提高企业信访工作人员思想政治建设水平的重要性探讨

前言：通过在企业中积极开展信访工作，能够充分了解基层职工群众心声，加强职工群众与政党的内在关联。信访工作者应着重提升自身政治素养，确保思想政治建设工作全面覆盖，使信访工作始终处于正确政治建设方向的轨道。

1、企业信访工作与思想政治建设关系

信访是企业思想政治工作重要组成部分，用于解决处理企业与职工群众之间的权益冲突问题。信访主体涵盖在职、离岗、退休职工与消费群体，在实施环节涉及申诉、法规宣传、规范程序等步骤，通过依法依规与灵活应对，维系企业与社会之间的关系。

思想政治工作能够为信访工作提供正确思想指导，进一步提升职工群众思想认知能力，为建设和谐社会主义奠定坚实基础。企业在落实信访工作环节，也可深入了解职工群众心声，明确基层职工群众真实诉求，便于企业管理部门实际发现并解决日常经营环节存在的各类问题。

在开展思想政治工作环节也可通过宣传教育，提高职工思想觉悟，调动职工的积极性与主动性，使其能够真诚地对待上访人员，减少不必要的麻烦与纠纷。

2、提升企业信访工作人员思想政治建设水平的重要性

2.1 纠正职工群众错误认知

当下市场经济体系发生较大变化，各行业生产力进一步提升，贫富分化、利益冲突等问题更为突出。因部分职工群众思想认真和受教育水平普遍等原因，在发现自身利益受损时难以使用正确方式维权。同时，人民群众对政府部门的相关政策理解不够深入，导致信访工作无法充分发挥应有作用。

随着信息化时代到来，网络技术对职工群众日常生产生活的影响也更为深入。由于部分信息在没有得到充分认证的情况下就在网络平台中散布，致使群众舆论偏化，并借助信访方式反馈自己的想法。

在此背景下，信访工作者应做好职工群众法律法规建设工作，使职工群众明确信访规范，具备更高的辩解是非能力。同时，信访工作也能够帮助职工群众充分了解自身合法权益，使职工群众通过正确方式、路径等进行信访，帮助职工群众解决各类问题。

2.2 引导职工群众正确对待问题

受社会环境、经济发展水平等因素影响，部分职工群众并不能正确理解国家政策、方针，心理产生不平衡感，希望政府部门能够更好地保障个人利益。对于这些职工群众，企业信访工作者需将提升自身思想政治水平作为重要人物，更加耐心、细致地为职工群众说明各项政策、方针，为职工群众建立正确的人生观、价值观，使职工群众能够以实事求是的看待各类问题。

2.3 维护法律法规严谨性

部分上访人员较为固执，法律意识较差，在维护自己权利环节没有采用正确方法。仅在信访工作开展期间使用劝说的方式无法从根本上解决问题，需充分发挥思想政治工作的约束性作用，根据法律规定对上访者进行严肃处理，追究其责任。

企业信访部门是受理职工群众问题的一级组织代表者，不仅需维护上访人员的合法权益，更应坚决维护国家政策严肃性、权威性。要求信访人员依法办事，恰当使用法律权益面积，尽量提升信访工作开展水平。

3、企业信访工作人员思想政治建设路径探索

企业是中国特色社会主义的重要物质基础与政治基础，直接影响到党组织领导水平。为充分发挥信访工作人员在企业生产经营发展的引领作用，需分析存在于思想政治教育工作中的各类问题，制定专项解决对策。

3.1 加大思想政治教育重视度

要求企业管理部门应充分认识到在信访工作人员中开展专项思想政治教育工作的重要性，确立思想政治教育工作目标、任务，端正思想政治教育工作态度，将思想政治教育工作管理核心及宗旨贯彻在企业职工群众教育环节，促进思想政治工作高质高效开展。

针对信访工作人员思想政治教育问题及工作态度方面存在的不足之处，落实意识形态工作责任制。意识形态是党建重要内容，需不断增强意识形态工作规律认知度，通过思想舆论引导方式，增强职工群众责任感，提升职工群众思想政治水平。

建立科学合理的思想政治教育体系，针对思想政治教育工作开展要求完善相关奖惩机制，进一步提升信访工作人员参与到思想政治教育活动中的积极性。确定信访工作制度，通过建立固定规章制度约束信访工作行为，增强信访工作开展期间的规范性。

3.2 积极开展思想政治教育宣传工作

结合新时代社会及经济发展趋势，在国有企业信访工作人员队伍建设环节，管理部门应做好思想政治教育宣传工作，使思想政治教育内容与企业生产经营建设项目紧密结合。结合信访工作人员思想发展趋势，在企业内部营造出良好的文化宣传氛围，提升思想政治教育活动的影响力。积极在信访工作人员群体中开展关于思想政治素养的各类主题教育活动及宣讲会等，增强员工对思想政治教育工作的配合度，激发出员工对自身工作岗位的责任感及使命感。

3.3 完善思想政治教育工作体系

做好国有企业信访工作人员思想政治教育管控工作，要求在各类教育活动开展期间落实各项教育方针，增强企业内部凝聚力。在信访工作人员思想政治教育环节设计清晰的工作流程、完善监督管理制度，通过各类考核方式，使员工积极投入到思想政治教育工作，部分发挥出个人优势。

3.4 拓宽思想政治教育创新路径

首先创新信访工作人员思想政治教育的理论体系，要求思想政治教育内容与社会新阶段发展趋势、国有企业改革要求相符；其次在思想政治教育活动中积极融入各类先进思想理念，将思想政治教育与企业文化融合在一起。在思想政治教育工作理论创新期间还需分析企业全职工作开展情况，及时发现存在员工中的思想问题，制定问题解决方案，提升员工思想统一性。在思想政治教育工作开展期间根据企业全局情况，分析存在于思想政治教育管理期间的薄弱点，树立正确的理论创新方向。

配合使用先进信息技术手段及时传导企业思想政治教育信息，在微信公众号等信息平台上定期上传企业思想政治教育文化创新内容，确保信访工作人员能够清楚地认识到思想政治教育工作开展的精髓，参与到思想政治教育活动中，不断提升自身思想政治素养。搭建教育引领平台。充分了解信访工作人员的学习教育需求，指定专项青年理论学习小组编制学习计划。明确思想政治学习重点，建立系统学习规则，创新各类学习方式，确保存在于信访工作人员群体中的自主学习意识较差问题能够得到有效解决。将习近平新时代中国特色社会主义思想落实到信访工作人员思想政治教育环节，融合与党组织相关的各种精神、政策，帮助员工树立起正确的“三观”及远大理想，使职工群众能够认清自身未来发展道路，产生积极进取的动力。通过利用业余工作时间开展信访工作人员座谈会等活动，坚持以问题为导向，立足解决信访工作人员在工作生活中遇到的各类难题，使其能够从系统、全局角度出发，重新审视问题出现的本质原因，选择最恰当的解题方式，与同事互动交通环节坚定理想信念，主动承担起个人职责与社会职责。

总结：总而言之，为更好适应社会主义市场经济新常态化发展趋势，在企业信访工作开展环节也需贯彻落实正确的思想政治建设任务，将提升信访工作者思想政治水平作为日常管理抓手，通过优化思想政治教育模式、积极开展各项思想教育活动等方式，使信访工作者能够积极投入到思想政治教育活动中。

参考文献：

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