从纸质档案到数智赋能：高职“ 一站式” 社区心理育人体系优化创新研究

引言

随着职业教育改革的深入推进，高职学生心理健康问题日益凸显。" 一站式 " 学生社区作为整合教务、学工、后勤等多部门资源的综合服务平台，为高校心理育人工作提供了重要载体。加上近年来教育信息化进程的加快，国家教育部门和各省教育厅强调要以数字赋能为支撑，打通育人 " 最后一公里 "。数智化趋势向高职传统“纸质档案化”心理育人体系提出了数字化转型的迫切要求，也为“一站式”学生社区发展提供了新的机遇和思路。面对职业教育改革的新形势新任务新要求，心理育人体系的新趋势新意义，高职院校如何借助“一站式”学生社区平台构建新时代的心理育人服务体系，是摆在高职院校心理健康教育工作者面前的一个重大课题。本文通过对传统“纸质化”“档案化”心理健康教育的困境分析，探讨心理育人档案数智化建设的重要意义，围绕数智化转型创新目标，提出了具体的建设思路，旨在为高职院校在“一站式”学生社区综合管理模式下心理育人体系的转型与创新建设提供有益参考。

一、高职“ 一站式” 社区心理育人体系的概述

高职“一站式”社区心理育人体系是指以学生社区作为载体，围绕高职生心理特点构建一体化育人模式，此体系打破心理服务和日常管理之间的壁垒，整合教务、学工、心理等多部门资源，心理咨询师、辅导员、专业教师以及学生骨干等力量，形成“预防—筛查—干预—成长”的闭环服务链。依靠社区生活场景，借助线下心理驿站与线上服务平台联动，精准对接高职生学业压力、职业规划、人际交往等核心需求，以“育心 + 育德”为导向，融入有技能成长导向的心理赋能活动，动态监测学生心理状态，实现心理支持与成长指导的无缝对接，筑牢育人心理防线[1]。

回顾当前“一站式”社区管理模式下高职心理育人体系发展，多以集教育、管理、服务于一体的“一站式”师生事务服务大厅为阵地，以党建思政铸魂为牵引，坚守以学生为本的理念，利用“党建 + 社区”和体验式思想课堂的思政新模式，将思想引领与专业学习有机结合。为顺应现代化信息技术的发展前景，以及从传统纸质化育人管理方式到充分利用数字信息、智能平台，打造集“价值引领—成长助力—资源整合—风险化解”于一体的数字化育人工作矩阵的时代化要求，传统纸质化、档案化育人方式需要借助新技术新平台有更新的思考 ¹⁷¹₀ 。

二、纸质档案数智化对高职 “ 一站式” 社区心理育人体系的意义

2.1 提升心理评估精准度，夯实育人科学性基础

传统的纸质档案主要依靠人工来进行统计整理和以及分析，易呈现碎片化状态，使评估出现失真或偏差。而在实现数智化转型后，可借助OCR 识别、语义分析等相关技术，把纸质档案转变为结构化数据，构建动态心理特征数据库，可自动抓取学生成长轨迹里的关键指标，依靠算法模型生成个性化的心理画像。同时心理咨询师可将更多注意力集中在数据背后的心理需求上，为“一站式”社区心理育人体系提供精准评估依据，将心理干预从依据经验判断转变为依据数据驱动，提升育人的科学性以及针对性[2]。

2.2 强化危机干预时效性，构建动态预警机制

传统心理纸质档案查阅耗时长更新慢，易延误心理危机干预时机。而依赖数智化技术可让档案数据实时同步至 “一站式” 社区平台，形成动态监测网络。数智系统可设定风险阈值，一旦学生档案中出现异常数据，便自动触发预警并推送社区心理专员。数智化档案还可支持学工、教务等跨部门数据信息联动，构建更为全面主动的危机识别模型，缩短响应时间，为 “一站式” 社区资源快速介入提供了数据支撑，进而降低心理危机突发概率。

2.3 深化整合育人资源，实现协同育人效能

传统心理纸质化档案一般存放学工部门，共享范围有限，心理育人资源碎片化。数智化云平台打破数据障碍，实现心理档案与学业和生活档案等多维度数据的融合。心理教师可凭借系统平台查阅学生综合信息，制定兼顾心理支持与学业指导的多效育人方案[3]。数智化平台档案还支持权限分级管理，相关部门依据权限获取信息。这种资源整合模式促使“一站式”社区从单一心理服务转变为多部门协同育人，不仅提高资源利用效率，更能构建全员、全过程、全方位心理育人格局。

2.4 推动育人模式升级，赋能智慧化育人实践

纸质档案管理模式对心理育人的规模化以及个性化发展有一定制约。数智化技术则可为档案数据挖掘及应用提供支持，详细分析学生心理发展规律，提前对共性心理问题作出预判，开发针对性课程。此外，数智化档案还可和线上心理咨询平台、相关心理 APP 等进行联动，依据数据反馈不断优化心理育人策略，将高校心理测评、咨询预约、危机干预服务线上智能化，大大提升“一站式”社区心理服务效率的同时，推动心理育人模式智慧化转变，更契合当代高职学生多样化心理需求。

三、基于纸质档案数智化的高职 “ 一站式” 社区心理育人体系优化创新策略

3.1 数字赋能，系统互联，精准“知心”

借助“一站式”学生社区空间，搭建全流程数字化心理数据中枢系统。运用OCR 图文识别以及情感语义分析等相关技术，将入学心理测评问卷、历史纸质记录、危机手札等材料转变为结构化数据，建立起包含人格特质、压力源、支持系统等多个维度的动态心理数字画像库。着重打通社区管理系统、教务和学工系统数据接口，达成出勤、学业、消费等多维度数据的实时互联分析，“一站式”社区心理工作站借助智能平台自动识别风险信号，生成个性化预警报告，为相关工作人员入驻社区开展谈心谈话提供精确数据支持。同时设置三级权限查阅机制，在符合隐私保护法规的条件下，保证社区心理专员可迅速调阅历史档案，达成从“经验判断”到“数据驱动”知心模式的转变 [4]。

3.2 数智平台，资源共享，协同“润心”

以“一站式”学生社区作为核心节点，构建集资源整合、智能推送以及互动反馈等功能于一体的数智化心理服务平台。组织专业团队将纸质心理科普手册、团体辅导方案、心理剧脚本等资料转变为动画微课、VR 情景体验、互动测试题库等多种数字资源，并借助“一站式”学生社区公共终端大屏、社区微信小程序等多个线上线下渠道，达成24 小时无间断数字化资源共享。创建跨部门协同响应模块，连通学生社区、二级学院、校心理咨询中心数据通道，系统检测异常心理信号时，自动启动“社区辅导员—专业咨询师—家长”的多部门联动机制[5]。同时研发 学生社区“心理资源地图” 功能，精准对接线上预约系统，实时展示“一站式”学生社区中心理宣泄室、团体活动室、沙盘治疗区等实体空间的使用状况，错峰调度，提高心理资源使用效率。

3.3 纸智融合，服务下沉，全员“育心”

构建 " 纸质关怀 + 数智赋能 " 的双轨心理服务体系，打造 " 线上智能响应 - 纸质温情传递 - 线下精准对接 " 的闭环管理模式。线上建立校级 " 智慧心育中心"，实现与校园一卡通、教务系统的数据对接，AI 心理助理24 小时值班处理常规咨询，同步开发可打印的 " 心灵处方 " 纸质手册，将 AI 分析结果转化为可视化成长建议。线下创新设立 " 纸智互动工作站 "：一方面配置智能心理测评终端，建立 " 三色档案 " 分级服务机制，电子档案实时更新预警（红 / 黄 / 绿码），配套发放定制化纸质练习页和扫码延伸资源。另一方面保留手写 " 树洞信箱 " 和可撕式心情便签墙，实现情感表达的数字化采集与纸质化呈现双路径。另组建 " 数智导师团 "[6]（德政 / 学业 / 生活），工作坊既采用 VR 心理沙盘等智能设备，也保留 " 书信疗愈" 等传统方式，通过"线上预约 + 线下手账跟踪 " 实现服务闭环。每月开展 " 数智心育周 " 活动，线上发布电子心理漫画，线下发放可折叠的 " 减压纸艺工具包 "，形成科技温度兼备的心理育人生态。

3.4 智档共创，塑造品牌，精准“强心”

以“一站式”学生社区生活场景为基础，按照以学生为本、教育为主、预防为重、促进学生全面健康发展的工作理念，构建 " 数字画像 + 纸质成长档案 " 双载体心理育人体系。线上借助校园一卡通数据、课堂表现、社交平台活跃度等构建心理状态雷达图，每月发布 " 专业心理气象报告 "。线下同步打印《心灵成长手札》实体档案册，设置 " 数智转化区 " 将电子雷达图转化为可粘贴的彩色心情贴纸。打造 " 心晴指数 "" 专业心理年鉴 "" 心理技能地图 " 特色心理育人品牌活动，打造移动端宣传矩阵，并结合活动参与率、心理测评数据改善度等可量化指标来建立多维评估模型，制作可传阅的活页式《心晴档案》合订本，实现动态数据的实体化留存。既保留传统纸质化、档案式心理教育的实践手作特色，又充分发挥了数智化技术的优势，使心理育人真正融入人才培养全过程。

结语：

“一站式”学生社区不仅是教育事业发展改革的产物，更是协同育人体系建设的重要场域，是高校培养社会主义合格建设者和可靠接班人的坚强阵地。本研究聚焦于纸质档案数智化趋势下高职“一站式”社区心理育人体系，明确指出数智化转型乃是提升心理育人效能的关键途径。高职院校不仅要以“一站式”学生社区为阵地打破育人主体之间的行政壁垒，传统化整合育人资源，更要紧随数智化技术的不断发展，充分利用学生社区的空间优势、队伍优势和品牌优势破除“孤岛”圈，促推高职心理育人体系实现更加精准、有效、先进的服务升级，服务学生全面成长成才，将心理育人深度融入人才培养全过程。

参考文献

[1] 胡淼, 景萍, 王月月. 医学高职院校心理育人工作体系建构——基于“一站式”学生综合管理背景 [J]. 科教文汇 , 2025, (05): 44-47.

[2] 朱韵臻. “一站式”学生社区模式对高职学生心理健康的作用研究[J]. 时代青年 , 2025, (07): 120-122.

[3] 王爽, 敖娟, 杨小芳. 高职院校社区心理健康教育与思政教育的有机融合 [J]. 中国军转民 , 2024, (22): 151-152.

[4] 任龙静, 刘圆圆. 建筑类高职院校“一站式”学生社区“四融五进”协同育人路径研究 [J]. 现代职业教育 , 2024, (19): 81-84.

[5] 秦炬. 学校社区感与高职生人际敏感的关系：心理资本的中介作用及干预 [D]. 云南师范大学 , 2024.

[6] 白书锋, 蒋娇, 王林, 等. 虚拟社区对高职生心理健康的影响研究[J]. 山东商业职业技术学院学报 , 2014, 14 (06): 79-81+85.

[7] 吕雅琦. 数智赋能视角下高校“一站式”学生社区的建设与发展[J].公关世界 ,2025,(14):94-96.

基金：2025 年度河南省哲学社会科学教育强省研究项目《“一站式”学生社区综合管理模式下高职心理育人体系建设研究》（项目编号：2025JYQS1178）的研究成果