暖心护航：一名困难学生的帮扶之路

一、案例简介

（一）人物背景

小兰（化名），女，20 岁，大二学生。其父因严重心脏疾病于 2024 年6 月去世，母亲患有抑郁症，家庭经济支柱崩塌。入学时小兰家庭为低保户，父亲离世后低保资格被取消，家庭陷入无收入来源的困境，15 岁的弟弟被迫辍学随亲属外出谋生。

（二）事件经过

2024 年6 月 1 日，小兰的父亲因严重心脏疾病去世，原低保资格随即被取消。辅导员于6 月10日协助申请校内临时困难补助2000 元，缓解其家庭丧葬费用压力。暑期家访时发现，母亲因父亲离世抑郁症状加重，15 岁的弟弟已辍学随舅舅外出谋生。在了解到学生自行向村镇申请低保无果后，我主动介入，利用工作及休息时间与村、镇、县三级部门沟通20 余次，期间多次拨打市长热线反映情况。经过近三个月的持续努力（6 月至 11 月），最终在11 月中旬成功为母女二人办理低保（月保障金合计1000 元）。同步采取多维帮扶措施：自费支持学生生活，联动专业教师指导其参与学科竞赛和科研立项；组建由辅导员、心理委员、寝室长构成的“三人帮扶小组”，助力小兰逐步走出阴霾，重拾生活信心。

（三）结果

2024 年11 月低保落实，学生主动拒绝经济资助，学业成绩从专业 40% 提升至前 15% ，心理测评结果良好。同时，作为队长获得国家级学科竞赛三等奖 1 项，省级学科竞赛二等奖1 项，校级大学生科研立项1 项，参与学科竞赛多项。

二、案例定性分析

1.问题类型：贫困生帮扶、心理危机干预、扶志与扶智结合。

2.关键点：经济援助、心理支持、学业提升、政策落实。

三、问题关键点

1.低保申请困难：村镇部门回复不理想，需突破行政壁垒。

2.学生心理压力：父亲去世、经济压力导致心理危机。

3.学业提升需求：如何平衡生活压力与学业进步。

四、解决思路与实施办法（一）思想政治教育学理论

1.扶贫先扶志：通过谈心谈话、优秀校友案例分享，激发小兰内生动力，自立自强，有继续求学的勇气。

2.资助育人结合：在提供经济援助的同时，注重价值观引导。

（二）教育学理论：

针对小兰学业基础，制定学习计划，与专业教师协同育人，鼓励并引导学生积极参与学科竞赛、科研项目提升综合能力。

（三）心理学理论：

1.心理危机干预：通过认知行为疗法（CBT）帮助小兰调整心态，应对压力。

2.支持性心理治疗：辅导员作为“大家长”提供持续情感支持。

（四）管理学理论：

1.多方联动机制：整合学校、村镇、县、市资源，建立四级工作机制，确保政策落实。校内积极协助申请临时困难补助、勤工俭学岗位等；校外积极与所在地的相关职能部门以及人员进行沟通，跟进低保补助的落实。

2.动态管理：定期跟进小兰情况，调整帮扶策略。

五、经验与启示

1.及时响应与持续跟进：辅导员需主动介入，建立长效沟通机制，与班委、寝室长以及学生本人保持定期的沟通，以便于更好的帮助小兰。

2.整合资源与多方协作：打破部门壁垒，形成帮扶合力。本案例中，我深刻认识到辅导员需精准掌握资助政策体系，特别是低保申请的条件、流程及审核标准等规范要求，这是提升救助效率的关键基础。同时要主动构建跨部门协同机制，如在协助学生办理低保过程中，通过系统梳理政策依据、联动三级民政部门并多次拨打12345 政务服务热线反馈诉求，最终形成行政监督与基层执法的管理闭环，有效推动政策落地。

3.践行“发展型资助理”念：将经济帮扶与学科竞赛、科研立项教育深度融合；创新“逆境教育”模式，把生活危机转化为成长契机（如组织“挫折教育”主题沙龙或班会等）。

这个案例告诉我们，帮扶困难学生就像种树——既要及时浇水救活幼苗（应急援助），也要培土施肥助其扎根（政策保障），最后要修剪枝叶让树木向阳生长（能力培养）。当学生说“老师，我现在可以自己走了”的时候，就是辅导员最幸福的时刻。

六、作者简介

徐晓庆，女，201907021专职辅导员辅导员专项研究重点项目（2024FDY02Z辅导员名师工作室（FDYGZS202305）

国家级大学生创新训练项目（202410371043）阶段性研究成果。

省级大学生创新训练项目（S202510371124）阶段性研究成果