探讨基于心理学视角的高校辅导员心理疏导技巧与方法

引言：大学生处于人生发展的关键时期，面临着适应新环境、学习专业知识、人际交往、生涯规划等多重压力，心理问题发生率较高。而大学生的心理健康状况将直接影响其学习生活质量乃至未来发展。作为高校学生工作的第一线，辅导员肩负着教书育人和管理服务的双重职责，在维护大学生心理健康方面起着不可替代的作用。因此，基于心理学视角系统总结辅导员心理疏导工作的技巧和方法，对于提升其专业化水平，做好大学生心理健康教育工作具有重要意义。

一、高校辅导员开展心理疏导工作的必要性

当前，高校大学生心理问题呈现出多发性和复杂性的特点。学业压力、人际关系、恋爱困惑、就业择业等多重因素交织，给大学生的心理健康带来挑战。一些学生出现焦虑、抑郁等情绪困扰，少数甚至产生厌学、自伤的极端念头。面对这种形势，高校辅导员责无旁贷地承担起心理疏导的重任。辅导员是学生的生活导师，与学生朝夕相处、频繁互动，这使得辅导员比其他教职工更有机会发现学生的心理状态变化。课堂上的走神、作业的敷衍、请假的频繁等蛛丝马迹，都可能是心理问题的征兆。敏锐的辅导员若能察觉端倪、及时介入，就可以在心理问题发展的早期阶段予以疏导缓解，避免矛盾激化、病情加重。开展心理疏导工作，既是辅导员履行日常管理职责的需要，更是落实立德树人根本任务的内在要求，辅导员肩负着引导学生成长成才的育人使命。学生的健康成长，既包括知识技能的获得，也包括人格心理的完善。两者相辅相成、缺一不可。只有身心同步发展，学生才能在校园生活中茁壮成长，在未来人生道路上砥砺前行。加强心理疏导，对学生的全面健康成长具有重要意义。得到及时疏导的学生，能正视和接纳自我，以积极心态看待困境，在应对挫折中学会自我调节。这些宝贵的心理体验，对学生未来步入社会、直面人生风雨具有积极的影响。反之，心理问题若得不到疏解，学生则可能陷入消极情绪的泥沼，影响学业和生活，错过大学生涯的诸多美好。

二、基于心理学流派视角的辅导员心理疏导技巧

（一）人本主义心理学视角

在人本主义心理学看来，高校辅导员在与学生互动中，要放下成见，以平等、欣赏的态度对待每一个学生，保持友善的面部表情和肢体语言，专注倾听学生倾诉，给予积极的口头和非口头反馈，要接纳学生的情绪和想法，避免争辩或说教，在学生取得进步时给予称赞和鼓励。同时持续的积极关注会使学生感到被重视、被接纳，身心获得滋养，从而更愿意敞开心扉，主动探索自我成长。共情理解是人本主义咨询的核心要素，辅导员要试图站在学生的角度去体验他们的内心世界，这需要暂时放下自己的认知框架，全身心地感受学生所感受到的。面对学生的困惑和痛苦，辅导员不急于提供意见或建议，而是要准确地反映学生的情绪，传递 " 我理解你此刻的感受 "。同时，要敏锐捕捉学生言语背后的深层情感，体会其未直接表达出的顾虑和需求。真诚一致要求辅导员在咨询中展现真实的自我，言行举止保持高度的一致性，这意味着辅导员的肢体语言、语调要与所表达的内容相得益彰，彼此印证。学生对辅导员的真诚度有着敏锐的洞察力，只有做到内外如一、表里统一，才能真正赢得学生的信任。辅导员还要学会在适当的时机向学生表露真情实感，如坦陈对学生遭遇的同情和心疼，表达由衷的赞美和感动。

（二）认知行为心理学视角

高校辅导员可以运用认知重构的方法，帮助学生识别和纠正不合理的信念。比如面对考试失败而自责的学生，辅导员可以这样开展认知重构：首先，引导学生回顾考试的准备过程，客观分析失利原因，意识到 " 一次失败不代表永远失败 " ；其次，与学生一起探讨成功的多元标准，拓展评价自我的视角，认识到 " 考试成绩不等同于个人价值 " ；最后，鼓励学生总结经验教训，树立 " 只要吸取教训、科学复习，下次就能取得进步 " 的信念。行为训练是改变认知和情绪的有效方法，面对人际交往障碍的学生，辅导员可以开展系统的社交技能训练，向学生介绍人际交往的基本原则和技巧，如倾听、提问、赞美等，然后通过角色扮演让学生实践这些技巧，体验在不同情景下的社交互动。训练中，辅导员要及时给予鼓励性反馈，帮助学生建立自信；训练后，鼓励学生到真实生活中去运用所学技能，并与辅导员分享进展和体会。在行为训练中获得的成功经验可以强化学生的自我效能感，激发他们投入人际交往的动力。面对应激事件时，人的身心常常处于高度紧张状态，辅导员可以教授学生各种放松训练的方法，帮助其及时调节生理和心理反应。比如缓慢呼吸法，引导学生采取腹式呼吸，吸气时缓慢数到 4，呼气时数到 6，如此反复几个周期，就能有效降低交感神经兴奋水平。又如肌肉放松法，逐步引导学生从头到脚收缩、放松身体各部位肌肉，体会紧张与放松的感觉差异，从而学会主动放松。

（三）精神分析心理学视角

高校辅导员在与学生互动中，可以运用这一视角来理解学生的内在需求，比如面对一个总是迟到的学生，辅导员与其深入探讨，发现他总是夜里失眠到凌晨。引导学生自由联想，学生想起父母从小就争吵不断，自己常常感到被忽视。借助辅导员的解释，学生逐渐意识到" 迟到 " 背后隐藏着对关注和爱的渴望。洞察隐藏的无意识动机，有助于学生自我觉察和行为改变。情绪体验的释放是精神分析取向的重要策略。积压已久的负性情绪若得不到疏导，便会以头痛、失眠等身心症状表现出来。辅导员要为学生提供宣泄的渠道，倾听时，鼓励学生畅所欲言倾倒苦水，不急于提供意见，而是给予支持与共情。必要时，辅导员可引导学生尝试艺术宣泄，如绘画、写日记等，在创作中释放郁结的情绪。情绪得以释放后，辅导员再与学生一起复盘体验，提炼应对情绪的新策略，学生情绪获得纾解，问题应对的能力也得到提升。

三、高校辅导员常用的心理疏导方法

（一）个别心理咨询的程序与策略

高校辅导员进行个别心理咨询时，要通过真诚、尊重、同理心等基本态度与来访学生建立良好的咨询关系，让学生感受到温暖、安全、被接纳，愿意敞开心扉倾诉。在此基础上，辅导员要运用倾听、提问、反映等技巧，鼓励学生充分表达内心的想法和感受，帮助其探索自我，明晰存在的心理问题和内在冲突。接下来，辅导员要引导学生多角度审视自己的处境，拓展认知视角，可以通过分析利弊得失、比较他人经历、探寻替代性解释等方式，帮助学生突破思维定式，以更加合理、积极的视角看待问题。在此过程中重建认知，化解困扰。认知重建后，辅导员要与学生一起制定切实可行的行动计划。鼓励学生尝试新的行为和应对方式，如学习放松技巧、改善人际交往、参与志愿服务等，在实践中巩固认知改变，形成良性循环。此外，辅导员要与学生共同评估咨询成效，讨论收获与不足。若已基本达成咨询目标，可考虑结束一系列咨询；若还有待提升之处，则制定下一步计划。无论何种情况，都要肯定学生的勇气和进步，强化其自主解决问题的信心。

（二）团体心理辅导的原则与技术

高校辅导员开展团体心理辅导，需要充分利用团体动力，提升团体凝聚力。一个凝聚力强的团体能够给成员带来归属感和心理支持，促进彼此互动与成长。为此，辅导员要采取一些策略，如组织破冰活动增进成员熟悉度，营造平等温暖的氛围，引导成员分享经历、给予支持与反馈等，逐步构建团体向心力。选择合适的主题是高校团体辅导的关键，主题要紧贴大学生的现实需求，如人际交往、情绪管理、学习方法等。确定主题后要设置明确的辅导目标，可从认知、情感、行为等维度入手，力求具体、可观察、可评估，如 " 学会两种舒缓压力的练习"。团体辅导开始前，辅导员要与成员共同制定团体规范，并签订参与团体的契约。规范和契约有助于维护团体秩序，保障成员利益。如规范团体内保密、准时参与、礼貌互动等，约定团体时间、地点、持续周期等。成员参与制定，会增强他们的责任感和投入度。团体辅导按阶段推进，一般分为启动期、工作期、终结期三个阶段。辅导员在各阶段的任务各有侧重：启动期注重营造氛围、确立规则；工作期侧重引导互动、促进领悟；终结期注重巩固提升、表达祝福。辅导员要根据团体发展进程，灵活采用讲解、讨论、角色扮演、个案分析等多元化技术，调动团体积极性。在团体辅导全过程中，要十分重视人际互动和沟通反馈，辅导员要鼓励团体成员之间坦诚交流想法和感受，给予建设性反馈。成员在互动中可以传递关怀、获得支持、看到自身的优缺点，学习新的思考和行为方式。辅导员则通过观察团体互动，捕捉话语背后的情绪和需求，给予适时回应。精准的沟通反馈能显著提升团体辅导效果。

（三）心理危机事件的识别与干预

高校辅导员要提高对心理危机事件的警觉，准确识别危机类型和特点。常见的危机类型有创伤事件（如意外伤害）、发展性危机（如恋爱分手）、精神疾病所致危机等。危机事件通常具有一些特点，如当事人情绪反应强烈、行为失控、出现非理性思维等。辅导员若能敏锐识别这些征兆，则可及时介入。危机干预要遵循一些基本原则，如确保当事人安全、尊重个人隐私、不过度承诺等。干预流程通常包含建立联系、评估问题、缓解情绪、制定计划、跟踪随访等步骤。其中建立联系尤为关键，辅导员要以真诚、关切的态度接近当事人，使其感受到支持和理解，愿意接受帮助。对危机个案要进行系统的评估，判断危险等级。辅导员可询问当事人的主观感受，如绝望无助感强烈、有无轻生念头等，也要客观了解当事人的症状表现。若评估认为有自杀、自残、伤人等风险，则要采取必要的保护措施，及时联系家长、导师，必要时报警求助。对中低危个案，辅导员则侧重情绪疏导、问题化解、提供支持等。应对心理危机事件，光靠辅导员的力量是远远不够的。辅导员要主动寻求资源链接，积极转介求助。如联系校内的心理咨询中心，为当事人预约咨询；联系校外的精神卫生机构，必要时陪同当事人就诊；联系社工机构，争取对特困学生的资助等。辅导员起到枢纽作用，撬动多方资源，形成援助合力。危机事件有时会波及一个群体，引发群体恐慌、应激反应等。面对群体性事件，辅导员首要任务是稳定大局，防止事态扩散。可采取召开主题班会、举办心理教育讲座、组织调适活动等方式，疏导学生情绪。要主动与当事人班级同学沟通，传递积极正能量。严重时可在校内设立心理危机干预热线，联合各方力量应对。

结束语：高校辅导员作为大学生健康成长的引路人，需要具备扎实的心理学专业素养和过硬的心理疏导工作技能。辅导员只有不断学习心理学理论知识，掌握科学有效的心理咨询技巧和方法，才能在教育教学实践中游刃有余地应对各种心理问题和危机事件，用专业和智慧点亮学生心中的明灯。同时，辅导员还应注重提升自身心理素质，在心理疏导他人的过程中实现自我认识和专业成长。

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