DICT项目交付管理数字化转型探讨

作者简介：王勐（1989-09），男，汉族，内蒙古自治区呼和浩特市人，学历：本科，研究方向：技术类，项目管理。

摘要：DICT是数字技术、信息技术与通信技术的深度融合，可为运营商实现全面的数字化与信息化服务提供强大的支持。项目交付管理作为运营商项目管理的关键环节，直接关系到项目管理的质量与客户满意度，而DICT是运营商为推进行业客户数字化转型提供的融合解决方案，其在项目交付管理的数字化转型中发挥着重要作用。基于此，本文首先对DICT项目交付管理进行分析，了解DICT项目交付管理具体内容。其次，文章从业务模式、运营模式、技术架构三方面提出了DICT项目交付管理数字化转型设计方案，以期为相关实践提供有益参考。

关键词：DICT项目，项目交付管理，数字化

随着数字技术、信息技术与通信技术的快速发展，数字化转型已然是各行各业发展的必然趋势，而DICT项目交付管理的数字化转型则成为企业尤其是运营商企业在数字化时代实现可持续发展的关键路径。然而，传统的运营商DICT项目交付管理主要以人工管理和纸质档案为主，这种DICT项目交付管理模式不仅效率低下，也较容易造成工作失误，制约了DICT项目的持续发展和业务服务质量提升。因此，如何推进DICT项目交付管理数字化转型，并实现转型成功，是当前运营商等企业面临的重要课题。基于此，本文对DICT项目交付管理数字化转型进行研究探讨，旨在通过分析DICT项目交付管理及其数字化转型方案，助力运营商探索出真正有效的DICT项目交付管理数字化转型路径，实现DICT项目交付智能化、自动化、高效化管理。

1、DICT项目交付管理分析

数字时代，数字技术、信息技术与通信技术的深度融合，完成了初级信息化向智能信息化的跨越，也使得以云网深度融合为核心的DICT项目发展为运营商政企业务增长的关键点、着力点[1]。作为运营商优化网络运营与管理的DIC项目，其管理内容不仅涵盖了售前、售中以及售后三大环节。同时，这三大环节又可具体划分为线索、商机、合同、项目启动、项目实施、项目收尾及账务与交维等多项内容，而DICT项目交付管理内容主要是售中的项目启动、项目实施与项目收尾。DICT项目交付管理承前连接着售前的线索、商机和合同，起后交接着售后的运维与账务，由此可见，项目交付管理是DICT项目管理的核心。然与以往项目交付管理相比，DICT项目的交付管理内容范围增广，不再仅仅是对运营商企业的通信网络能力管理，还攘括了运营商政企客户的IT系统、运营服务等综合内容，是对运营商整体项目集成能力的提升。但就目前而言，部分运营商仍更善于传统低层级单向通信业务的供给，尚未形成基于整个项目的交付管理经验，致使具有DICT项目的运营商在已有交付管理流程中很难开展系统化、复杂化的工作，为运营商企业发展高效的DICT项目带来严重挑战。运营商企业为保证政企业务的稳健增长，就需破解DICT项目的发展难题，推进DICT项目交付管理加快数字化转型，不断提升DICT项目交付管理能力，助力运营商构建项目整体交付体系。

2、DICT项目交付管理数字化转型方案设计

2.1业务模式转型

DICT项目涉及的业务内容、业务流程、业务人员众多，使得项目的协调工作难度较大，在此条件下，若要做好DICT项目交付管理工作，可从DICT项目的业务出发，以交付管理为核心，对项目业务与业务流程进行优化整合。对于此，运营商可充分利用DICT的技术优势，构建与DICT项目相适应的业务多层级模型，并根据各层级需要制定交付标准与项目业务等级标准，从而实现DICT项目业务层级智能化分级与处理，减少不必要的业务流程，提高DICT项目业务流通效率。例如，运营商可依据DICT项目的业务内容、项目收入等合理设定DICT项目各层级量化指标，运用云计算和信息技术构建DICT项目层级系数计算模型，并结合DICT项目的实际，把项目业务科学划分为多个层级。同时，运营商也能以DICT项目的层级为标准，对各级DICT项目开展针对性项目交付管理，确保DICT交付管理落到实处，提高运营商DICT项目成功率。

2.2运营模式转型

运营在DICT项目交付管理中具有关键性作用，贯穿了DICT项目从开发、运营到交维的全过程，而项目经理队伍又是DICT项目交付管理运营的基础。是以，DICT项目交付管理数字化转型，运营商可从运营模式中的项目经理队伍着手，加强DICT项目经理团队体系化、项目经理机制专业化建设，增强项目经理在DICT项目交付运营管理能力，助推DICT项目高效稳健运行。对于DICT项目经理团队体系化建设，运营商集团总部应加强DICT项目经理管理，以项目经理为核心，运用大数据、网络通信等技术建设高度集约化的DICT项目经理人才资源池。这能有效帮助运营商企业形成总部、省级、市级三级DICT项目经理统一管理模式和体系，促进各级项目经理交付运营管理能力同步提升，增强运营商DICT项目全网统一交付运营服务能力。而在DICT项目经理机制专业化方面，运营商可针对项目经理的专业性，对他们的项目交付专业技能、项目管理技能、项目交付管理经验等进行综合考察。同时，运营商为保证项目经理专业能力与岗位的适配性，可建立项目经理专业能力认证体系，并构建项目经理个人数字化档案，智能化评析项目经理的DICT项目各项专业能力，以此为依据进行DICT项目业务适配，最大程度激发项目经理的DICT项目交付运营管理潜能。

2.3技术架构转型

随着DICT项目数字化发展程度的加深，会对DICT的技术架构提出更高的要求，使得传统的技术架构愈加无法向用户提供高品质服务。这就需要运营商顺应时代发展，加强人工智能、物联网、区块链等新兴数字技术与DICT项目的融合，建设更加智能化、精准化、高效化的DICT项目技术架构，以便更好地满足政企用户及运营商自身运营不断增长的需求。对此，运营商可在现有的DICT项目的技术架构上进行优化升级，可将DICT项目的技术架构细分为门户层、能力开放层、能力中心层、基础设施层、平台组件层等五层云架构。同时，运营商根据每层云架构的实际需要，灵活引进人工智能、物联网等先进技术，确保实现DICT项目数字化深入发展下对技术架构高并发、高存储、高安全的要求，以及交付管理业务能力需要的双重满足，以提升运营商DICT项目的交付管理效率。例如，运营商在DICT项目能力中心层可运用人工智能与物联网技术，将项目启动、项目实施、项目监控、项目收尾进行互联互通，形成DICT项目交付全流程线上化、透明化、智能化闭环管理圈与项目交付管理全视图。

结语

综上所述，DICT项目已经成为运营商业务增长的关键支撑，而作为DICT项目核心的项目交付管理，推动其数字化转型，是运营商DICT项目在数字化时代持续发展的必要环节。而随着数字技术、信息技术与通信技术的发展，DICT项目既会迎来全新的数字化发展机遇，也会面临新的挑战。这就需要运营商抓住机遇的同时，也能正确应对挑战，推动DICT项目实现更高水平的数字化发展，使其能更好地适应数字化时代的发展需求。

参考文献

[1]朱明英， 张少明. DICT项目交付管理的数字化转型[J]. 通信企业管理， 2022， （11）： 73-75.

[2]綦伟伟， 倪洪平. PMO助电信运营商DICT项目交付能力升级[J]. 中国电信业， 2023， （08）： 32-35.