社会工作督导实践研究与反思

一、前言

（一）研究背景

作为一种专业训练手段，社会工作督导是社会工作实现规范化、专业化与职业化的基础与保障，更是推动社会工作高质量建设的关键力量。立足新时代，面对新要求，系统总结与反思已有研究成果及其局限，并前瞻未来研究方向，持续提升督导工作的质量与水准，已成为推进社会工作高质量发展的核心任务与必然路径。

（二）研究意义

当前国内学界关于督导的研究多集中于宏观层面，如本土语境中督导的内涵界定、角色定位、督导关系及政策设计等，而对督导实际操作过程中的具体机制分析仍相对欠缺。Kadushin 强调，督导的根本目标在于提升社会工作者的专业能力，使其更高效地完成任务，实现专业成长与发展，最大限度地增强其知识与技能，从而能够独立开展工作。

社会工作督导是推动社会工作专业化发展的重要保障。加强社会工作督导领域的实践探索对促进社会工作专业人才建设以及提高社会工作专业服务质量具有重要的意义。社会工作督导影响着社会工作服务的专业性和服务品质，其实践功能的有效发挥对促进我国社会工作体系的不断完善作用至关重要。

二、文献回顾

（一）国内外研究现状

1. 国外研究

社会工作督导起源于西方。我国学者龚明铭系统梳理了国外督导模式的发展脉络：心理学理论最早被用于建构督导模式，自 19 世纪前叶至 20世纪中期一直居于主导地位。在这一阶段，以心理治疗为导向的理论如弗洛伊德的精神分析理论—— 成为督导实践的重要理论基础。Ericksonetal（1982）基于互动理论，建立了社会工作互动的督导模式，其关注督导过程中督导者与被督导者之间的互动，随后又将它细分为发展模式和成长取向模式。Holloway（1995）提出了建构的系统取向督导模式，从督导者、被督导者、督导关系、机构、案主、任务和功能等七个方面建立了系统视角下的临床督导模式。O'Donoghue（2017）则从脉络取向出发，重新阐述了建构主义视角下的社会工作督导模式。

2. 国内研究

随着社会工作专业的发展，国内对督导的研究也日益增多。杨慧与杨森指出，督导模式是借助特定理论或分析框架，用以描述、解释和预测督导者与被督导者之间的行为与关系。章洁提出了以项目为本的多元联合督导模式，强调围绕项目构建督导团队、创新督导方式与内容。李晓凤则归纳出四类主要督导模式：机构督导模式、实务理论模式、结构功能模式与互动历程模式。

（二）理论基础

1. 赋权理论

赋权（Empowerment），亦称为增权或充权，最早由美国学者BarbaraSolomon提出，并用于社会工作实践中干预非裔群体的弱势处境，通过赋权以消除其无力感。她提出“无力感”源于个体或群体因缺乏技能、知识、物质资源甚至情绪管理能力，难以有效融入社会。造成该状态的根源可归纳为三个方面：一是源于环境压迫导致对自我能力的负面评价；二是个体或群体缺乏克服无力感的成功经验，陷入消极自我认知的循环；三是政治或经济等结构性障碍阻碍其社会融入与良性互动，进一步加剧无力感。

在服务过程中，社会工作者相信服务对象是有解决问题能力的人，不进行干涉，协同服务对象降低因污名化、标签化带来的自我负面评价和无力感。在社会工作领域，赋权对社会工作者来说是非常重要的视角和服务切入点，消除无力感是赋权视角的焦点。赋权不仅能运用于服务对象的成长，也能运用于社工的个人赋权。

2. 优势视角理论

优势视角理论重视个体的内在力量与优势资源，强调每个人所具备的能力、价值、兴趣、资源、成就和抱负。该理论认为人天生具有解决自身问题的能力，以及在逆境中持续成长的抗逆力。

3. 社会学习理论

班杜拉的社会学习理论主要包括观察学习、交互决定论、自我调节与自我效能等观点。其中，观察学习强调示范的作用，认为通过实际行为进行的学习比单纯言语指导更有效，即所谓“身教胜于言传”。

（三）核心概念界定

1. 社会工作督导

“督导”（supervision）一词源自拉丁语 super（上方）和 vision（看见），含有监督与指导之义。不同学者对社会工作督导的定义存在差异。《社会工

作督导》（第四版）中指出，社会工作督导员是机构中承担行政管理职责的人员，负责指导、协调、提升和评估受督导者的工作表现，履行行政、教育及支持功能。

2. 社会工作者

美国社会工作者协会（NASW）将社会工作者定义为：“毕业于社会工作院校，运用专业知识与技能为个人、家庭、社区、组织及社会提供服务的专业人员。他们致力于帮助他人提高解决问题的能力、获取资源、改善人与环境的互动，推动组织履行社会责任，并参与影响社会政策的制定。”

3. 督导实践研究

本文所指的督导实践研究，即针对社会工作督导实践所开展的系统研究。社会工作实践研究（practice research）涵盖实践教育、实践者的反思性对话以及一切实务与服务内容。因此，督导实践研究包括督导实践的教育过程、督导者的自我反思，以及社会工作督导中的各类实务与服务。

（四）社会工作督导实践的研究进展

随着社会工作的不断推进，督导实践也逐渐深入，众多学者与实践者开始对相关经验进行总结与提炼。徐道稳在督导制度建设方面指出，应深入探讨督导的职能定位与制度设计。黄艳等从功能视角分析医务社会工作中的联合督导实践，强调建立有效的沟通机制，明确行政督导流程，细化教育性督导内容，以提升督导的专业教育质量。

三、社工督导实践的评估与反思

（一）督导实践评估

评估是督导过程中不可或缺的一环。通过评估反馈，社工可认清自身不足与进步空间，从而缓解焦虑；督导者也能检验是否有效发挥督导功能，巩固受督导者所学。除了对社工进行评估，对督导者进行评价也同样重要。

（二）督导实践反思

1. 社工层面

1.1 培养批判思维与权力意识

王瑞鸿教授曾指出，社会工作的初心源于对弱者的同情与对不公的愤慨。“助人自助”是社会工作的宗旨，在实践中要求社工保持价值中立与非批判态度，但这并不代表对服务对象的错误一味接纳，而是应适时提出批评，引导其改正错误观念。

1.2 建立自主学习的习惯

社工应具备主动学习的意识并制定系统学习计划。外在推动力效果有限，主动学习往往优于被动接受。社工需转变学习动机，化被动为主动。自主学习要求根据自身情况设定目标、内容与方法，并对学习过程与结果进行自我监控与评估。

1. 督导者层面

2.1 持续提升专业素养与督导能力

相较于受督导者，督导者通常在实务方法、技巧运用、文书撰写和经验积累等方面更为熟练，但督导者并非全能，实践中也会遇到难题。因此，督导者需不断学习，保持专业形象。

2.2 增强为社工赋权的能力

在赋权视角下，督导者应侧重于赋能社工，引导其自主解决问题，而非如传统师徒模式那样事无巨细地传授知识。同时，在必要时提供咨询型督导，这也有助于弥补督导者自身能力与经验的局限。

1. 机构负责人层面

3.1 优化组织管理

机构应加强内部人员管理，明确岗位权责。负责人需依据机构发展阶段灵活调整人事安排，明晰职责与权限，提升员工工作满意度。同时，整合内外部培训资源，支持社工专业成长。

3.2 推行赋权管理，促进社工适度参与

社工人才是机构发展的核心。机构应具备赋权意识，在社工能力符合要求时，赋予其合理范围内的自主权，培养能独立担当的管理者和专业人才，从而提升服务质量，而非仅训练机械执行指令的工作人员。

四、结论与反思

近年来，在政策引导和专业发展的双重推动下，我国本土社会工作督导实践取得了显著进展，学术界的相关研究也日益丰富。然而，现有研究仍多聚焦于宏观层面，对微观督导实务的探讨相对不足。社会工作的专业化发展对督导提出了更高要求，未来应在深化微观实务研究的基础上，持续探索符合本土情境的督导理论与方法，进一步丰富社会工作督导的模式与方法体系。

作者简介:

罗新（1999.08.18——），女，汉族，籍贯：四川泸州，西南石油大学研究生，研究方向：社会工作。