提升高校大学生心理咨询服务的成效。

4.1 开展多元化宣传，简化服务流程

要及时采取有效的措施来提升学生对高校心理咨询服务接受度，消除他们内心存在的顾虑和担忧以吸引更多的学生主动走进咨询室。具体来说 等多元化宣传渠道，普及心理咨询常识，并详细介绍咨询服务内容流 让学生认识到心理咨询价值意义；同步简化预约系统并丰富可预约时 操作成本，增强服务覆盖度，使学生能够便捷高效地获取咨询服务。此外还可以 联网 平台为高校提供心理咨询服务的新方案，为咨询工作提供辅助支撑。

4.2 严守学生隐私，优化咨询环境

考虑到学生对保障个人隐私存在担忧，学校要开辟专属咨询服务的空间，为学生营造安全又放心的咨询环境，切实增强学生对心理咨询服务的信任感。此外，通过在课堂教学、主题讲座及各类宣传活动中融入心理健康知识，引导学生正确看待心理方面的问题，帮助学生破解心理污名化的固有想法，消除学生对心理咨询存在的误解与偏见，在校园内营造包容且友好的心理健康氛围，让学生敢于正视自身实际心理状况，主动去寻求专业心理咨询的帮助。

4.3 尊重个性化需求，精准分层干预

研究显示，不同年级、性别、专业的学生，在心理健康需求方面存在差异，学校要依据这些差异定制个性化心理健康支持策略以实现精准分层干预。比如，针对新生开展适应性心理教育，为面临学业压力的高年级学生提供学业规划与心理调适方面的指导，特别关注女生在情感和人际交往方面的心理辅导等，通过开展精准化的心理健康咨询服务，能更好地满足不同群体学生的心理健康需求并提升服务的针对性与有效性。

4.4 加快心理咨询师培养，提供高水平服务

从事大学生心理健康咨询工作是一项既充满使命感又极具挑战性的职业。高校心理咨询师不仅要具有扎实的专业基础，也要具有卓越的个人素养以及持续学习提升专业能力的主动性。心理咨询师不仅要有良好的沟通与表达能力，还要具有高度的共情能力，能准确理解和感受来访学生的内心世界和情感体验。因此，高校管理者必须充分认识到培养优秀的心理咨询师是心理咨询服务成败的关键，需要投入必要的资源，建立完善的培养和支持体系，确保培养的咨询师队伍的专业水准和工作效能，为大学生的心理健康和全面发展提供坚实有力的保障。

5.结言

高校心理咨询服务是学生心理健康教育的重要组成部分，是高校心理工作专业化、科学化的重要体现。作为心理育人工作的专业化实践，高校心理咨询服务能够准确把握学生的心理动态，不仅能够帮助学生更好地应对学习、生活中的心理问题，促进学生身心健康发展，还能进一步完善学校的心理健康教育体系，营造积极向上、和谐健康的校园氛围，为学生的成长、成才提供坚实的心理健康保障，助力学校培养更多具有良好心理素质和健全人格的优秀人才。

参考文献：

1.朱晓洁,王敏,苗灵童,潘蒙蒙,赵慧莉.高校心理咨询的整合取向应用研究[J].大学,2024(1):185-18

2.龚文娟.基于互联网平台的高校心理咨询服务优化研究[J].新闻研究导刊,2023(24):169-

3.常尚新.新形势下大学生心理疏导路径研究[J].论管理,2023(11):100-102.

4.黄大庆,郑可怡,李娜,孟水莲.应用型大学心理健康服务需求的新变化与应对策略[J].北京联合大学学报,2024(3):31-37.

作者简介

薛凤天（2005.5-），男，汉族，籍贯：江苏南通人，南通大学商学院（管理学院），23 级在读本科生，本科学位，专业：行政管理