工程项目管理中质量风险的识别、评估与应对机制

一、引言

工程项目作为推动社会经济发展的重要载体，其质量优劣不仅影响项目的使用功能和经济效益，更关乎公众的生命财产安全。在工程项目实施过程中，存在众多不确定性因素，这些因素可能引发质量风险，对项目质量造成威胁。因此，准确识别、科学评估并有效应对质量风险，成为工程项目管理的核心任务之一。

二、质量风险的识别

2.1 设计环节的质量风险

设计是工程项目的蓝图，设计环节的质量风险对项目质量有着根本性影响。一方面，设计人员专业水平参差不齐，可能导致设计方案存在缺陷，如结构设计不合理、建筑功能布局不符合使用需求等。例如，某商业建筑在设计时未充分考虑人流量的疏散问题，在开业后出现了严重的拥堵隐患。另一方面，设计变更频繁也是常见风险。由于前期调研不充分、业主需求变更等原因，在项目实施过程中频繁修改设计，容易造成施工混乱，影响工程质量。

2.2 施工材料与设备的质量风险

施工材料和设备是工程项目建设的物质基础。材料质量不合格是重大风险源，如使用强度不达标的钢材、质量不稳定的水泥等，会直接削弱工程结构的承载能力。材料供应商的信誉和供货能力也至关重要，如果供应商出现问题，导致材料供应中断或延迟，可能使施工单位为赶工期而降低质量标准。设备方面，老旧设备故障率高，可能影响施工精度和效率，如混凝土搅拌设备搅拌不均匀，会导致混凝土质量波动。

2.3 施工人员与管理的质量风险

施工人员的素质和技能水平是影响工程质量的关键因素。部分施工人员缺乏专业培训，施工操作不规范，例如在钢筋焊接过程中，焊接工艺不符合要求，降低了钢筋连接的强度。项目管理水平同样重要，管理体系不完善，缺乏明确的质量管理制度和责任分工，会导致质量控制措施无法有效落实。此外，管理人员质量意识淡薄，过于追求进度和成本控制，忽视质量要求，也会增加质量风险。

三、质量风险的评估

3.1 风险评估方法

风险矩阵法是常用的质量风险评估方法之一。该方法将风险发生的可能性和影响程度分别划分为不同等级，形成矩阵。通过对每个质量风险因素在矩阵中的定位，直观判断其风险等级。例如，将风险发生可能性分为极低、低、中、高、极高五个等级，影响程度也分为轻微、较小、中等、严重、灾难五个等级。对于设计方案存在严重缺陷这一风险因素，若其发生可能性为 “高”，影响程度为 “灾难”，则可判定为极高风险等级。

层次分析法也是有效的评估手段。它将复杂的质量风险问题分解为多个层次，通过两两比较的方式确定各风险因素的相对重要性权重。例如，在评估施工材料、施工人员、施工设备等风险因素对工程质量的综合影响时，利用层次分析法可以准确得出各因素的权重，从而明确主要风险因素。

3.2 风险等级划分

根据风险评估结果，可将质量风险划分为低、中、高三个等级。低风险等级的质量风险发生可能性较低，即使发生对工程质量的影响也较小，如某些非关键部位的材料轻微瑕疵。中风险等级的风险发生可能性适中，对工程质量有一定影响，若不及时处理可能演变为高风险，例如施工人员偶尔出现的操作不规范行为。高风险等级的质量风险发生可能性高，一旦发生将对工程质量造成严重破坏，如关键结构部位的设计错误、主要施工设备的重大故障等。

四、质量风险的应对机制

4.1 风险规避

风险规避是针对极高且难以控制的风险采取的直接舍弃策略。在项目前期的选址阶段，若经地质勘察发现项目所在地存在断层、滑坡等严重地质灾害隐患，即便采用复杂的地基处理等工程措施，也难以完全消除风险，此时重新选址是明智之举。某山区高速公路项目，原规划路线途经地质不稳定区域，经评估，即使投入高额成本进行防护，仍无法确保长期安全，最终重新规划路线，规避了因地质灾害引发路基塌陷等质量风险。在设计环节，新技术虽有创新优势，但当存在工艺不成熟、缺乏实践验证等极大不确定性时，放弃使用转而采用成熟技术，能有效规避因技术问题导致的质量事故。

4.2 风险减轻

风险减轻旨在通过一系列措施降低风险发生概率或减轻其影响。施工材料管理上，严格审核供应商资质，考察其生产能力、质量管控体系及过往信誉，与优质供应商建立长期合作，可保障材料稳定供应与质量达标。某大型建筑项目，通过与多家知名建材供应商签订长期协议，定期对材料进行抽检，使材料不合格率显著降低。对施工人员进行定期培训与技术交底同样关键，能规范施工操作。如在桥梁预应力施工中，通过专项培训提升工人操作技能，减少因张拉工艺不当导致的桥梁结构质量问题。施工过程中的质量检查和验收制度，可及时发现如混凝土浇筑不密实等质量缺陷，避免问题扩大化。

4.3 风险转移

风险转移借助合同和保险等方式将风险转嫁给第三方。在施工合同中，明确约定材料供应商对材料质量负责，若出现质量问题需承担更换、赔偿等责任，将材料质量风险部分转移。某市政管道工程，因供应商提供的管材壁厚不达标，依据合同，供应商承担了全部更换费用和工期延误损失。购买工程质量保险也是常用手段，一旦发生如屋面渗漏、地基下沉等质量事故，保险公司会依据合同条款承担部分修复费用，减轻建设方和施工方经济负担。

4.4 风险接受

风险接受适用于低风险情况。一些非关键部位的表面瑕疵，如建筑物次要房间墙面的轻微色差、地面局部细小划痕等，对工程整体质量和使用功能影响甚微，经评估后可选择接受。但需对这类风险持续监测，防止其因环境变化等因素恶化。如某商业综合体项目，部分非营业区域墙面存在细微裂缝，经检测不影响结构安全，采取定期观察的方式，既节省了处理成本，又确保项目顺利交付 。

五、结论

工程项目管理中，质量风险识别、评估与应对机制紧密相连，共同构成保障项目质量的关键体系。

准确识别质量风险是整个流程的基石。通过全面排查设计、施工材料与设备、人员管理等各环节潜在风险，为后续工作奠定基础。科学的评估方法则是连接识别与应对的桥梁，借助风险矩阵法、层次分析法等手段，精准划分风险等级，明确风险的可能性与影响程度，从而为制定合理应对策略提供有力依据。

在实际管理中，需灵活运用风险规避、减轻、转移和接受等多种手段。针对高风险且难以控制的情况，果断采取规避策略；对中低风险，通过加强管理、培训等措施减轻风险，或借助合同、保险转移风险，对低风险且可控的情况选择接受。

同时，项目管理是一个动态过程，要不断总结经验教训，根据实际情况优化质量风险的识别、评估与应对机制，持续提升质量保障能力，确保工程项目高质量交付，实现预期的功能、经济和社会效益目标 。

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